Plus de 25 fonctionnalités pour optimiser votre WhatsApp Web

Des réponses d’IA à l’intégration avec Shopify. Tout ce dont vous avez besoin pour mieux servir vos clients.

Réponses IA

L’IA qui comprend votre entreprise et vous aide à mieux répondre

Suggestion IA Personnalisée

L’IA analyse le contexte, les données du client, les commandes et les notes pour générer une réponse parfaite prête à être modifiée ou envoyée.

Analyse de Sentiment et d’Intention

Évaluation périodique de l’état du client avec indicateur numérique et conseils sur la manière d’agir. Détecte si le client veut acheter, retourner, se plaindre ou demander.

Résumé des Conversations

Plusieurs formats de résumé : Rapide, Complet et Actions seulement. Copier ou enregistrer comme note interne.

Traduction en Temps Réel

Communiquez sans barrières grâce à une traduction instantanée vers et depuis plus de 100 langues.

★

Traduction automatique

Active la traduction automatique et tous les messages entrants seront traduits dans votre langue sans aucune action de votre part.

Demande à la Conversation

Consultez l’IA sur tout l’historique du client : « Lui avons-nous proposé d’annuler la commande ? » L’IA analyse sans limite de messages.

Raccourcis personnalisés

Créez des commandes courtes qui se développent en réponses complètes.

★

Base de connaissances

Téléverse des documents (PDF, DOCX, TXT) contenant des informations sur ton entreprise. L’IA les utilisera pour répondre à des questions sur les horaires, les prix, les politiques et plus encore.

Recherche Web avec IA

L’IA peut rechercher des informations à jour sur Internet lorsqu’elle a besoin de données qu’elle ne possède pas. Utile pour les tendances, les prix du marché ou les informations qui changent fréquemment.

Test A/B autodidacte

L’IA analyse tes corrections, exécute des tests A/B automatiques et s’améliore continuellement. Historique des versions avec retour en arrière.

CRM Intégré

Tout ce que vous devez savoir sur chaque client, sans quitter WhatsApp Web.

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CRM de WAzion

Enregistre le nom, l’email, l’adresse, les étiquettes, les notes et plus encore de chaque client. Toujours inclus, sans configuration.

Commentaires internes

Notes visibles uniquement en interne avec enregistrement de l’agent, de la date et de l’heure. Elles ne peuvent être supprimées que pendant les premières minutes et uniquement par l’auteur.

Étiquettes Visuelles

Attribuez des étiquettes personnalisées telles que VIP ou Urgent et visualisez-les directement sur chaque conversation.

Tâches avec alarme

Créez des tâches liées aux clients, assignez-les aux agents et recevez des notifications lorsqu’il est l’heure.

Calendrier intégré

Visualisez et gérez rendez-vous, rappels et événements sans changer d’application.

★

Historique synchronisé

Stocke et synchronise automatiquement l’historique complet de chaque conversation.

Stockage en nuage

Téléchargez et organisez les fichiers par client. Documents, images et plus, toujours accessibles.

Capture d’écran

Capturez l’écran du chat d’un clic et enregistrez-le automatiquement dans le cloud du client.

WhatsApp Auto

Automatisation avancée de WhatsApp avec des flux de travail intelligents

★

Flux de travail automatisés

Crée des flux de travail qui s’exécutent automatiquement lorsque des messages sont reçus. Définis des déclencheurs, des conditions et des actions pour automatiser les réponses.

Réponses IA Automatiques

Configurez des workflows qui répondent automatiquement avec l’IA en utilisant la configuration de votre tableau de bord. Incluez l’historique des conversations comme contexte.

Conditions avancées

Filtrez par le contenu du message, le téléphone, l’agent assigné, le type de message, l’horaire, les étiquettes du client et plus encore. Combinez des conditions avec la logique ET/OU.

Affectation automatique

Attribue automatiquement des conversations aux agents selon des conditions. Idéal pour répartir le travail selon la spécialisation ou la disponibilité.

