Tutti gli aggiornamenti, miglioramenti e nuove funzionalità di WAzion.
I visitatori del tuo sito web possono ora inviare foto, registrare messaggi vocali e allegare documenti nella chat. L’IA analizza automaticamente il contenuto per fornire risposte più precise.
Ricevi un’email e/o un webhook quando una conversazione della chat web termina. Include un riepilogo generato dall’IA, azioni suggerite e i file allegati della conversazione.
Il chat web ora utilizza automaticamente il prompt generale del tuo negozio. Non è più necessario mantenere un prompt separato per il widget di chat: qualsiasi modifica al tuo prompt principale si applica a tutti i canali.
L’IA ora regola automaticamente il suo comportamento in base al canale: risposte più conservative quando vengono inviate direttamente al cliente (WhatsApp Auto, chat web) e più creative quando un agente le rivede prima di inviarle.
Ora puoi vedere la cronologia completa dei tuoi messaggi programmati di WhatsApp: in attesa, inviati e tutti. Filtra per periodo (oggi, 7 giorni, 30 giorni, intervallo personalizzato) per trovare facilmente qualsiasi messaggio.
Programma l’invio di messaggi individuali su WhatsApp per una data e un’ora future. Ideale per promemoria, follow-up o messaggi in orari specifici.
Crea flussi di lavoro di WhatsApp in pochi secondi con modelli predefiniti: benvenuto automatico, orario fuori ufficio, inoltro a un agente e altro ancora. Puoi anche salvare i tuoi flussi di lavoro come modelli.
Configura campagne che si ripetono automaticamente: settimanalmente, mensilmente o ogni X giorni. Ideale per newsletter, offerte periodiche o promemoria regolari.
Programma le tue campagne per essere inviate automaticamente nella data e ora che scegli, nel tuo fuso orario locale.
Marca contatti specifici affinché i workflow automatici non rispondano. Utile per fornitori, colleghi o contatti che non necessitano di risposte automatiche.
Simula l’esecuzione di un workflow con un messaggio di prova per vedere quali condizioni si soddisfano e quali azioni verrebbero eseguite, senza inviare realmente nulla.
Usa {nome}, {telefono} e {negozio} nelle tue campagne di Marketing Massivo per personalizzare automaticamente ogni messaggio con i dati del contatto.
Importando contatti da CSV, ora puoi vedere un’anteprima dei dati e mappare le colonne (nome, telefono) prima di confermare l’importazione.
Seleziona più flussi di lavoro contemporaneamente per attivarli, disattivarli o eliminarli tutti in una sola volta.
Nuovi pannelli di statistiche con grafici e metriche in Marketing Massivo, Monitoraggio Intelligente e WhatsApp Auto. Visualizza tendenze, tassi di successo e rendimento per periodo.
I messaggi nel visualizzatore di conversazioni di WhatsApp ora mostrano correttamente grassetto, corsivo e interruzioni di riga, proprio come in WhatsApp.
Corretto un problema in cui i messaggi e le campagne programmate non rispettavano il fuso orario del tuo negozio. Ora l’ora che selezioni è l’ora reale di invio.
Se un numero di WhatsApp si disconnette, ora puoi riconnetterlo o eliminarlo direttamente dal dashboard. Le sessioni disconnesse vengono visualizzate con uno stato chiaro e opzioni di azione.
Ora puoi modificare le campagne in bozza direttamente dall’elenco delle campagne: modifica il messaggio, l’elenco dei contatti e le opzioni prima di lanciarla.
Corretto un problema in cui i tentativi di follow-up per i clienti che non hanno risposto non venivano eseguiti. Ora il sistema riprova automaticamente secondo gli intervalli configurati.
Il server MCP ora include oltre 170 strumenti per gestire il tuo negozio: consultare attività, conversazioni, clienti, WhatsApp, plugin, compiti, calendario e altro da qualsiasi client compatibile.
I clienti che tornano a scrivere dopo un periodo di inattività configurabile sono considerati nuove opportunità di vendita. I tentativi precedenti vengono ripristinati automaticamente.
