Autoaprendizagem
A IA que melhora com você
Cada correção que você faz melhora automaticamente as respostas futuras. Quanto mais você a utiliza, melhor ela se adapta ao seu estilo.
Como funciona o Auto-Aprendizado?
Quando a IA sugere uma resposta e você a edita antes de enviar, o WAzion detecta a alteração e aprende com sua correção. Na próxima vez que surgir uma situação similar, ele incorporará esse aprendizado.
O sistema executa testes A/B internos para validar quais correções melhoram as respostas e quais não. Você pode ver o histórico de aprendizados e fazer rollback se algo não funcionar bem.
Como funciona
Você corrige uma resposta
Você modifica a sugestão da IA antes de enviá-la ao cliente.
A IA analisa a mudança
Detecta padrões nas suas correções e execute testes A/B.
Melhora automaticamente
As sugestões futuras incorporam o aprendido.
Exemplos de aprendizagem
Tom de voz
IA sugere: "Estimado cliente..."
Você muda para: "¡Hola María!..."
Aprenda: Usar tom próximo e o nome do cliente.
Políticas específicas
IA sugere: "El envío tarda 5-7 días"
Você muda para: "El envío tarda 24-48h laborables"
Aprenda: Tempos reais de envio da sua loja.
Perguntas frequentes
Posso ver o que aprendeu?
Sim. No Dashboard você pode ver o histórico de aprendizados e como eles afetaram as respostas.
Posso desfazer uma aprendizagem?
Sim. Você pode fazer rollback de qualquer aprendizado se perceber que não está funcionando corretamente.
Quantas correções precisa para aprender?
Depende do padrão. Algumas correções são aplicadas após 2-3 exemplos, outras precisam de mais validação.
A aprendizagem é por agente ou global?
É global para todo o negócio. As correções de qualquer agente beneficiam toda a equipe.
Posso desativar o autoaprendizado?
Sim. Você pode desativá-lo a partir do Painel se preferir confiar apenas nas instruções manuais.
Casos de uso relacionados
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