Réponses rapides
Modèles avec variables dynamiques
Créez des réponses prédéfinies avec des variables comme {nombre} ou {producto}. Insérez-les d’un clic ou avec un raccourci clavier. Les Helpers de WAzion.
Qu’est-ce que les Réponses Rapides ?
Ce sont des modèles de messages prédéfinis que vous pouvez créer et réutiliser. Ce qui est spécial avec WAzion, c’est qu’ils prennent en charge des variables dynamiques qui se remplissent automatiquement avec les données du client ou de Shopify.
Par exemple : “Bonjour {nombre}, votre commande #{numero_pedido} arrivera le {fecha_entrega}“. En l’insérant, les variables sont remplacées par les données réelles du client.
Vous pouvez également créer des assistants IA : des raccourcis qui exécutent des commandes pour l’IA. Par exemple, un assistant “salutation“ qui écrit “saluer le client“ et génère automatiquement une réponse personnalisée.
Variables disponibles
{nombre}
Nom du client
{telefono}
Numéro de téléphone du client
{numero_pedido}
Dernière commande Shopify
{estado_pedido}
État de la commande
{agente}
Nom de l’agent
{empresa}
Nom de votre entreprise
{fecha}
Date actuelle
{hora}
Heure actuelle
Modèle d’exemple
Hola {nombre}, gracias por contactar a {empresa}.
He revisado tu pedido #{numero_pedido} y está en estado: {estado_pedido}.
Si tienes más preguntas, estoy aquí para ayudarte.
- {agente}
Hola María, gracias por contactar a TiendaOnline.
He revisado tu pedido #12345 y está en estado: En camino.
Si tienes más preguntas, estoy aquí para ayudarte.
- Carlos
Cas d’utilisation réels
Salutations personnalisées
Saluez chaque client par son nom sans rien écrire.
Infos des commandes
Répond aux demandes de suivi avec des données réelles de Shopify.
Politiques standard
Envoie les politiques de retour, d’expédition ou de garantie en un clic.
Questions fréquentes
Combien de modèles puis-je créer ?
Il n’y a pas de limite. Vous pouvez créer autant de modèles que vous le souhaitez.
Puis-je utiliser des raccourcis clavier ?
Oui. Vous pouvez assigner un raccourci (comme /salut) à chaque modèle pour l’insérer en tapant la commande.
Les modèles sont-ils par agent ou partagés ?
Les modèles sont toujours partagés avec toute l’équipe.
Puis-je inclure des emojis et des images ?
Oui pour les émojis. Les images peuvent être jointes après avoir inséré le texte.
Ai-je besoin de Shopify pour les variables ?
Non. Les variables de base (nom, téléphone, agent) fonctionnent sans Shopify. Celles des commandes nécessitent l’intégration.
Cas d’utilisation associés
Découvrez comment cette fonctionnalité aide dans différents scénarios
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