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Historique des modifications

Toutes les mises à jour, améliorations et nouvelles fonctionnalités de WAzion.

Juillet 2026

Sécurité

Le chat web valide mieux les liens, les images et les cartes avant de les afficher.

Nous avons renforcé la sécurité du chat web afin que les URL reçues dans les galeries, les cartes de produit, les pièces jointes et les liens soient validées et échappées correctement avant d’être affichées dans la boutique. Ce changement maintient l’expérience visuelle du chat, mais réduit le risque qu’une URL manipulée puisse altérer le contenu de la page.

Amélioration

Le chat web affiche les produits sous forme de cartes visuelles.

Lorsque l’IA du chat web recherche des produits dans votre boutique, elle les présente désormais sous forme de cartes visuelles avec photo, nom, variantes et lien direct vers le produit, au lieu d’un simple texte. De plus, en cliquant sur une image, celle-ci s’ouvre agrandie dans une vue de galerie. Ainsi, vos visiteurs voient d’un coup d’œil ce qu’ils recherchent et accèdent à la fiche du produit en un seul clic.

Correction

Le chat web capture l’email que le visiteur écrit et ne perd pas de réponses.

Nous avons amélioré le chat web sur deux aspects. Tout d’abord, si un visiteur écrit son email dans la conversation même s’il ne l’a pas indiqué dans le formulaire de contact, WAzion le détecte et le sauvegarde automatiquement afin que vous puissiez l’identifier et le voir dans l’email de fermeture de session. Deuxièmement, nous avons corrigé un cas où une réponse de l’IA pouvait se perdre si la session se fermait pendant sa génération ; maintenant, ces réponses en attente sont livrées correctement.

Nouvelle fonction

Le chat web envoie au visiteur une copie de la conversation avec un lien pour la reprendre.

Lorsqu’un visiteur laisse son email dans le chat de votre site, il peut désormais recevoir par email une copie complète de la conversation à la fin, avec les liens et les images qui ont été partagés. L’email comprend également un bouton pour reprendre le chat exactement là où il l’a laissé, sans perdre le contexte. Ainsi, le client conserve les informations que vous lui avez fournies et il lui est plus facile de revenir pour continuer à acheter. Vous pouvez l’activer ou le désactiver depuis les paramètres de comportement du plugin de chat.

Amélioration

Choisissez depuis quelle ligne WhatsApp l’assistant envoie lorsque vous en avez plusieurs.

Si vous avez plusieurs numéros WhatsApp connectés et que l’envoi est activé pour votre boutique, vous pouvez maintenant indiquer à l’assistant du panneau depuis quelle ligne vous souhaitez envoyer un message (par son numéro) ou si vous préférez utiliser vos lignes opérationnelles ou celles de Marketing Massif. Si vous n’indiquez rien, WAzion répartit les envois entre les lignes connectées et actives. Si vous n’avez qu’une seule ligne active, cela ne change rien.

Correction

La fiche du client dans le panneau latéral se charge de manière plus fiable.

Nous avons corrigé plusieurs cas où, en ouvrant une conversation dans le panneau latéral de l’extension, la fiche du client pouvait ne pas se charger ou afficher un “client non trouvé“ temporaire. Maintenant, WAzion attend d’avoir votre session prête avant de chercher, évitant ainsi de longs blocages lorsque le client n’est pas dans votre boutique et, si vous changez rapidement d’une conversation à l’autre, il ignore les anciennes réponses pour toujours vous montrer la fiche du contact que vous avez ouverte.

Correction

Les questions sur vos produits sur le site sont répondues instantanément.

Le widget de questions-réponses que vous montrez sur les fiches produits de votre site répond maintenant en quelques secondes. Avant, dans certains cas, le client devait attendre trop longtemps et un message apparaissait “La réponse prend trop de temps“. Nous avons ajusté l’assistant de ce widget pour qu’il réponde rapidement aux questions sur vos produits.

Correction

WhatsApp Auto continue à répondre même si une demande reste bloquée.

Nous avons renforcé la fiabilité de WhatsApp Auto dans les magasins où le canal est actif. Auparavant, si une requête spécifique se bloquait, elle pouvait mettre en attente les réponses automatiques des autres conversations. Maintenant, chaque magasin fonctionne de manière indépendante et, si un message se bloque, il se libère automatiquement pour que les autres réponses continuent d’être envoyées normalement.

Correction

Si un client colle le lien d’un produit, l’IA répond sur ce produit exact.

Lorsque qu’un client partage le lien (URL) d’un produit de votre boutique, l’IA identifie désormais ce produit spécifique au lieu de faire une recherche générale. Elle répond ainsi sur l’article exact que le client a en tête, avec son prix et sa disponibilité corrects. Il est nécessaire d’avoir votre boutique en ligne connectée.

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