Domande Frequenti

WAzion è un’estensione di Chrome che funziona come copilota di IA per WhatsApp Web. Ti aiuta a rispondere più velocemente con suggerimenti personalizzati, senza automatizzare completamente le risposte come un chatbot.

No. WAzion NON è un chatbot. È un copilota che ti suggerisce risposte, ma tu hai sempre il controllo totale su ciò che invii. Puoi modificare, approvare o ignorare i suggerimenti.

WAzion funziona su Google Chrome e su browser basati su Chromium (Edge, Brave, Opera, ecc.) come estensione del browser.

Sì, WAzion funziona sia con WhatsApp normale che con WhatsApp Business tramite WhatsApp Web.

Sì. WAzion rispetta le normative internazionali sulla privacy (GDPR, CCPA, LGPD). Le tue informazioni sono protette con i più alti standard di sicurezza.

Sì. WAzion rispetta le normative internazionali sulla privacy e non vende né condivide i tuoi dati con terze parti. Utilizziamo la crittografia in transito e a riposo per tutte le informazioni sensibili.

Sì, puoi richiedere la cancellazione completa dei tuoi dati contattandoci a support@wazion.com. Elaboriamo le richieste entro un massimo di 30 giorni.

I crediti sono il modo per misurare il consumo dell’IA. Ogni funzione che utilizza l’IA consuma crediti (suggerimenti, traduzioni, analisi del sentimento, ecc.). 1 milione di crediti equivale approssimativamente a elaborare diverse migliaia di messaggi.

Il consumo varia a seconda della funzione: un suggerimento semplice può consumare 500-2000 crediti, mentre analizzare uno storico completo ne consuma di più. Nel cruscotto puoi vedere il consumo dettagliato.

No, i crediti gratuiti (1 milione/mese) si rinnovano ogni mese ma non si accumulano. I crediti acquistati invece si accumulano e non scadono.

Sì, accettiamo tutte le principali carte (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe. Accettiamo anche PayPal.

Offriamo il rimborso entro i primi 14 giorni se non hai utilizzato più del 20% dei crediti acquistati. Contatta support@wazion.com.

La modalità Auto-Pilot permette a WAzion di rispondere automaticamente ai messaggi seguendo le tue regole predefinite. Puoi configurare gli orari di funzionamento, il tipo di messaggi a cui rispondere e il tono da utilizzare.

WAzion analizza il tono di ogni messaggio e lo classifica in 5 stati: Molto Positivo, Positivo, Neutro, Negativo, Molto Negativo. Questo ti aiuta a dare priorità ai clienti frustrati o a individuare opportunità di vendita.

Sì, WAzion supporta la traduzione automatica in più di 100 lingue. Puoi ricevere messaggi in qualsiasi lingua e l’IA ti suggerisce risposte nella lingua del cliente.

Connetti il tuo negozio Shopify dalla dashboard di WAzion. Una volta connesso, l’estensione può cercare ordini, visualizzare la cronologia degli acquisti del cliente e accedere al tuo catalogo prodotti direttamente da WhatsApp.

Il piano gratuito include 2 agenti. Puoi acquistare agenti aggiuntivi a 250€ (pagamento unico) ciascuno. Non c’è limite al numero di agenti.

Sì, tutti gli agenti di un stesso account condividono lo stesso pool di crediti. Puoi vedere il consumo per agente nella dashboard.

Puoi assegnare clienti specifici ad agenti specifici. Quando quel cliente scrive, l’agente assegnato riceve una notifica e può assisterlo direttamente.

Per impostazione predefinita no. Ogni agente vede solo le chat che gli competono. L’amministratore può configurare diversi livelli di accesso dal cruscotto.

WAzion è ottimizzato per avere un impatto minimo. Si attiva solo quando sei su WhatsApp Web e utilizza le risorse in modo efficiente.

Sì, WAzion funziona come estensione di Chrome e necessita che tu abbia WhatsApp Web aperto in una scheda per funzionare.

No, WAzion necessita una connessione internet per comunicarsi con l’IA e processare i suggerimenti.

Gli aggiornamenti vengono installati automaticamente da Chrome Web Store. Puoi verificare la versione attuale su chrome://extensions.