Toutes les mises à jour, améliorations et nouvelles fonctionnalités de WAzion.
Les visiteurs de votre site peuvent désormais envoyer des photos, enregistrer des messages vocaux et joindre des documents dans le chat. L’IA analyse automatiquement le contenu pour fournir des réponses plus précises.
Recevez un e-mail et/ou un webhook lorsque une conversation du chat web se termine. Incluez un résumé généré par IA, des actions suggérées et les fichiers joints de la conversation.
Le chat web utilise désormais automatiquement le prompt général de votre boutique. Vous n’avez plus besoin de maintenir un prompt séparé pour le widget de chat : tout changement dans votre prompt principal s’applique à tous les canaux.
L’IA ajuste désormais automatiquement son comportement en fonction du canal : des réponses plus conservatrices lorsqu’elles sont envoyées directement au client (WhatsApp Auto, chat web) et plus créatives lorsqu’un agent les examine avant de les envoyer.
Maintenant, vous pouvez voir l’historique complet de vos messages programmés sur WhatsApp : en attente, envoyés et tous. Filtrez par période (aujourd’hui, 7 jours, 30 jours, plage personnalisée) pour trouver facilement n’importe quel message.
Programmez l’envoi de messages individuels par WhatsApp pour une date et une heure futures. Idéal pour des rappels, des suivis ou des messages à des horaires spécifiques.
Créez des workflows WhatsApp en quelques secondes avec des modèles prédéfinis : bienvenue automatique, horaires en dehors du bureau, transfert à un agent et plus encore. Vous pouvez également enregistrer vos propres workflows en tant que modèles.
Configurez des campagnes qui se répètent automatiquement : hebdomadairement, mensuellement ou tous les X jours. Idéal pour les newsletters, les offres périodiques ou les rappels réguliers.
Programmez vos campagnes pour qu’elles soient envoyées automatiquement à la date et à l’heure de votre choix, dans votre fuseau horaire local.
Marquez des contacts spécifiques pour que les workflows automatiques ne leur répondent pas. Utile pour les fournisseurs, les collègues ou les contacts qui n’ont pas besoin de réponses automatiques.
Simulez l’exécution d’un workflow avec un message de test pour voir quelles conditions sont remplies et quelles actions seraient exécutées, sans rien envoyer réellement.
Utilisez {nom}, {téléphone} et {magasin} dans vos campagnes de Marketing de Masse pour personnaliser automatiquement chaque message avec les données du contact.
En importation de contacts depuis CSV, vous voyez maintenant un aperçu des données et pouvez mapper les colonnes (nom, téléphone) avant de confirmer l’importation.
Sélectionnez plusieurs workflows à la fois pour les activer, les désactiver ou les supprimer en une seule fois.
Nouveaux panneaux de statistiques avec graphiques et métriques en Marketing Massif, Suivi Intelligent et WhatsApp Auto. Visualisez les tendances, les taux de réussite et les performances par période.
Les messages dans l’affichage des conversations de WhatsApp affichent désormais des gras, des italiques et des sauts de ligne correctement, tout comme dans WhatsApp.
Corrigé un problème où les messages et campagnes programmés ne respectaient pas le fuseau horaire de votre boutique. Maintenant, l’heure que vous sélectionnez est l’heure réelle d’envoi.
Si un numéro de WhatsApp se déconnecte, vous pouvez maintenant le reconnecter ou le supprimer directement depuis le tableau de bord. Les sessions déconnectées s’affichent avec un état visuel clair et des options d’action.
Maintenant, vous pouvez éditer des campagnes en brouillon directement depuis la liste des campagnes : modifiez le message, la liste de contacts et les options avant de la lancer.
Corrigé un problème où les tentatives de suivi pour les clients qui n’avaient pas répondu n’étaient pas exécutées. Maintenant, le système réessaie automatiquement selon les intervalles configurés.
Le serveur MCP comprend désormais plus de 170 outils pour gérer votre boutique : consulter l’activité, les conversations, les clients, WhatsApp, les plugins, les tâches, le calendrier et plus encore depuis n’importe quel client compatible.
