Prompt-Editor
Passe an, wie die KI antwortet
Konfigurieren Sie detaillierte Anweisungen, damit die KI gemäß Ihrem Unternehmen antwortet. Definieren Sie Ton, Richtlinien, Grenzen und Verhalten.
Was ist der Prompt-Editor?
Es ist ein Editor, in dem du festlegst, wie sich die KI beim Erstellen von Antworten verhalten soll. Du kannst Anweisungen in natürlicher Sprache zum Tonfall, zu den Grenzen, zu den Richtlinien deines Unternehmens und zum Umgang mit speziellen Situationen schreiben.
Zum Beispiel: “Begrüßen Sie den Kunden immer mit seinem Namen“, “Bieten Sie keine Rabatte von mehr als 10 % an“, “Wenn nach Rückgaben gefragt wird, erklären Sie unsere 30-Tage-Rückgaberegelung“.
Was du einstellen kannst
Stimmfarbe
Formell, nahbar, professionell, unterhaltsam...
Politiken
Rückgaben, Versand, Garantien, Öffnungszeiten...
Grenzen
Was die KI nicht sagen oder versprechen darf.
Produktinformationen
Merkmale, Preise, Verfügbarkeit...
Besondere Fälle
Wie man Beschwerden, Notfälle... behandelt
Bevorzugte Sprache
Basissprache der Antworten.
Beispiel für Anweisungen
Sie sind der Kundendienstassistent von [MiTienda].
Por supuesto, por favor proporciona el texto que deseas traducir.
Richtlinien:
- Rückgaben: 30 Tage ohne Fragen
- Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50€
- Öffnungszeiten: Mo-Fr 9-18 Uhr
Grenzen:
- Bieten Sie keine Rabatte über 10 % an.
- Versprich keine genauen Liefertermine
Wenn der Kunde sehr verärgert ist, bieten Sie an, mit einem Vorgesetzten zu sprechen.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich programmieren können?
Nein. Die Anweisungen werden in natürlicher Sprache geschrieben, als würdest du es einer neuen Person erklären.
Werden die Änderungen sofort wirksam?
Ja. Beim Speichern der Anweisungen beginnt die KI, diese in der nächsten Antwort zu verwenden.
Gibt es vordefinierte Vorlagen?
Ja. Wir bieten Vorlagen für E-Commerce, Dienstleistungen, technischen Support und mehr an, die du anpassen kannst.
Kann ich für jeden Agenten unterschiedliche Anweisungen haben?
Derzeit sind die Anweisungen global für das gesamte Geschäft. Die Anweisungen pro Agent sind in Entwicklung.
Wie viel Text kann ich schreiben?
Du kannst ausführliche Anweisungen schreiben. Wir empfehlen, spezifisch, aber präzise zu sein, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
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