Pilote automatique

Laisse l’IA répondre automatiquement en suivant tes instructions. Configure quelles conversations traiter et quels messages envoyer s’il n’y a pas d’agents disponibles. Nécessite une session active.

Modes de pilote

Configurez : toutes les conversations, uniquement celles qui me sont assignées, ou toutes sauf celles des autres agents. Incluez des instructions claires et des messages automatiques.

Traduction automatique

Les messages fixes des workflows peuvent être traduits automatiquement dans la langue du client.

Journaux et supervision

Visualise toutes les exécutions de workflows avec des filtres par période. Vois l’historique complet de chaque conversation et quel workflow a été exécuté.

Marketing de masse

Campagnes massives par WhatsApp à des listes de contacts

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Campagnes par WhatsApp

Envoyez des messages massifs à vos listes de contacts avec des intervalles configurables, traduction automatique et lien de désinscription intégré.

Listes de Contacts

Créez et gérez des listes réutilisables. Importez depuis CSV, TXT, manuellement ou depuis vos conversations WhatsApp.

Multi-Nombre (Round Robin)

Distribuez les envois entre plusieurs numéros de WhatsApp de manière équitable pour minimiser le risque de blocage.

Réponse automatique aux campagnes

Configurez des réponses automatiques pour ceux qui répondent à vos campagnes. Traduisibles automatiquement dans la langue du destinataire.

Système de Baisse

Lien de désinscription automatique dans chaque message. Les contacts qui se désinscrivent sont exclus de toutes les campagnes futures.

Statistiques et journaux

Surveillez chaque envoi en temps réel avec des barres de progression, des compteurs, des états individuels et des journaux exportables.

Shopify et Intégrations

Connectez votre boutique et vos systèmes externes avec WhatsApp

Recherche de Commandes

Accédez aux informations des commandes client directement depuis WhatsApp Web.

Informations du Client

Visualisez les informations du client, l’historique des achats et plus encore sans quitter WhatsApp.

Recherche de Produits

Recherche des produits dans ton catalogue et partage des informations avec le client.

Contexte Automatique

L’IA connaît les commandes du client et peut répondre à des questions les concernant.

Webhooks

Reçois des événements en temps réel sur ton serveur lorsque des actions importantes se produisent.

Points de terminaison CRM

Connectez votre CRM/ERP pour que l’IA accède à des données personnalisées.

Appel de fonction IA

Définissez des fonctions personnalisées que l’IA peut exécuter automatiquement.

API REST

Accès complet à l’API pour des intégrations personnalisées.

Équipe & Tableau de bord

Gestion des équipes, configuration et plugins

Présence en temps réel

Chaque agent peut voir qui est actif dans chaque conversation, sans chevauchement.

Filtres de Conversations

Visualise toutes les conversations, uniquement celles qui vous sont assignées, ou seulement celles en attente d’être attribuées à un agent.

Attribution des clients

Attribuez des clients spécifiques à des agents précis afin qu’ils soient toujours servis par la même personne.

Code PIN d’accès

Chaque agent protège sa session avec un code PIN à 4 chiffres pour une sécurité accrue.

Éditeur de Prompts IA

Personnalise la réponse de l’IA avec ta propre invite, ton et style.

Analytique avancée

Statistiques d’utilisation, temps de réponse, satisfaction et plus.

Notifications Push

Recevez des alertes sur le bureau concernant les tâches en attente, les messages urgents ou les événements importants.

★

Plugin : Chat Web avec IA

Ajoutez un chat intelligent à votre site web avec la même IA que WhatsApp. 10 thèmes, support multilingue et accès à toutes vos fonctionnalités.

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Plugin : Questions/Réponses sur les produits (Shopify)

Widget de questions sur les produits pour Shopify. L’IA répond en utilisant des informations réelles sur le produit.

