Assistenza con IA
Il tuo copilota intelligente per WhatsApp Web
L’IA analizza ogni conversazione e genera risposte personalizzate. Tu decidi se inviare, modificare o scartare. Controllo totale su ogni messaggio.
Che cos’è l’Assistenza con IA?
È un copilota intelligente che analizza ogni messaggio in arrivo e genera suggerimenti di risposta personalizzati. A differenza di un chatbot, non invia nulla automaticamente: sei tu ad avere il controllo totale su ogni messaggio che esce.
L’IA tiene in considerazione la cronologia della conversazione, le istruzioni che hai configurato e i dati del cliente nel CRM di WAzion. Se inoltre hai Shopify o un CRM proprio collegato, conosce anche i tuoi prodotti, ordini e politiche.
Guarda come funziona
Osserva come l’IA genera risposte personalizzate e come puoi modificarle prima di inviarle.
Ciao! Sto cercando un vestito per un matrimonio. Cosa mi consigliate?
Il mio gatto non mangia bene
Grazie, ho già fatto l’ordine
Bozza: Ti confermo...
In attesa di risposta
Generando risposta...
L’IA sta analizzando il contesto
Elena Martín
online
Dimostrazione simulata a scopo illustrativo
Cosa fa esattamente?
Genera risposte
Crea risposte personalizzate basate sul contesto della conversazione e sulla tua attività.
Consente di modificare
Puoi modificare qualsiasi suggerimento prima di inviarlo o scartarlo completamente.
Impara da te stesso
Ogni correzione che fai migliora automaticamente i suggerimenti futuri.
Multilingue
Genera risposte nella lingua del cliente automaticamente, senza configurazioni aggiuntive.
Contesto del cliente
L’IA accede al CRM di WAzion con i dati del cliente. Se hai Shopify o un CRM proprio, conosce anche prodotti e ordini.
Un clic per inviare
Se il suggerimento è perfetto, invialo direttamente con un solo clic.
Come usare l’Assistenza con IA
Apri qualsiasi conversazione
In WhatsApp Web, apri una chat con un cliente. WAzion apparirà automaticamente nel pannello laterale.
Premi genera risposta
Clicca sul pulsante per generare la risposta. Facoltativamente, usa un helper per indicare brevemente cosa vuoi rispondere e l’IA lo trasformerà in una risposta perfetta.
Ricevi il suggerimento
L’IA analizzerà gli ultimi messaggi e genererà una risposta suggerita in pochi secondi.
Controlla e decidi
Leggi il suggerimento. Se ti piace, fai clic su “Invia“. Altrimenti, modificalo o scartalo.
L’IA impara
Se modifichi prima di inviare, WAzion imparerà dalla tua correzione per migliorare i suggerimenti futuri.
Casi di utilizzo reali
Commercio elettronico
Rispondi a domande su prodotti, disponibilità e spedizioni con informazioni aggiornate della tua impresa.
Cliniche e ambulatori
Gestisci appuntamenti, rispondi a domande frequenti e conferma gli orari in modo professionale.
Hotel e turismo
Fornisce informazioni sulla disponibilità, i servizi e le prenotazioni nella lingua dell’ospite.
Servizi tecnici
Risponde a domande tecniche, programma visite e fornisce preventivi iniziali.
Educazione
Risolve i dubbi degli studenti, invia informazioni sui corsi e gestisce le iscrizioni.
Palestre e benessere
Informa su lezioni, orari, abbonamenti e risponde alle domande dei soci.
Esempi in azione
"Hola, quiero saber si tienen el producto X en stock y cuánto tarda el envío a Madrid"
"¡Hola! Sí, tenemos el producto X disponible. El envío a Madrid tarda 24-48h laborables. ¿Te lo reservo?"
"Mi pedido #12345 no ha llegado y ya pasaron 5 días"
"Lamento la demora. He revisado tu pedido #12345 y veo que está en tránsito con la transportadora. Te comparto el enlace de seguimiento: [enlace]. Si no llega mañana, escríbeme y lo solucionamos."
Benefici chiave
Risposte pronte in pochi secondi
L’IA genera risposte in pochi secondi. Tu devi solo controllare e inviare.
Mantieni il tuo tocco personale
Modifica qualsiasi suggerimento. I clienti non noteranno che usi l’IA.
Senza errori di informazione
L’IA utilizza dati reali del CRM di WAzion e, se li hai, di Shopify: prezzi, stock, politiche aggiornate.
Migliora con il tempo
L’autoapprendimento rende i suggerimenti sempre più precisi.
Domande frequenti
L’IA risponde automaticamente senza il mio permesso?
No. WAzion suggerisce solo risposte. Sei tu a decidere cosa inviare con un clic o modificando prima. Il controllo è sempre tuo.
Quali modelli di IA utilizza WAzion?
WAzion utilizza i modelli più avanzati di OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude), Google (Gemini), ecc., selezionando automaticamente il più adatto per ogni compito.
L’IA conosce il contesto della mia attività?
Sì. Puoi configurare istruzioni personalizzate dal Dashboard con informazioni sulla tua attività, prodotti, politiche, orari e tono di comunicazione preferito.
Funziona con lingue diverse dallo spagnolo?
Sì. L’IA può generare risposte in più di 100 lingue e rilevare automaticamente la lingua del cliente per rispondere nella stessa lingua.
Quanti crediti consuma ogni suggerimento?
Il consumo varia in base alla lunghezza del messaggio e al modello utilizzato. Con il piano gratuito da 1M crediti/mese, puoi generare centinaia di risposte.
Requisiti
Questa funzionalità richiede l’estensione WAzion installata su Chrome e WhatsApp Web aperto. Disponibile nel piano gratuito con 1M crediti/mese.
Casi d’uso correlati
Scopri come questa funzionalità aiuta in diversi scenari
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1M di crediti inclusi. Senza carta di credito.
