Häufig gestellte Fragen

WAzion ist eine Chrome-Erweiterung, die als KI-Co-Pilot für WhatsApp Web dient. Sie hilft dir, schneller zu antworten, mit individuell angepassten Vorschlägen, ohne die Antworten vollständig wie ein Chatbot zu automatisieren.

Nein. WAzion ist kein Chatbot. Es ist ein Co-Pilot, der dir Antwortvorschläge macht, aber du hast immer die volle Kontrolle darüber, was du sendest. Du kannst die Vorschläge ändern, akzeptieren oder ignorieren.

WAzion funktioniert in Google Chrome und Chromium-basierten Browsern (Edge, Brave, Opera usw.) als Browsererweiterung.

Ja, WAzion funktioniert sowohl mit dem normalen WhatsApp als auch mit WhatsApp Business über WhatsApp Web.

Ja. WAzion erfüllt die internationalen Datenschutzbestimmungen (GDPR, CCPA, LGPD). Deine Informationen sind mit den höchsten Sicherheitsstandards geschützt.

Ja. WAzion erfüllt internationale Datenschutzbestimmungen und verkauft oder teilt deine Daten nicht mit Dritten. Wir verwenden Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand für alle sensiblen Informationen.

Ja, Sie können die vollständige Löschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie uns unter support@wazion.com kontaktieren. Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von maximal 30 Tagen.

Credits sind die Art, den Verbrauch der KI zu messen. Jede Funktion, die KI verwendet, verbraucht Credits (Vorschläge, Übersetzungen, Sentiment-Analysen usw.). 1 Million Credits entspricht ungefähr der Verarbeitung von mehreren Tausend Nachrichten.

Der Verbrauch variiert je nach Funktion: Eine einfache Eingabe kann 500-2000 Credits verbrauchen, während die Analyse eines vollständigen Verlaufs mehr verbraucht. Im Dashboard kannst du den detaillierten Verbrauch sehen.

Nein, die Gratis-Guthaben (1 Million/Monat) werden jeden Monat erneuert, aber sie können nicht angesammelt werden. Die gekauften Guthaben hingegen können angesammelt werden und verfallen nicht.

Ja, wir akzeptieren alle gängigen Karten (Visa, Mastercard, American Express) über Stripe. Wir akzeptieren auch PayPal.

Wir bieten eine Rückerstattung innerhalb der ersten 14 Tage an, wenn du nicht mehr als 20 % der gekauften Credits verbraucht hast. Kontaktiere support@wazion.com.

Der Autopilot-Modus ermöglicht es WAzion, automatisch auf Nachrichten zu antworten, indem er deinen vordefinierten Regeln folgt. Du kannst einstellen, zu welchen Zeiten er aktiv ist, auf welche Nachrichtentypen er reagiert und welchen Ton er verwendet.

WAzion analysiert den Tonfall jeder Nachricht und kategorisiert sie in 5 Zustände: Sehr Positiv, Positiv, Neutral, Negativ, Sehr Negativ. Dies hilft Ihnen, frustrierte Kunden zu priorisieren oder Verkaufsmöglichkeiten zu erkennen.

Ja, WAzion unterstützt automatische Übersetzungen in über 100 Sprachen. Sie können Nachrichten in jeder Sprache erhalten und die KI schlägt Ihnen Antworten in der Sprache des Kunden vor.

Du verbindest deinen Shopify-Shop über das Dashboard von WAzion. Sobald die Verbindung hergestellt ist, kann die Erweiterung Bestellungen suchen, die Kaufhistorie des Kunden einsehen und direkt über WhatsApp auf deinen Produktkatalog zugreifen.

Der kostenlose Plan umfasst 2 Agenten. Sie können zusätzliche Agenten für je 250 € (einmalige Zahlung) kaufen. Es gibt keine Begrenzung der Anzahl der Agenten.

Ja, alle Agenten desselben Kontos teilen sich denselben Kreditpool. Den Verbrauch pro Agent kannst du im Dashboard sehen.

Du kannst bestimmte Kunden bestimmten Agenten zuweisen. Wenn dieser Kunde schreibt, erhält der zugewiesene Agent eine Benachrichtigung und kann ihn direkt betreuen.

Standardmäßig nicht. Jeder Agent sieht nur die Chats, die ihm zugeordnet sind. Der Administrator kann verschiedene Zugriffslevel über das Dashboard konfigurieren.

WAzion ist darauf optimiert, minimale Auswirkungen zu haben. Es wird nur aktiviert, wenn du WhatsApp Web benutzt, und nutzt die Ressourcen effizient.

Ja, WAzion funktioniert als Chrome-Erweiterung und benötigt, dass du WhatsApp Web in einem Tab geöffnet hast, um zu funktionieren.

Nein, WAzion benötigt eine Internetverbindung, um mit der KI zu kommunizieren und die Vorschläge zu verarbeiten.

Updates werden automatisch aus dem Chrome Web Store installiert. Du kannst die aktuelle Version unter chrome://extensions überprüfen.