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Più di 25 funzioni per potenziare il tuo WhatsApp Web

Dalle risposte IA all’integrazione con Shopify. Tutto ciò di cui hai bisogno per assistere meglio i tuoi clienti.

Risposte IA CRM Integrato WhatsApp Auto Marketing Massimo Shopify e Integrazioni Team & Dashboard

Risposte IA

L’IA che comprende il tuo business e ti aiuta a rispondere meglio

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Suggerimento IA Personalizzato

L’IA analizza il contesto, i dati del cliente, gli ordini e le note per generare una risposta perfetta pronta per essere modificata o inviata.

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Analisi del Sentimento e dell’Intenzione

Valutazione periodica dello stato del cliente con indicatore numerico e suggerimenti su come agire. Rileva se il cliente vuole acquistare, restituire, lamentarsi o chiedere informazioni.

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Riepilogo delle Conversazioni

Diversi formati di riepilogo: Veloce, Completo e Solo Azioni. Copia o salva come nota interna.

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Traduzione in tempo reale

Comunica senza barriere con traduzione istantanea da e verso più di 100 lingue.

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Traduzione Automatica

Attiva la traduzione automatica e tutti i messaggi in arrivo saranno tradotti nella tua lingua senza fare nulla.

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Chiedi alla Conversazione

Consulta all’IA su tutto lo storico del cliente: ’Abbiamo offerto di annullare l’ordine?’ L’IA analizza senza limite di messaggi.

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Scorciatoie personalizzate

Crea comandi brevi che si espandono in risposte complete.

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Base di Conoscenza

Carica documenti (PDF, DOCX, TXT) con informazioni sulla tua attività. L’IA li userà per rispondere a domande su orari, prezzi, politiche e altro.

Ricerca Web con IA

L’IA può cercare informazioni aggiornate su internet quando ha bisogno di dati che non possiede. Utile per tendenze, prezzi di mercato o informazioni che cambiano frequentemente.

Test A/B di auto-apprendimento

L’IA analizza le tue correzioni, esegue test A/B automatici e migliora continuamente. Cronologia delle versioni con rollback.

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CRM Integrato

Tutto ciò che devi sapere su ogni cliente, senza uscire da WhatsApp Web

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CRM di WAzion

Salva nome, email, indirizzo, etichette, note e altro di ogni cliente. Sempre incluso, senza configurazioni.

Commenti Interni

Note visibili solo internamente con registro di agente, data e ora. Possono essere cancellate solo nei primi minuti e unicamente dall’autore.

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Etichette Visive

Assegna etichette personalizzate come VIP o Urgente e visualizzale direttamente su ogni chat.

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Compiti con Allarme

Crea attività collegate ai clienti, assegnale agli agenti e ricevi notifiche quando arriva l’ora.

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Calendario Integrato

Visualizza e gestisci appuntamenti, promemoria ed eventi senza cambiare applicazione.

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★

Cronologia sincronizzata

Memorizza e sincronizza automaticamente l’intera cronologia di ogni conversazione.

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Archiviazione nel Cloud

Carica e organizza i file per cliente. Documenti, immagini e altro, sempre accessibili.

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Schermata

Cattura lo schermo della chat con un clic e salvalo automaticamente nel cloud del cliente.

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WhatsApp Auto

Automazione avanzata di WhatsApp con workflow intelligenti

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Flussi di lavoro automatizzati

Crea flussi di lavoro che vengono eseguiti automaticamente quando arrivano messaggi. Definisci trigger, condizioni e azioni per automatizzare le risposte.

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Risposte IA Automatiche

Configura flussi di lavoro che rispondono automaticamente con l’IA usando la configurazione della tua dashboard. Includi lo storico della conversazione come contesto.

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Condizioni Avanzate

Filtra per contenuto del messaggio, numero di telefono, agente assegnato, tipo di messaggio, orario, etichette del cliente e altro. Combina le condizioni con la logica AND/OR.

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Assegnazione Automatica

Assegna automaticamente le conversazioni agli agenti in base alle condizioni. Ideale per distribuire il lavoro in base alla specializzazione o alla disponibilità.

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Pilota Automatico

Lascia che l’IA risponda automaticamente seguendo le tue istruzioni. Configura quali conversazioni gestire e quali messaggi inviare se non ci sono agenti disponibili. Richiede sessione attiva.

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Modalità di Pilota

Configura: tutte le conversazioni, solo quelle assegnate a me, o tutte tranne quelle di altri agenti. Includi istruzioni chiare e messaggi automatici.

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Traduzione Automatica

I messaggi fissi dei workflow possono essere tradotti automaticamente nella lingua del cliente.

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Logs e Monitoraggio

Visualizza tutte le esecuzioni dei workflow con filtri per periodo. Vedi lo storico completo di ogni conversazione e quale workflow è stato eseguito.

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Marketing Massimo

Campagne massicce su WhatsApp a liste di contatti

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Campagne su WhatsApp

Invia messaggi massivi alle tue liste di contatti con intervalli configurabili, traduzione automatica e link di disiscrizione integrato.

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Liste di Contatti

Crea e gestisci elenchi riutilizzabili. Importa da CSV, TXT, manualmente o dalle tue conversazioni di WhatsApp.