Ora puoi modificare il contenuto di file di testo (TXT, MD, CSV, JSON, HTML) direttamente dal dashboard senza dover ricaricare il file.
Nuove opzioni per duplicare, archiviare e filtrare le campagne di Marketing Massivo per stato. La lista si aggiorna automaticamente durante le spedizioni.
Ora puoi chiedere all’assistente del dashboard o utilizzare il server MCP per creare file nella tua base di conoscenza direttamente da testo. Ideale per aggiungere promozioni, politiche, FAQ o qualsiasi informazione senza la necessità di caricare un file manualmente.
Il tuo negozio WAzion è ora compatibile con lo standard MCP. Gestisci il tuo account da Claude, ChatGPT, Cursor, VS Code e qualsiasi client compatibile con MCP utilizzando il linguaggio naturale.
Nuovo sistema che analizza le tue conversazioni di WhatsApp con IA per rilevare clienti con intenzione di acquisto che non hanno completato la vendita. Genera messaggi di follow-up personalizzati e li invia automaticamente o ti avvisa tramite webhook. Verifica gli ordini su Shopify o nel tuo CRM prima di contattare.
Ora puoi controllare esattamente cosa può fare ogni agente nell’estensione: accesso all’IA, note interne, compiti, gestione dei clienti, ricerca di prodotti, cronologia delle conversazioni, dashboard e altro ancora. Ideale per team con ruoli e responsabilità diverse.
Oltre alle immagini, l’IA ora può analizzare documenti PDF e trascrivere messaggi audio che i clienti ti inviano tramite WhatsApp. I flussi di lavoro automatici e le risposte assistite hanno accesso a questo contenuto.
Ora puoi collegare diversi numeri di WhatsApp al tuo negozio. Assegna flussi di lavoro a numeri specifici e scegli quali numeri utilizzare in ogni campagna di marketing di massa.
Invia campagne massicce ai tuoi contatti tramite WhatsApp. Crea liste di contatti, importa da CSV, programma invii con intervalli configurabili, traduzione automatica per lingua del destinatario e sistema di disiscrizione integrato.
Nuova sezione “Opzioni di IA“ nel dashboard dove puoi attivare o disattivare l’analisi automatica di immagini, documenti e audio ricevuti tramite WhatsApp.
Quando un cliente ti invia una foto, un documento PDF o un messaggio audio tramite WhatsApp, l’IA li analizza automaticamente. Le immagini vengono descritte visivamente, i documenti vengono riassunti e gli audio vengono trascritti in testo. Questo consente al sistema di generazione di risposte personalizzate di avere un contesto completo su tutto ciò che il cliente invia.
I flussi di lavoro di WhatsApp Auto con risposta IA ora possono comprendere immagini, documenti PDF e messaggi audio inviati dai clienti. L’IA descrive le immagini, riassume i documenti e trascrive gli audio prima di rispondere, ideale per supporto visivo, domande sui prodotti e messaggi vocali.
Tutte le sezioni del dashboard ora si visualizzano correttamente su dispositivi mobili e tablet, con una migliore distribuzione degli elementi e navigazione tattile.
I messaggi automatici inviati dai workflow ora mostrano il nome reale dell’agente configurato invece di un nome generico.
Ora puoi utilizzare l’assistente IA direttamente da WhatsApp Web, senza aprire il Dashboard. Gestisci il tuo prompt, crediti, helpers e altro con un solo clic dal pannello laterale dell’estensione.
Ora puoi allegare screenshot, foto o qualsiasi immagine alla chat dell’assistente e l’IA le analizza direttamente. Ideale per mostrare errori, condividere design o chiedere aiuto visivo.
Allega file di testo (.txt, .csv, .json, ecc.) alla chat dell’assistente e l’IA legge il contenuto completo. Può estrarre dati, aggiungerli al tuo prompt o creare configurazioni a partire dal file.
Al allegare un file all’assistente, l’IA ora ti chiede cosa vuoi fare con esso invece di caricarlo automaticamente. Per i formati che non può leggere (come PDF), ti suggerisce alternative chiare.
Apri il tuo Dashboard direttamente dall’estensione di Chrome senza dover inserire il codice di verifica. Accesso istantaneo con un clic.