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Plugin : Doc Q&A

Crée des assistants de documentation personnalisés. Téléverse des manuels, des guides ou des FAQ et génère un widget qui répond aux questions sur tes documents.

Comment fonctionne l’Auto-apprentissage

WAzion apprend de chaque correction que vous faites. Plus vous l’utilisez, meilleures sont les suggestions que vous obtenez.

1

Tu corriges une réponse

Tu modifies ou remplaces une suggestion de l’IA avant de l’envoyer.

2

L’IA analyse le changement

Le système détecte des motifs dans vos corrections et exécute des tests A/B.

3

S’améliore automatiquement

Les suggestions futures intègrent ce qui a été appris. Vous pouvez voir l’historique et effectuer un retour en arrière.

Avant vs Après WAzion

Découvrez comment WAzion transforme votre quotidien en prenant en charge les clients via WhatsApp

Sans WAzion

✗
Écrire chaque réponse de zéro
Temps perdu à réfléchir à ce qu’il faut dire
✗
Rechercher des commandes dans un autre onglet
Passer constamment de Shopify à WhatsApp
✗
Copier/coller des traductions de Google
Processus lent et sujet aux erreurs
✗
Oublier des relances importantes
Clients insatisfaits en raison d’un manque de suivi
✗
Perdre le contexte entre les agents
Le client répète son problème plusieurs fois
✗
Ne pas connaître l’humeur du client
Répondre de la même manière à un client mécontent qu’à un client satisfait
✗
Messages non répondus en dehors des heures ouvrables
Clients attendant des heures pour une réponse

Avec WAzion

✓
Réponse parfaite prête en 1 clic
L’IA génère la réponse idéale basée sur le contexte
✓
Commandes et clients visibles sur WhatsApp
Tout intégré sans changer d’onglet
✓
Traduction automatique instantanée
Les messages entrants se traduisent automatiquement.
✓
Tâches avec alarmes et rappels
Tu ne dois jamais oublier de faire un suivi auprès d’un client.
✓
Historique et notes partagées
Tout agent connaît tout le contexte instantanément
✓
Analyse de sentiment avec conseils
Tu sais ce que ressent le client et quoi faire
✓
Pilote automatique hors horaires
L’IA répond quand vous n’êtes pas disponible

Plus de 25 fonctionnalités pour optimiser votre WhatsApp Web

Réponses IA

Suggestion IA Personnalisée

Analyse de Sentiment et d’Intention

Résumé des Conversations

Traduction en Temps Réel

Traduction automatique

Demande à la Conversation

Raccourcis personnalisés

Base de connaissances

Recherche Web avec IA

Test A/B autodidacte

CRM Intégré

CRM de WAzion

Commentaires internes

Étiquettes Visuelles

Tâches avec alarme

Calendrier intégré

Historique synchronisé

Stockage en nuage

Capture d’écran

WhatsApp Auto

Flux de travail automatisés

Réponses IA Automatiques

Conditions avancées

Affectation automatique

Pilote automatique

Modes de pilote

Traduction automatique

Journaux et supervision

Marketing de masse

Campagnes par WhatsApp

Listes de Contacts

Multi-Nombre (Round Robin)

Réponse automatique aux campagnes

Système de Baisse

Statistiques et journaux

Shopify et Intégrations

Recherche de Commandes

Informations du Client

Recherche de Produits

Contexte Automatique

Webhooks

Points de terminaison CRM

Appel de fonction IA

API REST

Équipe & Tableau de bord

Présence en temps réel

Filtres de Conversations

Attribution des clients

Code PIN d’accès

Éditeur de Prompts IA

Analytique avancée

Notifications Push

Plugin : Chat Web avec IA

Plugin : Questions/Réponses sur les produits (Shopify)

Plugin : Doc Q&A

Comment fonctionne l’Auto-apprentissage

Tu corriges une réponse

L’IA analyse le changement

S’améliore automatiquement

Avant vs Après WAzion

Sans WAzion

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