Éditeur de Prompts
Personnalise la façon dont l’IA répond
Configure des instructions détaillées pour que l’IA réponde selon votre entreprise. Définissez le ton, les politiques, les limites et le comportement.
Qu’est-ce que l’Éditeur de Prompts ?
C’est un éditeur où vous définissez comment l’IA doit se comporter lors de la génération des réponses. Vous pouvez écrire des instructions en langage naturel sur le ton, les limites, les politiques de votre entreprise et la manière de gérer des situations spécifiques.
Par exemple : « Salue toujours le client par son prénom », « N’offre pas de réductions supérieures à 10 % », « Si l’on demande des retours, explique notre politique de 30 jours ».
Ce que vous pouvez configurer
Ton de voix
Formel, proche, professionnel, amusant...
Politiques
Retours, expéditions, garanties, horaires...
Limites
Ce que l’IA ne doit pas dire ou promettre.
Informations sur les produits
Caractéristiques, prix, disponibilité...
Cas particuliers
Comment gérer les réclamations, les urgences...
Langue préférée
Langue de base des réponses.
Exemple d’instructions
Vous êtes l’assistant du service clientèle de [MaBoutique].
Entendu, je suis prêt à traduire le texte que tu me fourniras.
Politiques:
- Retours : 30 jours sans questions
- Livraison gratuite pour les commandes de plus de 50€
- Horaires d’ouverture : L-V 9h-18h
Limites :
- N’offre pas de réductions supérieures à 10%
- Ne promets pas de dates de livraison exactes
Si le client est très en colère, proposez de parler à un superviseur.
Questions fréquentes
Est-ce que j’ai besoin de savoir programmer?
Non. Les instructions s’écrivent en langage naturel, comme si vous expliquiez à une personne nouvelle.
Les changements sont-ils appliqués immédiatement ?
Oui. En enregistrant les instructions, l’IA commence à les utiliser dans la réponse suivante.
Y a-t-il des modèles prédéfinis ?
Oui. Nous proposons des modèles pour le commerce électronique, les services, le support technique et plus encore que vous pouvez personnaliser.
Puis-je avoir des instructions différentes par agent ?
Actuellement, les instructions sont globales pour l’ensemble de l’entreprise. Les instructions par agent sont en cours de développement.
Combien de texte puis-je écrire ?
Vous pouvez écrire des instructions détaillées. Nous recommandons d’être spécifique mais concis pour de meilleurs résultats.
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