Plus de 25 fonctionnalités pour optimiser votre WhatsApp Web
Des réponses d’IA à l’intégration avec Shopify. Tout ce dont vous avez besoin pour mieux servir vos clients.
Extension Chrome
Fonctions disponibles directement sur WhatsApp Web
Suggestion IA Personnalisée
L’IA analyse le contexte, les données du client, les commandes et les notes pour générer une réponse parfaite prête à être modifiée ou envoyée.
Voir plusAnalyse de Sentiment et d’Intention
Évaluation périodique de l’état du client avec indicateur numérique et conseils sur la manière d’agir. Détecte si le client veut acheter, retourner, se plaindre ou demander.
Voir plusRésumé des Conversations
Plusieurs formats de résumé : Rapide, Complet et Actions seulement. Copier ou enregistrer comme note interne.
Voir plusTraduction en Temps Réel
Communiquez sans barrières grâce à une traduction instantanée vers et depuis plus de 100 langues.
Voir plusTraduction automatique
Active la traduction automatique et tous les messages entrants seront traduits dans votre langue sans aucune action de votre part.
Voir plusDemande à la Conversation
Consultez l’IA sur tout l’historique du client : « Lui avons-nous proposé d’annuler la commande ? » L’IA analyse sans limite de messages.
Voir plusCommentaires internes
Notes visibles uniquement en interne avec enregistrement de l’agent, de la date et de l’heure. Elles ne peuvent être supprimées que pendant les premières minutes et uniquement par l’auteur.
Voir plusÉtiquettes Visuelles
Attribuez des étiquettes personnalisées telles que VIP ou Urgent et visualisez-les directement sur chaque conversation.
Voir plusTâches avec alarme
Créez des tâches liées aux clients, assignez-les aux agents et recevez des notifications lorsqu’il est l’heure.
Voir plusCalendrier intégré
Visualisez et gérez rendez-vous, rappels et événements sans changer d’application.
Voir plusStockage en nuage
Téléchargez et organisez les fichiers par client. Documents, images et plus, toujours accessibles.
Voir plusCapture d’écran
Capturez l’écran du chat d’un clic et enregistrez-le automatiquement dans le cloud du client.
Voir plusHistorique synchronisé
Stocke et synchronise automatiquement l’historique complet de chaque conversation.
Voir plusNotifications Push
Recevez des alertes sur le bureau concernant les tâches en attente, les messages urgents ou les événements importants.
Raccourcis personnalisés
Créez des commandes courtes qui se développent en réponses complètes.
Voir plusMultiagent
Gestion d’équipes et coordination
Présence en temps réel
Chaque agent peut voir qui est actif dans chaque conversation, sans chevauchement.
Voir plusFiltres de Conversations
Visualise toutes les conversations, uniquement celles qui vous sont assignées, ou seulement celles en attente d’être attribuées à un agent.
Voir plusAttribution des clients
Attribuez des clients spécifiques à des agents précis afin qu’ils soient toujours servis par la même personne.
Voir plusCode PIN d’accès
Chaque agent protège sa session avec un code PIN à 4 chiffres pour une sécurité accrue.
Voir plusCrédits Partagés
Tous les agents de l’entreprise partagent les mêmes crédits d’IA.
CRM Intégré
Gestion des clients incluse dans WAzion
CRM de WAzion
Enregistre le nom, l’email, l’adresse, les étiquettes, les notes et plus encore de chaque client. Toujours inclus, sans configuration.
Intégration Shopify / votre CRM
Enrichis WAzion avec les données de ton Shopify ou d’un système externe (optionnel)
Recherche de Commandes
Accédez aux informations des commandes client directement depuis WhatsApp Web.
Voir plusInformations du Client
Visualisez les informations du client, l’historique des achats et plus encore sans quitter WhatsApp.
Voir plusRecherche de Produits
Recherche des produits dans ton catalogue et partage des informations avec le client.
Voir plusContexte Automatique
L’IA connaît les commandes du client et peut répondre à des questions les concernant.
Voir plusTableau de bord
Panneau de contrôle et configuration
Éditeur de Prompts IA
Personnalise la réponse de l’IA avec ta propre invite, ton et style.
