Domande Frequenti

WAzion è un’estensione di Chrome che potenzia WhatsApp Web con IA, CRM integrato, marketing di massa e automazione. Funziona come un copilota: ti suggerisce risposte, organizza i tuoi clienti e automatizza quando non ci sei.

WAzion è un copilota IA che ti suggerisce risposte, ma sei tu a decidere cosa inviare. Se vuoi, puoi anche attivare WhatsApp Auto per rispondere automaticamente secondo le tue regole. Sei tu a scegliere quanto automatizzare.

WAzion funziona esclusivamente su Google Chrome come estensione del browser. Non è compatibile con Firefox, Safari, Edge, Brave né altri browser.

Sì, WAzion funziona sia con WhatsApp normale che con WhatsApp Business tramite WhatsApp Web.

Sì. WAzion rispetta le normative internazionali sulla privacy (GDPR, CCPA, LGPD). Le tue informazioni sono protette con i più alti standard di sicurezza.

Sì. WAzion rispetta le normative internazionali sulla privacy e non vende né condivide i tuoi dati con terze parti. Utilizziamo la crittografia in transito e a riposo per tutte le informazioni sensibili.

Sì, puoi richiedere la cancellazione completa dei tuoi dati contattandoci all’indirizzo info@wazion.com. Elaboriamo le richieste entro un massimo di 30 giorni.

I crediti sono il modo per misurare il consumo dell’IA. Ogni funzione che utilizza l’IA consuma crediti (suggerimenti, traduzioni, analisi del sentimento, ecc.). 1 milione di crediti equivale approssimativamente a elaborare diverse migliaia di messaggi.

Il consumo varia a seconda della funzione e della complessità del messaggio. Nel Dashboard puoi vedere il consumo totale dettagliato per giorno nella sezione Uso.

No, i crediti gratuiti (1 milione/mese) si rinnovano ogni mese ma non si accumulano. I crediti acquistati invece si accumulano e non scadono.

Sì, accettiamo tutte le principali carte (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe, con elaborazione sicura e crittografia.

Offriamo il rimborso entro i primi 14 giorni se non hai utilizzato più del 20% dei crediti acquistati. Contatta info@wazion.com.

Il Pilota Automatico permette a WAzion di rispondere automaticamente seguendo le tue istruzioni. Puoi configurare: tutte le conversazioni, solo quelle assegnate a te, o tutte tranne quelle di altri agenti. Include messaggi automatici se non ci sono agenti disponibili. Richiede che il computer sia acceso e la sessione di WhatsApp Web attiva.

WAzion effettua valutazioni periodiche dello stato del cliente e fornisce un indicatore numerico (ad esempio, 7/10). Rileva automaticamente miglioramenti o peggioramenti nel sentimento e offre consigli pratici per migliorare l’interazione.

Sì, WAzion supporta la traduzione automatica in più di 100 lingue. Puoi ricevere messaggi in qualsiasi lingua e l’IA ti suggerisce risposte nella lingua del cliente.

Connetti il tuo negozio Shopify dalla dashboard di WAzion. Una volta connesso, l’estensione può cercare ordini, visualizzare la cronologia degli acquisti del cliente e accedere al tuo catalogo prodotti direttamente da WhatsApp.

Il piano gratuito include 2 agenti. Puoi acquistare agenti aggiuntivi a 250€ (pagamento unico) ciascuno. Non c’è limite al numero di agenti.

Sì, tutti gli agenti di un stesso account condividono lo stesso pool di crediti. Il consumo viene mostrato in forma globale nel Dashboard.

Puoi assegnare clienti specifici ad agenti specifici. Quando quel cliente scrive, l’agente assegnato riceve una notifica e può assisterlo direttamente.

Per impostazione predefinita, gli agenti vedono tutte le conversazioni. Dall’estensione, ogni agente può filtrare la vista: tutte le conversazioni, solo quelle assegnate a me, assegnate a me + non assegnate, o solo non assegnate.

WAzion è ottimizzato per avere un impatto minimo. Si attiva solo quando sei su WhatsApp Web e utilizza le risorse in modo efficiente.

Sì, WAzion funziona come estensione di Chrome e necessita che tu abbia WhatsApp Web aperto in una scheda per funzionare.

No, WAzion necessita una connessione internet per comunicarsi con l’IA e processare i suggerimenti.

Gli aggiornamenti vengono installati automaticamente da Chrome Web Store. Puoi verificare la versione attuale su chrome://extensions.

Sì, ogni agente può configurare un PIN di 4 cifre per accedere alla presenza. Questa protezione è opzionale e si configura dal cruscotto nella sezione Agenti.

Puoi contattare il supporto dal dashboard o via email a info@wazion.com. Includiamo l’invio automatico della diagnosi tecnica per facilitare la risoluzione dei problemi.