Les clients qui réécrivent après une période d’inactivité configurable sont considérés comme de nouvelles opportunités de vente. Les tentatives précédentes sont automatiquement réinitialisées.
Maintenant, vous pouvez éditer le contenu des fichiers texte (TXT, MD, CSV, JSON, HTML) directement depuis le tableau de bord sans avoir besoin de re-télécharger le fichier.
Nouvelles options pour dupliquer, archiver et filtrer les campagnes de Marketing Massif par état. La liste se met à jour automatiquement pendant les envois.
Maintenant, vous pouvez demander à l’assistant du tableau de bord ou utiliser le serveur MCP pour créer des fichiers dans votre base de connaissances directement à partir de texte. Idéal pour ajouter des promotions, des politiques, des FAQ ou toute information sans avoir besoin de télécharger un fichier manuellement.
Votre boutique WAzion est maintenant compatible avec la norme MCP. Gérez votre compte depuis Claude, ChatGPT, Cursor, VS Code et tout client compatible avec MCP en utilisant un langage naturel.
Nouveau système qui analyse vos conversations WhatsApp avec IA pour détecter les clients ayant une intention d’achat qui n’ont pas finalisé la vente. Génère des messages de suivi personnalisés et les envoie automatiquement ou vous avertit par webhook. Vérifie les commandes sur Shopify ou votre CRM avant de contacter.
Maintenant, vous pouvez contrôler exactement ce que chaque agent peut faire dans l’extension : accès à l’IA, notes internes, tâches, gestion des clients, recherche de produits, historique des conversations, tableau de bord et plus encore. Idéal pour les équipes avec différents rôles et responsabilités.
En plus des images, l’IA peut désormais analyser des documents PDF et transcrire des messages audio que les clients vous envoient par WhatsApp. Les workflows automatiques et les réponses assistées ont accès à ce contenu.
Maintenant, vous pouvez connecter plusieurs numéros de WhatsApp à votre boutique. Assignez des workflows à des numéros spécifiques et choisissez quels numéros utiliser dans chaque campagne de marketing de masse.
Envoyez des campagnes massives à vos contacts par WhatsApp. Créez des listes de contacts, importez depuis CSV, programmez des envois avec des intervalles configurables, traduction automatique par langue du destinataire, et système de désinscription intégré.
Nouvelle section “Options d’IA“ dans le tableau de bord où vous pouvez activer ou désactiver l’analyse automatique des images, documents et audios reçus par WhatsApp.
Lorsque un client vous envoie une photo, un document PDF ou un message audio par WhatsApp, l’IA les analyse automatiquement. Les images sont décrites visuellement, les documents sont résumés et les audios sont transcrits en texte. Cela permet au système de génération de réponses personnalisées d’avoir un contexte complet sur tout ce que le client envoie.
Les workflows de WhatsApp Auto avec réponse IA peuvent désormais comprendre des images, des documents PDF et des messages audio envoyés par les clients. L’IA décrit les images, résume les documents et transcrit les audios avant de répondre, idéal pour le support visuel, les questions sur les produits et les messages vocaux.
Toutes les sections du tableau de bord s’affichent désormais correctement sur les appareils mobiles et les tablettes, avec une meilleure répartition des éléments et une navigation tactile.
Les messages automatiques envoyés par les workflows affichent désormais le vrai nom de l’agent configuré au lieu d’un nom générique.
Maintenant, vous pouvez utiliser l’assistant IA directement depuis WhatsApp Web, sans ouvrir le tableau de bord. Gérez votre prompt, crédits, helpers et plus avec un seul clic depuis le panneau latéral de l’extension.
Maintenant, vous pouvez joindre des captures d’écran, des photos ou toute image au chat de l’assistant et l’IA les analyse directement. Idéal pour montrer des erreurs, partager des designs ou demander de l’aide visuelle.
Joignez des fichiers texte (.txt, .csv, .json, etc.) au chat de l’assistant et l’IA lit le contenu complet. Elle peut extraire des données, les ajouter à votre prompt ou créer des configurations à partir du fichier.
En joignant un fichier à l’assistant, l’IA te demande maintenant ce que tu veux en faire au lieu de le télécharger automatiquement. Pour les formats qu’elle ne peut pas lire (comme le PDF), elle te suggère des alternatives claires.