Ricevi una notifica via email quando i tuoi crediti stanno per esaurirsi, in modo da poter ricaricare in tempo e non interrompere il servizio.
Quando installi WAzion per la prima volta, un tutorial passo passo ti guida attraverso le funzioni principali di WhatsApp Web e del pannello laterale. Ogni elemento viene evidenziato visivamente mentre ti spiega come usarlo.
Nuova barra di progresso che ti accompagna durante la configurazione iniziale. Indica i passaggi completati (URL, prompt, agente, Shopify) e si aggiorna automaticamente man mano che procedi.
Cercando prodotti, ora viene mostrato chiaramente se un prodotto o una variante è disponibile per la vendita. I prodotti esauriti appaiono con un indicatore visivo “Non disponibile“, e se un prodotto ha più varianti, viene indicato individualmente quali sono disponibili e quali no.
Quando sono passate molte ore dall’ultima interazione con un cliente, l’IA genera automaticamente un riassunto del contesto precedente in modo da poter riprendere la conversazione senza perdere il filo.
Il sistema ora monitora continuamente lo stato della tua connessione WhatsApp e ti avvisa via email se viene rilevata una disconnessione o qualsiasi problema, affinché tu possa agire prima che influisca sui tuoi clienti.
I risultati di ricerca dei prodotti per l’IA sono ora più puliti: senza duplicati, con descrizioni ottimizzate e una migliore organizzazione delle informazioni.
È stata corretta la visualizzazione di date e orari affinché venga sempre mostrata nel fuso orario configurato nel tuo negozio, sia nel dashboard che nelle conversazioni.
I messaggi di aiuto configurati per l’agente IA ora si applicano correttamente fin dalla prima interazione, migliorando la qualità delle risposte.
L’email settimanale ora include tutte le informazioni importanti a colpo d’occhio: attività dei plugin, promemoria in sospeso, novità e consigli personalizzati per il tuo negozio.
Il sistema ora rileva e consolida automaticamente dati simili o duplicati nella base di conoscenza, mantenendo le informazioni più pulite e precise.
Sistema completo di automazione per WhatsApp. Crea workflow (flussi) che rispondono automaticamente con l’IA o messaggi fissi, assegnano conversazioni ad agenti, aggiungono etichette e altro. Configura condizioni avanzate per orario, contenuto del messaggio, agente assegnato, tipo di messaggio e molto altro. Include log dettagliati con visualizzazione delle conversazioni complete.
I log dei workflow WhatsApp ora includono filtri per periodo (oggi, 7 giorni, 30 giorni, personalizzato), paginazione per migliorare le prestazioni e un pulsante per visualizzare lo storico completo di ogni conversazione.
Risolto il problema in cui la condizione “Nessun agente che visualizza la conversazione“ non rilevava correttamente quando un agente aveva la chat aperta. Il flusso di lavoro ora si interrompe correttamente quando c’è un agente che sta rispondendo.
Le risposte inviate automaticamente dai workflow (sia con IA sia fisse) ora vengono salvate nella cronologia della conversazione del cliente, consentendo continuità quando un agente prende il controllo.
La condizione “Tempo senza risposta“ ora si applica anche ai primi messaggi di nuovi clienti, consentendo risposte automatiche di benvenuto.
Nuovo plugin per creare assistenti per la documentazione. Carica manuali, guide, FAQ o qualsiasi documento e crea un widget che risponde automaticamente alle domande. Ideale per il supporto tecnico, le basi di conoscenza e i centri di assistenza.
Il sistema di autoapprendimento ora distingue tra dati concreti (prezzi, orari, politiche) e miglioramenti di stile. I dati vengono salvati automaticamente e l’IA li usa per rispondere con informazioni precise sulla tua attività.
L’IA ora può cercare informazioni aggiornate su Internet per rispondere meglio ai tuoi clienti. Utile per domande su tendenze, prezzi di mercato attuali, notizie o informazioni che cambiano frequentemente. Attivato per impostazione predefinita, puoi disattivarlo dal Modello IA.
