Assistance avec l’IA
Votre copilote intelligent pour WhatsApp Web
L’IA analyse chaque conversation et génère des réponses personnalisées. Vous décidez d’envoyer, d’éditer ou de supprimer. Contrôle total sur chaque message.
Qu’est-ce que l’assistance par IA ?
C’est un copilote intelligent qui analyse chaque message entrant et génère des suggestions de réponse personnalisées. Contrairement à un chatbot, il n’envoie rien automatiquement : vous avez le contrôle total sur chaque message envoyé.
L’IA prend en compte l’historique de la conversation, les instructions que vous avez configurées, et les données clients dans le CRM de WAzion. Si vous avez également Shopify ou un CRM propre connecté, elle connaît aussi vos produits, commandes et politiques.
Regarde comment ça fonctionne
Observe comment l’IA génère des réponses personnalisées et comment vous pouvez les modifier avant de les envoyer.
Bonjour ! Je cherche une robe pour un mariage. Que me conseillez-vous ?
Mon chat ne mange pas bien
Merci, j’ai déjà passé la commande
Brouillon: Je te confirme...
En attente de réponse
Générer une réponse...
L’IA analyse le contexte
Elena Martín
en ligne
Démonstration simulée à des fins illustratives
Que fait-il exactement ?
Génère des réponses
Créez des réponses personnalisées basées sur le contexte de la conversation et de votre entreprise.
Permet d’éditer
Vous pouvez modifier toute suggestion avant de l’envoyer ou la rejeter complètement.
Apprends de toi-même
Chaque correction que vous faites améliore automatiquement les suggestions futures.
Multilingue
Génère des réponses automatiquement dans la langue du client, sans configuration supplémentaire.
Contexte du client
L’IA accède au CRM de WAzion avec les données du client. Si vous avez Shopify ou un CRM propre, elle connaît aussi les produits et les commandes.
Un clic pour envoyer
Si la suggestion est parfaite, envoie-la directement en un seul clic.
Comment utiliser l’assistance avec IA
Ouvre n’importe quelle conversation
Dans WhatsApp Web, ouvre une conversation avec un client. WAzion apparaîtra automatiquement dans le panneau latéral.
Appuyez sur générer une réponse
Cliquez sur le bouton générer une réponse. Facultativement, utilisez un assistant pour indiquer brièvement ce que vous souhaitez répondre et l’IA le transformera en une réponse parfaite.
Reçois la suggestion
L’IA analysera les derniers messages et générera une réponse suggérée en quelques secondes.
Vérifie et décide
Lisez la suggestion. Si elle vous plaît, cliquez sur “Envoyer“. Sinon, modifiez-la ou supprimez-la.
L’IA apprend
Si vous modifiez avant d’envoyer, WAzion apprendra de votre correction pour améliorer les suggestions futures.
Cas d’utilisation réels
Commerce électronique
Réponds aux questions sur les produits, la disponibilité et les envois avec des informations actualisées de ton entreprise.
Cliniques et consultations
Gère les rendez-vous, répond aux questions fréquentes et confirme les horaires de manière professionnelle.
Hôtels et tourisme
Informe sur la disponibilité, les services et les réservations dans la langue de l’invité.
Services techniques
Répond aux questions techniques, programme des visites et donne des devis initiaux.
Éducation
Résout les doutes des élèves, envoie des informations sur les cours et gère les inscriptions.
Salles de sport et bien-être
Informe sur les cours, les horaires, les abonnements et répond aux questions des membres.
Exemples en action
"Hola, quiero saber si tienen el producto X en stock y cuánto tarda el envío a Madrid"
"¡Hola! Sí, tenemos el producto X disponible. El envío a Madrid tarda 24-48h laborables. ¿Te lo reservo?"
"Mi pedido #12345 no ha llegado y ya pasaron 5 días"
"Lamento la demora. He revisado tu pedido #12345 y veo que está en tránsito con la transportadora. Te comparto el enlace de seguimiento: [enlace]. Si no llega mañana, escríbeme y lo solucionamos."
Avantages clés
Réponses prêtes en quelques secondes
L’IA génère des réponses en quelques secondes. Vous vérifiez simplement et envoyez.
Garde ta touche personnelle
Modifiez toute suggestion. Les clients ne remarqueront pas que vous utilisez une IA.
Sans erreurs d’information
L’IA utilise des données réelles du CRM de WAzion et, si vous l’avez, de Shopify : prix, stock, politiques à jour.
S’améliore avec le temps
L’auto-apprentissage rend les suggestions de plus en plus précises.
Questions fréquentes
L’IA répond-elle automatiquement sans mon permission ?
Non. WAzion ne fait que suggérer des réponses. C’est toi qui décides quoi envoyer d’un clic ou en modifiant avant. Le contrôle est toujours entre tes mains.
Quels modèles d’IA utilise WAzion ?
WAzion utilise les modèles les plus avancés d’OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude), Google (Gemini), etc., sélectionnant automatiquement le plus adapté à chaque tâche.
L’IA connaît-elle le contexte de mon entreprise ?
Oui. Vous pouvez configurer des instructions personnalisées depuis le tableau de bord avec des informations sur votre entreprise, vos produits, vos politiques, vos horaires et le ton de communication préféré.
Est-ce que ça fonctionne avec des langues autres que l’espagnol ?
Oui. L’IA peut générer des réponses en plus de 100 langues et détecter automatiquement la langue du client pour répondre dans la même langue.
Combien de crédits consomme chaque suggestion ?
La consommation varie en fonction de la longueur du message et du modèle utilisé. Avec le plan gratuit de 1 million de crédits par mois, vous pouvez générer des centaines de réponses.
Exigences
Cette fonctionnalité nécessite l’extension WAzion installée sur Chrome et WhatsApp Web ouvert. Disponible dans le plan gratuit avec 1M crédits/mois.
Cas d’utilisation associés
Découvrez comment cette fonctionnalité aide dans différents scénarios
Essayez l’assistance IA gratuitement
1M de crédits inclus. Sans carte de crédit.
