Preguntas Frecuentes

WAzion es una extensión de Chrome que funciona como copiloto de IA para WhatsApp Web. Te ayuda a responder más rápido con sugerencias personalizadas, sin automatizar completamente las respuestas como un chatbot.

No. WAzion NO es un chatbot. Es un copiloto que te sugiere respuestas, pero tú siempre tienes el control total sobre lo que envías. Puedes modificar, aprobar o ignorar las sugerencias.

WAzion funciona en Google Chrome y navegadores basados en Chromium (Edge, Brave, Opera, etc.) como extensión del navegador.

Sí, WAzion funciona tanto con WhatsApp normal como con WhatsApp Business a través de WhatsApp Web.

Sí. WAzion cumple con las normativas de privacidad internacionales (GDPR, CCPA, LGPD). Tu información está protegida con los más altos estándares de seguridad.

Sí. WAzion cumple con normativas de privacidad internacionales y no vende ni comparte tus datos con terceros. Usamos cifrado en tránsito y en reposo para toda la información sensible.

Sí, puedes solicitar la eliminación completa de tus datos contactándonos a support@wazion.com. Procesamos las solicitudes en un máximo de 30 días.

Los créditos son la forma de medir el consumo de la IA. Cada función que usa IA consume créditos (sugerencias, traducciones, análisis de sentimiento, etc.). 1 millón de créditos equivale aproximadamente a procesar varios miles de mensajes.

El consumo varía según la función: una sugerencia simple puede consumir 500-2000 créditos, mientras que analizar un historial completo consume más. En el dashboard puedes ver el consumo detallado.

No, los créditos gratis (1 millón/mes) se renuevan cada mes pero no se acumulan. Los créditos comprados sí se acumulan y no expiran.

Sí, aceptamos todas las tarjetas principales (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe. También aceptamos PayPal.

Ofrecemos reembolso dentro de los primeros 14 días si no has consumido más del 20% de los créditos comprados. Contacta a support@wazion.com.

El Modo Auto-Pilot permite que WAzion responda automáticamente a mensajes siguiendo tus reglas predefinidas. Puedes configurar en qué horarios funciona, qué tipo de mensajes responde y qué tono usar.

WAzion analiza el tono de cada mensaje y lo clasifica en 5 estados: Muy Positivo, Positivo, Neutro, Negativo, Muy Negativo. Esto te ayuda a priorizar clientes frustrados o detectar oportunidades de venta.

Sí, WAzion soporta traducción automática en más de 100 idiomas. Puedes recibir mensajes en cualquier idioma y la IA te sugiere respuestas en el idioma del cliente.

Conectas tu tienda Shopify desde el dashboard de WAzion. Una vez conectada, la extensión puede buscar pedidos, ver historial de compras del cliente y acceder a tu catálogo de productos directamente desde WhatsApp.

El plan gratuito incluye 2 agentes. Puedes comprar agentes adicionales por 250€ (pago único) cada uno. No hay límite en el número de agentes.

Sí, todos los agentes de una misma cuenta comparten el mismo pool de créditos. Puedes ver el consumo por agente en el dashboard.

Puedes asignar clientes específicos a agentes específicos. Cuando ese cliente escribe, el agente asignado recibe una notificación y puede atenderlo directamente.

Por defecto no. Cada agente solo ve los chats que le corresponden. El administrador puede configurar diferentes niveles de acceso desde el dashboard.

WAzion está optimizado para tener un impacto mínimo. Solo se activa cuando estás en WhatsApp Web y usa recursos de forma eficiente.

Sí, WAzion funciona como extensión de Chrome y necesita que tengas WhatsApp Web abierto en una pestaña para funcionar.

No, WAzion necesita conexión a internet para comunicarse con la IA y procesar las sugerencias.

Las actualizaciones se instalan automáticamente desde Chrome Web Store. Puedes verificar la versión actual en chrome://extensions.