Perguntas Frequentes

WAzion é uma extensão do Chrome que potencializa o WhatsApp Web com IA, CRM integrado, marketing em massa e automação. Funciona como um copiloto: sugere respostas, organiza seus clientes e automatiza quando você não está.

WAzion é um copiloto IA que te sugere respostas, mas você decide o que enviar. Se quiser, também pode ativar o WhatsApp Auto para que responda automaticamente com suas regras. Você escolhe quanto automatizar.

WAzion funciona exclusivamente no Google Chrome como extensão do navegador. Não é compatível com Firefox, Safari, Edge, Brave nem outros navegadores.

Sim, o WAzion funciona tanto com o WhatsApp normal quanto com o WhatsApp Business através do WhatsApp Web.

Sim. A WAzion cumpre com as normas internacionais de privacidade (GDPR, CCPA, LGPD). Suas informações estão protegidas com os mais altos padrões de segurança.

Sim. WAzion cumpre com as normas internacionais de privacidade e não vende nem compartilha seus dados com terceiros. Usamos criptografia em trânsito e em repouso para todas as informações sensíveis.

Sim, você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados entrando em contato conosco pelo email info@wazion.com. Processamos as solicitações em até 30 dias.

Os créditos são a forma de medir o consumo da IA. Cada função que usa IA consome créditos (sugestões, traduções, análise de sentimento, etc.). 1 milhão de créditos equivale aproximadamente a processar vários milhares de mensagens.

O consumo varia conforme à função e à complexidade da mensagem. No Dashboard, você pode ver o consumo total detalhado por dia na seção de Uso.

Não, os créditos grátis (1 milhão/mês) renovam-se todo mês, mas não se acumulam. Os créditos comprados sim se acumulam e não expiram.

Sim, aceitamos todos os principais cartões (Visa, Mastercard, American Express) através do Stripe, com processamento seguro e criptografia.

Oferecemos reembolso dentro dos primeiros 14 dias se você não tiver consumido mais de 20% dos créditos comprados. Contate info@wazion.com.

O Piloto Automático permite que a WAzion responda automaticamente seguindo suas instruções. Você pode configurar: todas as conversas, apenas as atribuídas a você, ou todas exceto as de outros agentes. Inclui mensagens automáticas se não houver agentes disponíveis. Requer que o computador esteja ligado e a sessão do WhatsApp Web ativa.

WAzion realiza avaliações periódicas do estado do cliente e fornece um indicador numérico (por exemplo, 7/10). Detecta automaticamente melhorias ou pioras no sentimento e oferece conselhos acionáveis para melhorar a interação.

Sim, o WAzion suporta tradução automática em mais de 100 idiomas. Você pode receber mensagens em qualquer idioma e a IA sugere respostas no idioma do cliente.

Conectas sua loja Shopify a partir do painel do WAzion. Uma vez conectada, a extensão pode buscar pedidos, visualizar o histórico de compras do cliente e acessar seu catálogo de produtos diretamente pelo WhatsApp.

O plano gratuito inclui 2 agentes. Você pode comprar agentes adicionais por 250€ (pagamento único) cada um. Não há limite no número de agentes.

Sim, todos os agentes de uma mesma conta compartilham o mesmo pool de créditos. O consumo é exibido de forma global no Painel.

Você pode atribuir clientes específicos a agentes específicos. Quando esse cliente escreve, o agente designado recebe uma notificação e pode atendê-lo diretamente.

Por padrão, os agentes veem todas as conversas. A partir da extensão, cada agente pode filtrar a vista: todas as conversas, apenas as atribuídas a mim, atribuídas a mim + sem atribuir, ou apenas sem atribuir.

WAzion está otimizado para ter um impacto mínimo. Só é ativado quando você está no WhatsApp Web e usa recursos de forma eficiente.

Sim, o WAzion funciona como extensão do Chrome e precisa que você tenha o WhatsApp Web aberto em uma aba para funcionar.

Não, o WAzion precisa de conexão à internet para se comunicar com a IA e processar as sugestões.

As atualizações são instaladas automaticamente a partir da Chrome Web Store. Você pode verificar a versão atual em chrome://extensions.

Sim, cada agente pode configurar um PIN de 4 dígitos para acessar a extensão. Esta proteção é opcional e é configurada a partir do painel na seção de Agentes.

Você pode contactar o suporte a partir do painel de controle ou por email para info@wazion.com. Incluímos envio automático de diagnóstico técnico para facilitar a resolução de incidentes.