Ouvre ton tableau de bord directement depuis l’extension Chrome sans avoir besoin d’entrer le code de vérification. Accès instantané en un clic.
Recevez un avis par email lorsque vos crédits sont sur le point de s’épuiser, afin que vous puissiez recharger à temps et que le service ne soit pas interrompu.
En installant WAzion pour la première fois, un tutoriel étape par étape vous guide à travers les principales fonctionnalités de WhatsApp Web et du panneau latéral. Chaque élément est mis en évidence visuellement tout en vous expliquant comment l’utiliser.
Nouvelle barre de progression qui vous accompagne lors de la configuration initiale. Indique les étapes complétées (URL, prompt, agent, Shopify) et se met à jour automatiquement au fur et à mesure de votre progression.
En recherchant des produits, il est désormais clairement indiqué si un produit ou une variante est disponible à la vente. Les produits en rupture de stock apparaissent avec un indicateur visuel “Non disponible“, et si un produit a plusieurs variantes, il est indiqué individuellement lesquelles sont disponibles et lesquelles ne le sont pas.
Lorsque de nombreuses heures se sont écoulées depuis la dernière interaction avec un client, l’IA génère automatiquement un résumé du contexte précédent afin que vous puissiez reprendre la conversation sans perdre le fil.
Le système surveille maintenant en continu l’état de votre connexion WhatsApp et vous avertit par email s’il détecte une déconnexion ou tout problème, afin que vous puissiez agir avant que cela n’affecte vos clients.
Les résultats de recherche de produits pour l’IA sont désormais plus clairs : sans doublons, avec des descriptions optimisées et une meilleure organisation de l’information.
La visualisation des dates et heures a été corrigée pour qu’elle s’affiche toujours dans le fuseau horaire configuré dans votre boutique, tant sur le tableau de bord que dans les conversations.
Les messages d’aide configurés pour l’agent IA s’appliquent désormais correctement dès la première interaction, améliorant la qualité des réponses.
L’email hebdomadaire inclut désormais toutes les informations importantes en un seul coup d’œil : activité des plugins, rappels en attente, nouveautés et conseils personnalisés pour votre boutique.
Le système détecte et consolide désormais automatiquement les données similaires ou dupliquées dans la base de connaissances, maintenant l’information plus propre et précise.
Système complet d’automatisation de WhatsApp. Crée des workflows (flux) qui répondent automatiquement avec l’IA ou par des messages prédéfinis, attribuent des conversations à des agents, ajoutent des étiquettes et bien plus encore. Configure des conditions avancées selon l’horaire, le contenu du message, l’agent assigné, le type de message et bien plus. Inclut des journaux détaillés avec une vue complète des conversations.
Les journaux des workflows WhatsApp comprennent désormais des filtres par période (aujourd’hui, 7 jours, 30 jours, personnalisé), la pagination pour de meilleures performances et un bouton pour voir l’historique complet de chaque conversation.
Problème corrigé où la condition “Aucun agent ne voit la conversation“ ne détectait pas correctement quand un agent avait le chat ouvert. Le workflow s’arrête maintenant correctement lorsqu’un agent est en train de s’occuper.
Les réponses envoyées automatiquement par des workflows (tant avec IA qu fixes) sont désormais enregistrées dans l’historique de conversation du client, permettant une continuité lorsque qu’un agent prend le contrôle.
La condition “Temps sans réponse“ s’applique désormais également aux premiers messages de nouveaux clients, permettant des réponses automatiques de bienvenue.
Nouveau plugin pour créer des assistants de documentation. Téléversez des manuels, des guides, des FAQ ou tout document et créez un widget qui répond automatiquement aux questions. Idéal pour le support technique, les bases de connaissances et les centres d’aide.
Le système d’auto-apprentissage distingue désormais entre des données concrètes (prix, horaires, politiques) et des améliorations de style. Les données sont enregistrées automatiquement et l’IA les utilise pour répondre avec des informations précises sur ton entreprise.
L’IA peut désormais rechercher des informations actualisées sur Internet pour mieux répondre à vos clients. Utile pour les questions sur les tendances, les prix actuels du marché, les actualités ou les informations qui changent fréquemment. Activé par défaut, vous pouvez le désactiver depuis le modèle IA.
