Selbstlernen
Die KI, die sich mit dir verbessert
Jede Korrektur, die du vornimmst, verbessert automatisch zukünftige Antworten. Je mehr du sie benutzt, desto besser passt sie sich deinem Stil an.
Wie funktioniert das Selbstlernen?
Wenn die KI eine Antwort vorschlägt und du sie vor dem Senden bearbeitest, erkennt WAzion die Änderung und lernt aus deiner Korrektur. Beim nächsten Mal, wenn eine ähnliche Situation auftritt, wird es dieses Lernen einbeziehen.
Das System führt interne A/B-Tests durch, um zu validieren, welche Korrekturen die Antworten verbessern und welche nicht. Du kannst den Lernverlauf einsehen und einen Rollback durchführen, wenn etwas nicht gut funktioniert.
Wie es funktioniert
Du korrigierst eine Antwort
Du änderst den Vorschlag der KI, bevor du ihn an den Kunden sendest.
Die KI analysiert den Wandel
Erkenne Muster in deinen Korrekturen und führe A/B-Tests durch.
Automatische Verbesserung
Zukünftige Vorschläge integrieren das Gelernte.
Beispiele für das Lernen
Stimmfarbe
KI schlägt vor: "Estimado cliente..."
Du wechselst zu: "¡Hola María!..."
Lerne: Einen vertrauten Ton verwenden und den Namen des Kunden ansprechen.
Spezifische Richtlinien
KI schlägt vor: "El envío tarda 5-7 días"
Du wechselst zu: "El envío tarda 24-48h laborables"
Lerne: Echte Versandzeiten deines Shops.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich sehen, was er gelernt hat?
Ja. Im Dashboard kannst du die Lernhistorie sehen und wie sie die Antworten beeinflusst hat.
Kann ich ein Lernen rückgängig machen?
Ja. Du kannst jede Lernmaßnahme zurücksetzen, wenn du siehst, dass sie nicht richtig funktioniert.
Wie viele Korrekturen braucht man, um zu lernen?
Es hängt vom Muster ab. Manche Korrekturen werden nach 2-3 Beispielen angewendet, andere benötigen mehr Validierung.
Ist das Lernen agentenbasiert oder global?
Es ist global für das gesamte Geschäft. Die Korrekturen eines jeden Agenten kommen dem gesamten Team zugute.
Kann ich das automatische Lernen deaktivieren?
Ja. Du kannst es vom Dashboard aus deaktivieren, wenn du lieber nur den manuellen Anweisungen vertrauen möchtest.
Verwandte Anwendungsfälle
Entdecke, wie diese Funktion in verschiedenen Szenarien hilft.
Eine KI, die von dir lernt
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