Voir plusTest A/B autodidacte
L’IA analyse tes corrections, exécute des tests A/B automatiques et s’améliore continuellement. Historique des versions avec retour en arrière.
Voir plusAnalytique avancée
Statistiques d’utilisation, temps de réponse, satisfaction et plus.
Voir plusGestion de versions des invites
Enregistre automatiquement chaque version de votre prompt et reculez d’un clic si quelque chose ne fonctionne pas.
Voir plusAmélioration Automatique avec IA
L’IA analyse votre prompt et suggère des améliorations pour obtenir de meilleures réponses.
Voir plusStatistiques d’utilisation
Visualisez les jetons consommés, les coûts par jour et le détail par opération.
Voir plusPilote automatique
Réponses automatiques lorsqu’aucun agent n’est disponible
Pilote automatique
Laisse l’IA répondre automatiquement en suivant tes instructions. Configure quelles conversations traiter et quels messages envoyer s’il n’y a pas d’agents disponibles. Nécessite une session active.
Voir plusModes de pilote
Configurez : toutes les conversations, uniquement celles qui me sont assignées, ou toutes sauf celles des autres agents. Incluez des instructions claires et des messages automatiques.
Voir plusIntégrations Avancées
Connecte-toi à tes systèmes externes
Webhooks
Reçois des événements en temps réel sur ton serveur lorsque des actions importantes se produisent.
Voir plusPoints de terminaison CRM
Connectez votre CRM/ERP pour que l’IA accède à des données personnalisées.
Voir plusAppel de fonction IA
Définissez des fonctions personnalisées que l’IA peut exécuter automatiquement.
Voir plusAPI REST
Accès complet à l’API pour des intégrations personnalisées.
Voir plusTest de Connexion
Vérifie que tes intégrations fonctionnent correctement avant de sauvegarder.
Voir plusTentatives automatiques
Les webhooks échoués sont automatiquement retentés. Historique complet des livraisons.
Voir plusComment fonctionne l’Auto-apprentissage
WAzion apprend de chaque correction que vous faites. Plus vous l’utilisez, meilleures sont les suggestions que vous obtenez.
Tu corriges une réponse
Tu modifies ou remplaces une suggestion de l’IA avant de l’envoyer.
L’IA analyse le changement
Le système détecte des motifs dans vos corrections et exécute des tests A/B.
S’améliore automatiquement
Les suggestions futures intègrent ce qui a été appris. Vous pouvez voir l’historique et effectuer un retour en arrière.
Avant vs Après WAzion
Découvrez comment WAzion transforme votre quotidien en prenant en charge les clients via WhatsApp
Sans WAzion
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Écrire chaque réponse de zéro
Temps perdu à réfléchir à ce qu’il faut dire
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Rechercher des commandes dans un autre onglet
Passer constamment de Shopify à WhatsApp
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Copier/coller des traductions de Google
Processus lent et sujet aux erreurs
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Oublier des relances importantes
Clients insatisfaits en raison d’un manque de suivi
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Perdre le contexte entre les agents
Le client répète son problème plusieurs fois
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Ne pas connaître l’humeur du client
Répondre de la même manière à un client mécontent qu’à un client satisfait
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Messages non répondus en dehors des heures ouvrables
Clients attendant des heures pour une réponse
Avec WAzion
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Réponse parfaite prête en 1 clic
L’IA génère la réponse idéale basée sur le contexte
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Commandes et clients visibles sur WhatsApp
Tout intégré sans changer d’onglet
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Traduction automatique instantanée
Les messages entrants se traduisent automatiquement.
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Tâches avec alarmes et rappels
Tu ne dois jamais oublier de faire un suivi auprès d’un client.
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Historique et notes partagées
Tout agent connaît tout le contexte instantanément
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Analyse de sentiment avec conseils
Tu sais ce que ressent le client et quoi faire
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Pilote automatique hors horaires
L’IA répond quand vous n’êtes pas disponible
Essayez toutes les fonctions gratuitement
1M de crédits inclus. Sans carte de crédit.