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Multi-Numeri (Round Robin)

Distribuisci le spedizioni tra diversi numeri di WhatsApp in modo equo per minimizzare il rischio di blocco.

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Risposta Automatica alle Campagne

Configura risposte automatiche per chi risponde alle tue campagne. Traducibili automaticamente nella lingua del destinatario.

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Sistema di Basse

Link di disiscrizione automatica in ogni messaggio. I contatti che si disiscrivono vengono esclusi da tutte le campagne future.

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Statistiche e Log

Monitora ogni spedizione in tempo reale con barre di progresso, contatori, stati individuali e log esportabili.

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Shopify e Integrazioni

Collega il tuo negozio e i sistemi esterni con WhatsApp

Ricerca Ordini

Accedi alle informazioni sugli ordini del cliente direttamente da WhatsApp Web.

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Dati del Cliente

Visualizza informazioni del cliente, cronologia degli acquisti e altro senza uscire da WhatsApp.

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Ricerca di Prodotti

Cerca prodotti dal tuo catalogo e condividi informazioni con il cliente.

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Contesto Automatico

L’IA conosce gli ordini del cliente e può rispondere alle domande riguardanti gli stessi.

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Webhooks

Ricevi eventi in tempo reale sul tuo server quando si verificano azioni importanti.

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Endpoint CRM

Collega il tuo CRM/ERP affinché l’IA possa accedere a dati personalizzati.

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Chiamata di Funzione IA

Definisci funzioni personalizzate che l’IA può eseguire automaticamente.

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API REST

Accesso completo all’API per integrazioni personalizzate.

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Team & Dashboard

Gestione dei team, configurazione e plugin

Presenza in Tempo Reale

Ogni agente può vedere chi è attivo in ogni conversazione, senza sovrapporsi.

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Filtri delle Conversazioni

Visualizza tutte le conversazioni, solo quelle assegnate a te o solo quelle in attesa di essere assegnate a un agente.

Vedi di più

Assegnazione dei Clienti

Assegna clienti specifici ad agenti specifici in modo che siano sempre serviti dalla stessa persona.

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PIN di Accesso

Ogni agente protegge la sua sessione con un PIN di 4 cifre per una maggiore sicurezza.

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Editor di Prompt IA

Personalizza come risponde l’IA con il tuo prompt, tono e stile.

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Analitica Avanzata

Statistiche di utilizzo, tempi di risposta, soddisfazione e altro.

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Notifiche Push

Ricevi avvisi sul desktop riguardo a compiti in sospeso, messaggi urgenti o eventi importanti.

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Plugin: Chat Web con IA

Aggiungi una chat intelligente al tuo sito web con la stessa IA di WhatsApp. 10 temi, supporto multilingue e accesso a tutte le tue funzioni.

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Plugin: Domande e risposte sul prodotto (Shopify)

Widget di domande sui prodotti per Shopify. L’IA risponde utilizzando informazioni reali sul prodotto.

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Plugin: Doc Q&A

Crea assistenti di documentazione personalizzati. Carica manuali, guide o FAQ e genera un widget che risponde alle domande sui tuoi documenti.

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Come funziona l’Auto-Apprendimento

WAzion impara da ogni correzione che fai. Più lo usi, migliori suggerimenti ottieni.

1

Correggi una risposta

Modifichi o sostituisci un suggerimento dell’IA prima di inviarlo.

2

L’IA analizza il cambiamento

Il sistema rileva modelli nelle tue correzioni ed esegue test A/B.

3

Migliora automaticamente

I suggerimenti futuri incorporano ciò che è stato appreso. Puoi vedere la cronologia e fare il rollback.

Prima vs Dopo WAzion

Scopri come WAzion trasforma la tua quotidianità assistendo i clienti tramite WhatsApp

Senza WAzion

  • ✗
    Scrivere ogni risposta da zero

    Tempo perso a pensare cosa dire

  • ✗
    Cercare ordini in un’altra scheda

    Passare costantemente da Shopify a WhatsApp

  • ✗
    Copia/incolla traduzioni da Google

    Processo lento e soggetto a errori

  • ✗
    Dimenticare follow-up importanti

    Clienti insoddisfatti per mancanza di follow-up

  • ✗
    Perdere contesto tra agenti

    Il cliente ripete il suo problema più volte

  • ✗
    Non conoscere lo stato d’animo del cliente

    Rispondere allo stesso modo a un cliente arrabbiato e a uno soddisfatto

  • ✗
    Messaggi non risposti fuori orario

    Clienti che aspettano ore per una risposta

Con WAzion

  • ✓
    Risposta perfetta pronta con 1 clic

    L’IA genera la risposta ideale basata sul contesto

  • ✓
    Ordini e clienti visibili su WhatsApp

    Tutto integrato senza cambiare scheda

  • ✓
    Traduzione automatica istantanea

    I messaggi in arrivo si traducono da soli

  • ✓
    Compiti con allarmi e promemoria

    Non dimenticare mai di fare il follow-up con un cliente

  • ✓
    Storico e note condivise

    Qualsiasi agente conosce tutto il contesto all’istante

  • ✓
    Analisi del sentimento con consigli

    Sai come si sente il cliente e cosa fare

  • ✓
    Pilota automatico fuori orario

    L’IA risponde quando tu non sei disponibile

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