Perguntas Frequentes

WAzion é uma extensão do Chrome que funciona como copiloto de IA para o WhatsApp Web. Ele ajuda você a responder mais rápido com sugestões personalizadas, sem automatizar completamente as respostas como um chatbot.

Não. WAzion NÃO é um chatbot. É um copiloto que te sugere respostas, mas você sempre tem o controle total sobre o que envia. Você pode modificar, aprovar ou ignorar as sugestões.

WAzion funciona no Google Chrome e em navegadores baseados em Chromium (Edge, Brave, Opera, etc.) como extensão do navegador.

Sim, o WAzion funciona tanto com o WhatsApp normal quanto com o WhatsApp Business através do WhatsApp Web.

Sim. A WAzion cumpre com as normas internacionais de privacidade (GDPR, CCPA, LGPD). Suas informações estão protegidas com os mais altos padrões de segurança.

Sim. WAzion cumpre com as normas internacionais de privacidade e não vende nem compartilha seus dados com terceiros. Usamos criptografia em trânsito e em repouso para todas as informações sensíveis.

Sim, você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados entrando em contato conosco pelo email support@wazion.com. Processamos as solicitações em até 30 dias.

Os créditos são a forma de medir o consumo da IA. Cada função que usa IA consome créditos (sugestões, traduções, análise de sentimento, etc.). 1 milhão de créditos equivale aproximadamente a processar vários milhares de mensagens.

O consumo varia conforme à função: uma sugestão simples pode consumir 500-2000 créditos, enquanto analisar um histórico completo consome mais. No painel, você pode ver o consumo detalhado.

Não, os créditos grátis (1 milhão/mês) renovam-se todo mês, mas não se acumulam. Os créditos comprados sim se acumulam e não expiram.

Sim, aceitamos todos os principais cartões (Visa, Mastercard, American Express) através do Stripe. Também aceitamos PayPal.

Oferecemos reembolso dentro dos primeiros 14 dias se você não tiver consumido mais de 20% dos créditos comprados. Entre em contato com support@wazion.com.

O Modo Auto-Pilot permite que o WAzion responda automaticamente a mensagens seguindo suas regras predefinidas. Você pode configurar em quais horários funciona, que tipo de mensagens responde e qual tom usar.

WAzion analisa o tom de cada mensagem e a classifica em 5 estados: Muito Positivo, Positivo, Neutro, Negativo, Muito Negativo. Isso ajuda você a priorizar clientes frustrados ou detectar oportunidades de venda.

Sim, o WAzion suporta tradução automática em mais de 100 idiomas. Você pode receber mensagens em qualquer idioma e a IA sugere respostas no idioma do cliente.

Conectas sua loja Shopify a partir do painel do WAzion. Uma vez conectada, a extensão pode buscar pedidos, visualizar o histórico de compras do cliente e acessar seu catálogo de produtos diretamente pelo WhatsApp.

O plano gratuito inclui 2 agentes. Você pode comprar agentes adicionais por 250€ (pagamento único) cada um. Não há limite no número de agentes.

Sim, todos os agentes de uma mesma conta compartilham o mesmo pool de créditos. Você pode ver o consumo por agente no painel de controle.

Você pode atribuir clientes específicos a agentes específicos. Quando esse cliente escreve, o agente designado recebe uma notificação e pode atendê-lo diretamente.

Por padrão, não. Cada agente vê apenas os chats que lhe correspondem. O administrador pode configurar diferentes níveis de acesso a partir do painel de controle.

WAzion está otimizado para ter um impacto mínimo. Só é ativado quando você está no WhatsApp Web e usa recursos de forma eficiente.

Sim, o WAzion funciona como extensão do Chrome e precisa que você tenha o WhatsApp Web aberto em uma aba para funcionar.

Não, o WAzion precisa de conexão à internet para se comunicar com a IA e processar as sugestões.

As atualizações são instaladas automaticamente a partir da Chrome Web Store. Você pode verificar a versão atual em chrome://extensions.