Asistencia con IA
Tu copiloto inteligente para WhatsApp Web
La IA analiza cada conversación y genera respuestas personalizadas. Tú decides si enviar, editar o descartar. Control total sobre cada mensaje.
¿Qué es la Asistencia con IA?
Es un copiloto inteligente que analiza cada mensaje entrante y genera sugerencias de respuesta personalizadas. A diferencia de un chatbot, no envía nada automáticamente: tú tienes el control total sobre cada mensaje que sale.
La IA tiene en cuenta el historial de la conversación, las instrucciones que hayas configurado, y los datos del cliente en el CRM de WAzion. Si además tienes Shopify o un CRM propio conectado, también conoce tus productos, pedidos y políticas.
Mira cómo funciona
Observa cómo la IA genera respuestas personalizadas y cómo puedes editarlas antes de enviar.
Hola! Estoy buscando un vestido para una boda. ¿Qué me recomendáis?
Mi gato no come bien
Gracias, ya hice el pedido
Borrador: Te confirmo...
Esperando respuesta
Generando respuesta...
La IA está analizando el contexto
Elena Martín
en línea
Demostración simulada con fines ilustrativos
¿Qué hace exactamente?
Genera respuestas
Crea respuestas personalizadas basadas en el contexto de la conversación y tu negocio.
Permite editar
Puedes modificar cualquier sugerencia antes de enviarla o descartarla completamente.
Aprende de ti
Cada corrección que haces mejora las sugerencias futuras automáticamente.
Multiidioma
Genera respuestas en el idioma del cliente automáticamente, sin configuración extra.
Contexto del cliente
La IA accede al CRM de WAzion con los datos del cliente. Si tienes Shopify o CRM propio, también conoce productos y pedidos.
Un clic para enviar
Si la sugerencia es perfecta, envíala directamente con un solo clic.
Cómo usar la Asistencia con IA
Abre cualquier conversación
En WhatsApp Web, abre un chat con un cliente. WAzion aparecerá automáticamente en el panel lateral.
Pulsa generar respuesta
Haz clic en el botón de generar respuesta. Opcionalmente, usa un helper para indicar brevemente qué quieres responder y la IA lo transformará en una respuesta perfecta.
Recibe la sugerencia
La IA analizará los últimos mensajes y generará una respuesta sugerida en segundos.
Revisa y decide
Lee la sugerencia. Si te gusta, haz clic en “Enviar“. Si no, edítala o descártala.
La IA aprende
Si editas antes de enviar, WAzion aprenderá de tu corrección para mejorar futuras sugerencias.
Casos de uso reales
E-commerce
Responde preguntas sobre productos, disponibilidad y envíos con información actualizada de tu negocio.
Clínicas y consultas
Gestiona citas, responde dudas frecuentes y confirma horarios de forma profesional.
Hoteles y turismo
Informa sobre disponibilidad, servicios y reservas en el idioma del huésped.
Servicios técnicos
Responde consultas técnicas, programa visitas y da presupuestos iniciales.
Educación
Resuelve dudas de alumnos, envía información de cursos y gestiona inscripciones.
Gimnasios y bienestar
Informa sobre clases, horarios, membresías y responde consultas de socios.
Ejemplos en acción
"Hola, quiero saber si tienen el producto X en stock y cuánto tarda el envío a Madrid"
"¡Hola! Sí, tenemos el producto X disponible. El envío a Madrid tarda 24-48h laborables. ¿Te lo reservo?"
"Mi pedido #12345 no ha llegado y ya pasaron 5 días"
"Lamento la demora. He revisado tu pedido #12345 y veo que está en tránsito con la transportadora. Te comparto el enlace de seguimiento: [enlace]. Si no llega mañana, escríbeme y lo solucionamos."
Beneficios clave
Respuestas listas en segundos
La IA genera respuestas en segundos. Solo revisas y envías.
Mantén tu toque personal
Edita cualquier sugerencia. Los clientes no notarán que usas IA.
Sin errores de información
La IA usa datos reales del CRM de WAzion y, si lo tienes, de Shopify: precios, stock, políticas actualizadas.
Mejora con el tiempo
El auto-aprendizaje hace que las sugerencias sean cada vez más precisas.
Preguntas frecuentes
¿La IA responde automáticamente sin mi permiso?
No. WAzion solo sugiere respuestas. Tú decides qué enviar con un clic o editando antes. El control siempre es tuyo.
¿Qué modelos de IA utiliza WAzion?
WAzion utiliza los modelos más avanzados de OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude), Google (Gemini), etc., seleccionando automáticamente el más adecuado para cada tarea.
¿La IA conoce el contexto de mi negocio?
Sí. Puedes configurar instrucciones personalizadas desde el Dashboard con información de tu negocio, productos, políticas, horarios y tono de comunicación preferido.
¿Funciona con idiomas distintos al español?
Sí. La IA puede generar respuestas en más de 100 idiomas y detectar automáticamente el idioma del cliente para responder en el mismo idioma.
¿Cuántos créditos consume cada sugerencia?
El consumo varía según la longitud del mensaje y el modelo usado. Con el plan gratuito de 1M créditos/mes, puedes generar cientos de respuestas.
Requisitos
Esta funcionalidad requiere la extensión WAzion instalada en Chrome y WhatsApp Web abierto. Disponible en el plan gratuito con 1M créditos/mes.
Casos de uso relacionados
Descubre cómo esta funcionalidad ayuda en diferentes escenarios
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1M de créditos incluidos. Sin tarjeta de crédito.
