Auto-apprentissage
L’IA qui s’améliore avec toi
Chaque correction que vous faites améliore automatiquement les réponses futures. Plus vous l’utilisez, mieux elle s’adapte à votre style.
Comment fonctionne l’Auto-apprentissage ?
Lorsque l’IA suggère une réponse et que vous la modifiez avant de l’envoyer, WAzion détecte le changement et apprend de votre correction. La prochaine fois qu’une situation similaire se présentera, elle incorporera cet apprentissage.
Le système exécute des tests A/B internes pour valider quelles corrections améliorent les réponses et lesquelles ne le font pas. Vous pouvez consulter l’historique des apprentissages et effectuer un retour en arrière si quelque chose ne fonctionne pas bien.
Comment ça marche
Tu corriges une réponse
Tu modifies la suggestion de l’IA avant de l’envoyer au client.
L’IA analyse le changement
Détecte des motifs dans vos corrections et exécutez des tests A/B.
S’améliore automatiquement
Les suggestions futures intègrent ce qui a été appris.
Exemples d’apprentissage
Ton de voix
L’IA suggère : "Estimado cliente..."
Tu changes en : "¡Hola María!..."
Apprends : utiliser un ton proche et le nom du client.
Politiques spécifiques
L’IA suggère : "El envío tarda 5-7 días"
Tu changes en : "El envío tarda 24-48h laborables"
Apprends : Délais d’expédition réels de ta boutique.
Questions fréquentes
Puis-je voir ce qu’il a appris ?
Oui. Dans le tableau de bord, vous pouvez voir l’historique des apprentissages et comment ils ont influencé les réponses.
Puis-je annuler un apprentissage ?
Oui. Tu peux revenir en arrière sur n’importe quel apprentissage si tu vois que cela ne fonctionne pas correctement.
Combien de corrections faut-il pour apprendre ?
Cela dépend du modèle. Certaines corrections sont appliquées après 2-3 exemples, d’autres nécessitent plus de validation.
L’apprentissage est-il par agent ou global ?
C’est global pour toute l’entreprise. Les corrections de n’importe quel agent bénéficient à toute l’équipe.
Puis-je désactiver l’auto-apprentissage ?
Oui. Vous pouvez le désactiver depuis le tableau de bord si vous préférez vous fier uniquement aux instructions manuelles.
Cas d’utilisation associés
Découvrez comment cette fonctionnalité aide dans différents scénarios
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