Télécharge des documents (PDF, Word, TXT, etc.) contenant des informations sur ton entreprise et l’IA les utilisera automatiquement pour répondre à tes clients. Idéal pour les menus de restaurants, les tarifs, les horaires, les politiques de livraison et plus encore.
Le plugin de Chat Web s’affiche maintenant en plein écran sur les appareils mobiles pour une meilleure expérience de conversation.
Nous avons mis à jour le modèle d’IA avec la dernière version d’OpenAI (GPT-5.2). Des réponses plus précises, une meilleure compréhension du contexte et une vitesse de réponse accrue.
Reçois par e-mail un résumé mensuel des nouveautés et des améliorations de WAzion. Nous te tiendrons informé des nouvelles fonctionnalités, des conseils et des mises à jour importantes.
Chaque lundi, vous recevrez un résumé de l’activité de vos plugins : conversations du Chat Web, questions de Product Q&A, tendances et statistiques de la semaine.
Vous pouvez désormais voir quelles questions sont déjà publiées en tant que FAQ et publier manuellement n’importe quelle question depuis le tableau Dernières Questions du plugin Product Q&A.
Gère ta configuration WAzion en langage naturel. Modifie les paramètres, consulte les statistiques, gère les agents et plus encore, simplement en écrivant ce dont tu as besoin.
Tes clients peuvent poser des questions sur les produits directement dans ta boutique Shopify. L’IA répond automatiquement en utilisant les informations de tes produits.
Les questions fréquentes sont publiées automatiquement dans votre boutique avec un format optimisé pour les moteurs de recherche (JSON-LD). Améliorez votre positionnement sur Google.
Incorporez un chat IA sur n’importe quelle page de votre site web. Comprend 6 thèmes de design et un prompt personnalisable indépendamment.
Le pilote automatique salue par « Bonjour », « Bon après-midi » ou « Bonne nuit » selon l’heure locale du client.
Le système détecte la langue du client grâce à son indicatif téléphonique et répond automatiquement dans sa langue.
Vous pouvez désormais voir et restaurer les versions précédentes de votre invite dans le plugin Chat Web.
Problèmes de synchronisation corrigés pouvant empêcher le panneau de se mettre à jour correctement.
Lorsque vous envoyez un produit, le lien dirige le client vers la version de votre boutique dans sa langue. Les tailles et les couleurs sont également traduites.
WAzion vérifie que la connexion avec votre boutique fonctionne correctement et vous avertit par email en cas de problème.
Vous pouvez désormais consulter les informations du client et son historique de commandes même dans les conversations archivées.
Boutons pour copier le nom, le téléphone, l’email ou le lien de la variante en un seul clic.
Les variantes sont désormais affichées regroupées et vous pouvez les développer d’un clic. Moins de défilement, plus de clarté.
L’analyse du ton est plus précise et le graphique de sentiment montre mieux l’évolution de chaque conversation.
Réponses plus naturelles et meilleure compréhension du contexte de la conversation.
Nouveau module de calendrier avec des vues jour, semaine et mois. Filtre les tâches par agent, marque-les comme complétées et accède directement au chat du client.
L’extension est maintenant disponible en 7 langues : espagnol, anglais, allemand, français, portugais, hongrois et italien.
Le système analyse automatiquement chaque conversation : il détecte l’intention, l’urgence, le sentiment et si elle nécessite une attention humaine.
Nouvelle palette de couleurs avec des dégradés modernes. Fenêtres modales et composants mis à jour avec un design plus épuré.
Lors de la création ou de la modification de tâches, vous voyez désormais les agents avec leurs couleurs et leurs avatars pour les identifier plus facilement.
Plus de stabilité, de meilleures performances et de petits ajustements visuels dans l’interface.
Mise à jour de l’API moderne de Shopify avec une meilleure gestion des données clients et des commandes.
Réduction de la taille de l’application et améliorations de la vitesse de chargement.
Connecte l’IA à tes propres systèmes. Définis des fonctions que l’IA peut appeler pour consulter les stocks, les prix, la disponibilité ou toute donnée de ton entreprise.
