Questions Fréquemment Posées

WAzion est une extension Chrome qui fonctionne comme copilote IA pour WhatsApp Web. Elle vous aide à répondre plus rapidement avec des suggestions personnalisées, sans automatiser complètement les réponses comme un chatbot.

Non. WAzion N’EST PAS un chatbot. C’est un copilote qui te suggère des réponses, mais tu as toujours le contrôle total sur ce que tu envoies. Tu peux modifier, approuver ou ignorer les suggestions.

WAzion fonctionne sur Google Chrome et les navigateurs basés sur Chromium (Edge, Brave, Opera, etc.) en tant qu’extension de navigateur.

Oui, WAzion fonctionne aussi bien avec WhatsApp normal qu’avec WhatsApp Business via WhatsApp Web.

Oui. WAzion respecte les réglementations internationales en matière de confidentialité (GDPR, CCPA, LGPD). Vos informations sont protégées selon les normes de sécurité les plus élevées.

Oui. WAzion respecte les normes internationales de confidentialité et ne vend ni ne partage vos données avec des tiers. Nous utilisons le chiffrement en transit et au repos pour toutes les informations sensibles.

Oui, vous pouvez demander la suppression complète de vos données en nous contactant à support@wazion.com. Nous traitons les demandes dans un délai maximum de 30 jours.

Les crédits sont la manière de mesurer la consommation de l’IA. Chaque fonction utilisant l’IA consomme des crédits (suggestions, traductions, analyse de sentiments, etc.). 1 million de crédits équivaut approximativement à traiter plusieurs milliers de messages.

La consommation varie selon la fonction : une suggestion simple peut consommer entre 500 et 2000 crédits, tandis qu’analyser un historique complet en consomme davantage. Dans le tableau de bord, vous pouvez voir la consommation détaillée.

Non, les crédits gratuits (1 million/mois) sont renouvelés chaque mois mais ne s’accumulent pas. Les crédits achetés, eux, s’accumulent et n’expirent pas.

Oui, nous acceptons toutes les principales cartes (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. Nous acceptons également PayPal.

Nous offrons un remboursement dans les 14 premiers jours si vous n’avez pas utilisé plus de 20 % des crédits achetés. Contactez support@wazion.com.

Le mode Auto-Pilot permet à WAzion de répondre automatiquement aux messages en suivant tes règles prédéfinies. Tu peux configurer les horaires de fonctionnement, le type de messages auxquels il répond et le ton à utiliser.

WAzion analyse le ton de chaque message et le classe en 5 états : Très Positif, Positif, Neutre, Négatif, Très Négatif. Cela vous aide à prioriser les clients frustrés ou à détecter des opportunités de vente.

Oui, WAzion prend en charge la traduction automatique en plus de 100 langues. Vous pouvez recevoir des messages dans n’importe quelle langue et l’IA vous suggère des réponses dans la langue du client.

Vous connectez votre boutique Shopify depuis le tableau de bord de WAzion. Une fois connectée, l’extension peut rechercher des commandes, consulter l’historique des achats du client et accéder à votre catalogue de produits directement depuis WhatsApp.

Le plan gratuit inclut 2 agents. Vous pouvez acheter des agents supplémentaires pour 250 € (paiement unique) chacun. Il n’y a pas de limite au nombre d’agents.

Oui, tous les agents d’un même compte partagent le même pool de crédits. Vous pouvez voir la consommation par agent dans le tableau de bord.

Vous pouvez attribuer des clients spécifiques à des agents spécifiques. Lorsque ce client écrit, l’agent attribué reçoit une notification et peut le prendre en charge directement.

Par défaut non. Chaque agent voit uniquement les discussions qui lui sont attribuées. L’administrateur peut configurer différents niveaux d’accès depuis le tableau de bord.

WAzion est optimisé pour avoir un impact minimal. Il ne s’active que lorsque vous êtes sur WhatsApp Web et utilise les ressources de manière efficace.

Oui, WAzion fonctionne comme une extension de Chrome et nécessite que vous ayez WhatsApp Web ouvert dans un onglet pour fonctionner.

Non, WAzion a besoin d’une connexion Internet pour communiquer avec l’IA et traiter les suggestions.

Les mises à jour s’installent automatiquement depuis le Chrome Web Store. Vous pouvez vérifier la version actuelle sur chrome://extensions.