Carica documenti (PDF, Word, TXT, ecc.) con informazioni sulla tua attività e l’IA li userà automaticamente per rispondere ai tuoi clienti. Ideale per menù dei ristoranti, tariffe, orari, politiche di spedizione e altro.
Il plugin di Chat Web ora si espande a schermo intero sui dispositivi mobili per una migliore esperienza di conversazione.
Abbiamo aggiornato il modello di IA all’ultima versione di OpenAI (GPT-5.2). Risposte più precise, migliore comprensione del contesto e maggiore velocità di risposta.
Ricevi nella tua email un riepilogo mensile con le novità e i miglioramenti di WAzion. Ti terremo informato sulle nuove funzionalità, i consigli e gli aggiornamenti importanti.
Ogni lunedì riceverai un riepilogo dell’attività dei tuoi plugin: conversazioni della Chat Web, domande di Product Q&A, tendenze e statistiche della settimana.
Ora puoi vedere quali domande sono già pubblicate come FAQ e pubblicare manualmente qualsiasi domanda dalla tabella “Ultime Domande“ del plugin Product Q&A.
Gestisci la tua configurazione di WAzion mediante linguaggio naturale. Cambia impostazioni, consulta statistiche, gestisci agenti e altro, semplicemente scrivendo ciò di cui hai bisogno.
I tuoi clienti possono fare domande sui prodotti direttamente nel tuo negozio Shopify. L’IA risponde automaticamente utilizzando le informazioni dei tuoi prodotti.
Le domande frequenti vengono pubblicate automaticamente nel tuo negozio con un formato ottimizzato per i motori di ricerca (JSON-LD). Migliora il tuo posizionamento su Google.
Incorpora una chat con IA in qualsiasi pagina del tuo sito web. Include 6 temi di design e prompt personalizzabile indipendente.
Il pilota automatico saluta con “Buongiorno“, “Buon pomeriggio“ o “Buonasera“ a seconda dell’ora locale del cliente.
Il sistema rileva la lingua del cliente tramite il prefisso telefonico e risponde automaticamente nella sua lingua.
Ora puoi vedere e ripristinare le versioni precedenti del tuo prompt nel plugin di Chat Web.
Risolti problemi di sincronizzazione che potevano causare il mancato aggiornamento corretto del pannello.
Quando invii un prodotto, il link porta il cliente alla versione del tuo negozio nella sua lingua. Anche le taglie e i colori vengono tradotti.
WAzion verifica che la connessione con il tuo negozio funzioni correttamente e ti avvisa via email se c’è qualche problema.
Ora puoi vedere le informazioni del cliente e la sua cronologia degli ordini anche nelle conversazioni archiviate.
Pulsanti per copiare nome, telefono, email o link della variante con un solo clic.
Le varianti ora sono raggruppate e puoi espanderle con un clic. Meno scorrimento, più chiarezza.
L’analisi del tono è più precisa e il grafico del sentimento mostra meglio l’evoluzione di ogni conversazione.
Risposte più naturali e migliore comprensione del contesto della conversazione.
Nuovo modulo calendario con visualizzazioni giornaliere, settimanali e mensili. Filtra le attività per agente, contrassegna come completate e naviga direttamente alla chat del cliente.
L’estensione ora è disponibile in 7 lingue: spagnolo, inglese, tedesco, francese, portoghese, ungherese e italiano.
Il sistema analizza automaticamente ogni conversazione: rileva l’intenzione, l’urgenza, il sentimento e se richiede attenzione umana.
Nuova palette di colori con gradienti moderni. Tutti i modali e i componenti aggiornati con un design più pulito.
Quando crei o modifichi le attività, ora vedi gli agenti con i loro colori e avatar per identificarli più facilmente.
Maggiore stabilità, migliori prestazioni e piccoli aggiustamenti visivi nell’interfaccia.
Aggiornamento all’API moderna di Shopify con una migliore gestione dei dati dei clienti e degli ordini.
Riduzione delle dimensioni dell’applicazione e miglioramenti nella velocità di caricamento.