Intègre WAzion à ton CRM. L’IA peut consulter des informations complémentaires sur le client depuis ton système avant de répondre.
L’historique des messages est désormais envoyé à l’IA pour maintenir le contexte de toute la conversation.
Créez plusieurs agents avec des couleurs et des noms personnalisés. Assignez des conversations à des agents spécifiques pour organiser le service client.
Crée des tâches associées à des clients avec une date d’échéance. Reçois des notifications lorsqu’une tâche est proche de son échéance.
Organise tes clients avec des étiquettes de couleur personnalisables. Identifie rapidement les VIP, les grossistes, les clients récurrents, etc.
Consultez toutes les informations du client dans un panneau latéral : coordonnées, commandes, adresses et notes, sans quitter WhatsApp Web.
Recherche des produits de ta boutique Shopify directement depuis WhatsApp et envoie-les au client en un clic.
L’IA analyse le ton de chaque message et te montre si le client est satisfait, neutre ou frustré.
Laisse l’IA répondre automatiquement à tes clients. Configure le prompt avec les instructions de ton entreprise et l’IA s’occupe du reste.
Connecte ta boutique Shopify pour que l’IA accède automatiquement aux informations sur les commandes, les produits et les clients.
Panneau de contrôle web pour configurer ton assistant : prompt, préférences, crédits et plus
Après des mois de développement et de tests, WAzion est disponible pour tous. Extension pour Chrome qui intègre l’intelligence artificielle à WhatsApp Web pour révolutionner le service client.
Génère des réponses en un clic en utilisant GPT. L’IA analyse le message du client et propose une réponse que tu peux modifier avant de l’envoyer.
Crée des modèles de réponses fréquentes et accède-y d’un clic depuis n’importe quelle conversation.
WAzion disponible dans la boutique officielle d’extensions de Chrome. Installation en un clic, mises à jour automatiques.
Nous ouvrons la bêta à davantage d’utilisateurs pour des tests à plus grande échelle. Des centaines de magasins testent WAzion dans leurs commerces réels.
Un système de crédits a été mis en place pour gérer l’utilisation de l’IA. Crédits gratuits de bienvenue pour les nouveaux utilisateurs.
Ajustements des prompts internes pour des réponses plus naturelles et contextualisées selon le type d’entreprise.
Problèmes signalés par les bêta-testeurs résolus : synchronisation, performances et compatibilité avec différentes versions de Chrome.
Nous invitons un groupe sélectionné de magasins à tester WAzion. Leurs commentaires sont essentiels pour peaufiner le produit.
Première version du panneau de contrôle où les utilisateurs peuvent configurer leur prompt et voir des statistiques de base.
Intégration fonctionnelle avec Shopify : l’IA peut désormais accéder aux commandes et aux produits pour fournir des réponses précises.
Le système détecte mieux les changements de conversation sur WhatsApp Web et maintient correctement le contexte.
L’extension peut désormais s’injecter dans WhatsApp Web, détecter des messages et générer des réponses avec l’IA. Le concept fonctionne.
Connexion établie avec l’API d’OpenAI. Premiers tests de génération de réponses automatiques.
Conception et mise en œuvre du serveur sur Google Cloud. Base de données, authentification et API principales opérationnelles.
L’équipe utilise WAzion en interne pour le service client. Nous détectons et corrigeons les problèmes avant d’ouvrir la bêta.
La frustration de répondre manuellement à des centaines de messages WhatsApp chaque jour nous pousse à imaginer une solution : et si l’IA pouvait aider ?
Analyse de la faisabilité technique, étude de l’API de WhatsApp Web, évaluation des modèles d’IA et conception de l’architecture initiale.
Maquettes initiales montrant à quoi ressemblerait l’extension intégrée à WhatsApp Web. L’objectif : qu’elle paraisse native, pas un ajout.
Configuration du dépôt, de l’environnement de développement et des premières lignes de code de l’extension Chrome.
Suivez ces étapes simples pour commencer
Vous avez besoin de Google Chrome
Cette extension nécessite le navigateur Google Chrome. Télécharger Chrome
Installation gratuite · Sans carte de crédit · 1 million de crédits gratuits/mois
