Editor de Prompts
Personaliza cómo responde la IA
Configura instrucciones detalladas para que la IA responda según tu negocio. Define tono, políticas, límites y comportamiento.
¿Qué es el Editor de Prompts?
Es un editor donde defines cómo debe comportarse la IA al generar respuestas. Puedes escribir instrucciones en lenguaje natural sobre el tono, los límites, las políticas de tu negocio y cómo manejar situaciones específicas.
Por ejemplo: “Siempre saluda por el nombre del cliente“, “No ofrezcas descuentos mayores al 10%“, “Si preguntan por devoluciones, explica nuestra política de 30 días“.
Qué puedes configurar
Tono de voz
Formal, cercano, profesional, divertido...
Políticas
Devoluciones, envíos, garantías, horarios...
Límites
Qué no debe decir o prometer la IA.
Información de productos
Características, precios, disponibilidad...
Casos especiales
Cómo manejar reclamaciones, urgencias...
Idioma preferido
Idioma base de las respuestas.
Ejemplo de instrucciones
Eres el asistente de atención al cliente de [MiTienda].
Tono: Cercano pero profesional. Usa “tú“ en lugar de “usted“.
Políticas:
- Devoluciones: 30 días sin preguntas
- Envío gratis en pedidos +50€
- Horario atención: L-V 9-18h
Límites:
- No ofrezcas descuentos mayores al 10%
- No prometas fechas de entrega exactas
Si el cliente está muy enfadado, ofrece hablar con un supervisor.
Preguntas frecuentes
¿Necesito saber programar?
No. Las instrucciones se escriben en lenguaje natural, como si explicaras a una persona nueva.
¿Los cambios se aplican inmediatamente?
Sí. Al guardar las instrucciones, la IA comienza a usarlas en la siguiente respuesta.
¿Hay plantillas predefinidas?
Sí. Ofrecemos plantillas para e-commerce, servicios, soporte técnico y más que puedes personalizar.
¿Puedo tener instrucciones diferentes por agente?
Actualmente las instrucciones son globales para todo el negocio. Las instrucciones por agente están en desarrollo.
¿Cuánto texto puedo escribir?
Puedes escribir instrucciones extensas. Recomendamos ser específico pero conciso para mejores resultados.
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