Häufig gestellte Fragen

WAzion ist eine Chrome-Erweiterung, die WhatsApp Web mit KI, integriertem CRM, Massenmarketing und Automatisierung verbessert. Es funktioniert wie ein Co-Pilot: Es schlägt Antworten vor, organisiert deine Kunden und automatisiert, wenn du nicht da bist.

WAzion ist ein KI-Co-Pilot, der dir Antworten vorschlägt, aber du entscheidest, was du senden möchtest. Wenn du möchtest, kannst du auch WhatsApp Auto aktivieren, damit es automatisch mit deinen Regeln antwortet. Du wählst, wie viel du automatisieren möchtest.

WAzion funktioniert ausschließlich in Google Chrome als Browsererweiterung. Es ist nicht mit Firefox, Safari, Edge, Brave oder anderen Browsern kompatibel.

Ja, WAzion funktioniert sowohl mit dem normalen WhatsApp als auch mit WhatsApp Business über WhatsApp Web.

Ja. WAzion erfüllt die internationalen Datenschutzbestimmungen (GDPR, CCPA, LGPD). Deine Informationen sind mit den höchsten Sicherheitsstandards geschützt.

Ja. WAzion erfüllt internationale Datenschutzbestimmungen und verkauft oder teilt deine Daten nicht mit Dritten. Wir verwenden Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand für alle sensiblen Informationen.

Ja, Sie können die vollständige Löschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie uns unter info@wazion.com kontaktieren. Wir bearbeiten die Anfragen innerhalb von maximal 30 Tagen.

Credits sind die Art, den Verbrauch der KI zu messen. Jede Funktion, die KI verwendet, verbraucht Credits (Vorschläge, Übersetzungen, Sentiment-Analysen usw.). 1 Million Credits entspricht ungefähr der Verarbeitung von mehreren Tausend Nachrichten.

Der Verbrauch variiert je nach Funktion und Komplexität der Nachricht. Im Dashboard kannst du den gesamten Verbrauch nach Tag detailliert im Abschnitt Nutzung einsehen.

Nein, die Gratis-Guthaben (1 Million/Monat) werden jeden Monat erneuert, aber sie können nicht angesammelt werden. Die gekauften Guthaben hingegen können angesammelt werden und verfallen nicht.

Ja, wir akzeptieren alle gängigen Karten (Visa, Mastercard, American Express) über Stripe mit sicherer Verarbeitung und Verschlüsselung.

Wir bieten eine Rückerstattung innerhalb der ersten 14 Tage an, wenn du nicht mehr als 20 % der gekauften Credits verbraucht hast. Kontaktiere info@wazion.com.

Der Autopilot ermöglicht es WAzion, automatisch gemäß deinen Anweisungen zu antworten. Du kannst einstellen: alle Unterhaltungen, nur die dir zugewiesenen oder alle außer denen anderer Agenten. Enthält automatische Nachrichten, wenn keine Agenten verfügbar sind. Erfordert, dass der Computer eingeschaltet und die WhatsApp-Web-Sitzung aktiv ist.

WAzion führt regelmäßige Bewertungen des Kundenzustands durch und liefert einen numerischen Indikator (zum Beispiel 7/10). Es erkennt automatisch Verbesserungen oder Verschlechterungen im Empfinden und bietet umsetzbare Ratschläge zur Verbesserung der Interaktion.

Ja, WAzion unterstützt automatische Übersetzungen in über 100 Sprachen. Sie können Nachrichten in jeder Sprache erhalten und die KI schlägt Ihnen Antworten in der Sprache des Kunden vor.

Du verbindest deinen Shopify-Shop über das Dashboard von WAzion. Sobald die Verbindung hergestellt ist, kann die Erweiterung Bestellungen suchen, die Kaufhistorie des Kunden einsehen und direkt über WhatsApp auf deinen Produktkatalog zugreifen.

Der kostenlose Plan umfasst 2 Agenten. Sie können zusätzliche Agenten für je 250 € (einmalige Zahlung) kaufen. Es gibt keine Begrenzung der Anzahl der Agenten.

Ja, alle Agenten desselben Kontos teilen sich den gleichen Kreditpool. Der Verbrauch wird im Dashboard global angezeigt.

Du kannst bestimmte Kunden bestimmten Agenten zuweisen. Wenn dieser Kunde schreibt, erhält der zugewiesene Agent eine Benachrichtigung und kann ihn direkt betreuen.

Standardmäßig sehen die Agenten alle Unterhaltungen. Über die Erweiterung kann jeder Agent die Ansicht filtern: alle Unterhaltungen, nur die mir zugewiesenen, mir zugewiesene + nicht zugewiesene oder nur nicht zugewiesene.

WAzion ist darauf optimiert, minimale Auswirkungen zu haben. Es wird nur aktiviert, wenn du WhatsApp Web benutzt, und nutzt die Ressourcen effizient.

Ja, WAzion funktioniert als Chrome-Erweiterung und benötigt, dass du WhatsApp Web in einem Tab geöffnet hast, um zu funktionieren.

Nein, WAzion benötigt eine Internetverbindung, um mit der KI zu kommunizieren und die Vorschläge zu verarbeiten.

Updates werden automatisch aus dem Chrome Web Store installiert. Du kannst die aktuelle Version unter chrome://extensions überprüfen.

Ja, jeder Agent kann eine 4-stellige PIN einrichten, um auf die Nebenstelle zuzugreifen. Dieser Schutz ist optional und wird über das Dashboard im Bereich Agenten konfiguriert.

Sie können den Support über das Dashboard oder per E-Mail an info@wazion.com kontaktieren. Wir fügen eine automatische Übermittlung der technischen Diagnose hinzu, um die Problemlösung zu erleichtern.