Política de Privacidade

Na WAzion, sua privacidade é nossa prioridade. Esta política explica quais dados coletamos, como os usamos e seus direitos sobre eles.

1. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados é:

• Empresa: WAzion Software
• E-mail: info@wazion.com
• Endereço: Espanha

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados da Conta

• Email de registro
• Nome (se fornecer)
• Informações de pagamento (processadas por Stripe/PayPal)

2.2 Dados de Uso

• Consumo de créditos
• Configurações da extensão
• Estatísticas de uso agregadas

2.3 Dados do Serviço

Para fornecer o serviço, podemos processar informações relacionadas às suas conversas. Essas informações são tratadas de acordo com os mais altos padrões de segurança e privacidade.

2.4 Dados de Plataformas E-commerce

Se você conectar sua loja através de um aplicativo da WAzion (por exemplo, Shopify), podemos acessar os seguintes dados de seus clientes com sua autorização:

• Nome e sobrenome dos seus clientes
• Endereço de e-mail
• Número de telefone

Estes dados são utilizados exclusivamente para permitir que você envie campanhas de WhatsApp para seus clientes. Os dados são armazenados de forma segura em servidores da União Europeia (Google Cloud, europe-west1) e são completamente eliminados quando você desinstala o aplicativo, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).

3. Como Usamos seus Dados

• Proporcionar e melhorar o serviço
• Gerenciar sua conta e créditos
• Processar pagamentos
• Enviar-lhe comunicações importantes do serviço
• Cumprir com as obrigações legais

NO vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. IA e Processamento

WAzion utiliza modelos de IA para gerar sugestões de resposta. O processamento é realizado seguindo protocolos rigorosos de segurança e privacidade.

5. Serviços de Terceiros

Utilizamos os seguintes serviços de terceiros:

• Stripe/PayPal: Processamento de pagamentos
• OpenAI: Processamento de IA
• Google Analytics: Análise de uso do site
• Google Cloud: Infraestrutura e armazenamento (UE)

6. Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (TLS 1.3)
• Criptografia em repouso
• Acesso restrito a dados
• Monitorização contínua

7. Os Seus Direitos

Você tem direito a:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados
• Retificação: Corrigir dados imprecisos
• Supressão: Solicitar a eliminação dos seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se a certos tratamentos
• Limitação: Limitar o tratamento dos seus dados

Para exercer esses direitos, entre em contato com: info@wazion.com

8. Retenção de Dados

Conservamos seus dados enquanto você tiver uma conta ativa. Se solicitar a exclusão ou fechar sua conta, eliminaremos seus dados no prazo máximo de 30 dias, exceto quando formos obrigados a mantê-los por razões legais.

9. Menores de Idade

WAzion não é destinado a menores de 16 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores dessa idade.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou por meio de um aviso na extensão.

11. Contato

Se você tiver perguntas sobre esta política de privacidade, pode nos contatar em:

• Email: info@wazion.com
• WhatsApp: +34 648 903 026