Connetti l’IA ai tuoi sistemi. Definisci funzioni che l’IA può chiamare per consultare le scorte, i prezzi, la disponibilità o qualsiasi dato della tua attività.
Integra WAzion con il tuo CRM. L’IA può consultare informazioni aggiuntive sul cliente dal tuo sistema prima di rispondere.
La cronologia dei messaggi viene ora inviata all’IA per mantenere il contesto dell’intera conversazione.
Crea più agenti con colori e nomi personalizzati. Assegna conversazioni ad agenti specifici per organizzare l’assistenza clienti.
Crea attività associate ai clienti con data di scadenza. Ricevi notifiche quando un’attività è prossima a scadere.
Organizza i tuoi clienti con etichette colorate personalizzabili. Identifica rapidamente VIP, grossisti, clienti ricorrenti, ecc.
Visualizza tutte le informazioni del cliente in un pannello laterale: dati di contatto, ordini, indirizzi e note, senza uscire da WhatsApp Web.
Cerca prodotti del tuo negozio Shopify direttamente da WhatsApp e inviali al cliente con un clic.
L’IA analizza il tono di ogni messaggio e ti mostra se il cliente è soddisfatto, neutro o frustrato.
Lascia che l’IA risponda automaticamente ai tuoi clienti. Configura il prompt con le istruzioni della tua attività e l’IA si occupa del resto.
Collega il tuo negozio Shopify in modo che l’IA possa accedere automaticamente alle informazioni su ordini, prodotti e clienti.
Pannello di controllo web per configurare il tuo assistente: prompt, preferenze, crediti e altro.
Dopo mesi di sviluppo e test, WAzion è disponibile per tutti. Estensione per Chrome che integra l’intelligenza artificiale con WhatsApp Web per rivoluzionare l’assistenza clienti.
Genera risposte con un clic usando GPT. L’IA analizza il messaggio del cliente e propone una risposta che puoi modificare prima di inviare.
Crea modelli di risposte frequenti e accedi ad essi con un clic da qualsiasi conversazione.
WAzion disponibile nel negozio ufficiale delle estensioni di Chrome. Installazione con un clic, aggiornamenti automatici.
Apriamo la beta a più utenti per test su scala maggiore. Centinaia di negozi stanno provando WAzion nelle loro attività reali.
Implementato il sistema di crediti per gestire l’uso dell’IA. Crediti gratuiti di benvenuto per i nuovi utenti.
Regolazioni dei prompt interni per risposte più naturali e contestualizzate in base al tipo di attività.
Risolti problemi segnalati dai beta tester: sincronizzazione, prestazioni e compatibilità con diverse versioni di Chrome.
Invitiamo un gruppo selezionato di negozi a provare WAzion. I loro commenti sono fondamentali per perfezionare il prodotto.
Prima versione del pannello di controllo dove gli utenti possono configurare il proprio prompt e visualizzare statistiche di base.
Integrazione funzionale con Shopify: l’IA può già accedere agli ordini e ai prodotti per fornire risposte precise.
Il sistema rileva meglio i cambi di conversazione su WhatsApp Web e mantiene correttamente il contesto.
L’estensione può già essere iniettata in WhatsApp Web, rilevare messaggi e generare risposte con IA. Il concetto funziona.
Connessione stabilita con l’API di OpenAI. Prime prove di generazione di risposte automatiche.
Progettazione e implementazione del server su Google Cloud. Database, autenticazione e API principali funzionanti.
Il team usa WAzion internamente per l’assistenza clienti. Rileviamo e correggiamo i problemi prima di aprire la beta.
La frustrazione di rispondere manualmente a centinaia di messaggi WhatsApp ogni giorno ci porta a immaginare una soluzione: e se l’IA potesse aiutare?
Analisi di fattibilità tecnica, studio dell’API di WhatsApp Web, valutazione dei modelli di IA e progettazione dell’architettura iniziale.
Progetti iniziali di come apparirebbe l’estensione integrata in WhatsApp Web. L’obiettivo: che sembri nativa, non un’aggiunta.
Configurazione del repository, ambiente di sviluppo e prime righe di codice dell’estensione per Chrome.
Segui questi semplici passi per iniziare
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