Auto-Aprendizaje
La IA que mejora contigo
Cada corrección que haces mejora las respuestas futuras automáticamente. Cuanto más la usas, mejor se adapta a tu estilo.
¿Cómo funciona el Auto-Aprendizaje?
Cuando la IA sugiere una respuesta y tú la editas antes de enviar, WAzion detecta el cambio y aprende de tu corrección. La próxima vez que surja una situación similar, incorporará ese aprendizaje.
El sistema ejecuta tests A/B internos para validar qué correcciones mejoran las respuestas y cuáles no. Puedes ver el historial de aprendizajes y hacer rollback si algo no funciona bien.
Cómo funciona
Corriges una respuesta
Modificas la sugerencia de la IA antes de enviarla al cliente.
La IA analiza el cambio
Detecta patrones en tus correcciones y ejecuta tests A/B.
Mejora automáticamente
Las sugerencias futuras incorporan lo aprendido.
Ejemplos de aprendizaje
Tono de voz
IA sugiere: "Estimado cliente..."
Tú cambias a: "¡Hola María!..."
Aprende: Usar tono cercano y nombre del cliente.
Políticas específicas
IA sugiere: "El envío tarda 5-7 días"
Tú cambias a: "El envío tarda 24-48h laborables"
Aprende: Tiempos de envío reales de tu tienda.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver qué ha aprendido?
Sí. En el Dashboard puedes ver el historial de aprendizajes y cómo han afectado a las respuestas.
¿Puedo deshacer un aprendizaje?
Sí. Puedes hacer rollback de cualquier aprendizaje si ves que no funciona correctamente.
¿Cuántas correcciones necesita para aprender?
Depende del patrón. Algunas correcciones se aplican tras 2-3 ejemplos, otras necesitan más validación.
¿El aprendizaje es por agente o global?
Es global para todo el negocio. Las correcciones de cualquier agente benefician a todo el equipo.
¿Puedo desactivar el auto-aprendizaje?
Sí. Puedes desactivarlo desde el Dashboard si prefieres confiar solo en las instrucciones manuales.
Casos de uso relacionados
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