Editor de Prompts
Personalize como a IA responde
Configure instruções detalhadas para que a IA responda de acordo com o seu negócio. Defina tom, políticas, limites e comportamento.
O que é o Editor de Prompts?
É um editor onde você define como a IA deve se comportar ao gerar respostas. Você pode escrever instruções em linguagem natural sobre o tom, os limites, as políticas do seu negócio e como lidar com situações específicas.
Por exemplo: “Sempre cumprimente pelo nome do cliente“, “Não ofereça descontos superiores a 10%“, “Se perguntarem sobre devoluções, explique nossa política de 30 dias“.
O que você pode configurar
Tom de voz
Formal, próximo, profissional, divertido...
Políticas
Devoluções, envios, garantias, horários...
Limites
O que a IA não deve dizer ou prometer.
Informação de produtos
Características, preços, disponibilidade...
Casos especiais
Como lidar com reclamações, emergências...
Idioma preferido
Idioma base das respostas.
Exemplo de instruções
Você é o assistente de atendimento ao cliente da [MinhaLoja].
Claro, por favor proporciona el texto que deseas traducir.
Políticas:
- Devoluções: 30 dias sem perguntas
- Envio grátis em pedidos acima de 50€
- Horário de atendimento: S-V 9-18h
Limites:
- Não ofereça descontos superiores a 10%
- Não prometa datas de entrega exatas
Se o cliente estiver muito irritado, ofereça falar com um supervisor.
Perguntas frequentes
Preciso saber programar?
Não. As instruções são escritas em linguagem natural, como se estivesse explicando a uma pessoa nova.
As alterações são aplicadas imediatamente?
Sim. Ao guardar as instruções, a IA começa a usá-las na resposta seguinte.
Existem modelos predefinidos?
Sim. Oferecemos modelos para comércio eletrônico, serviços, suporte técnico e muito mais que você pode personalizar.
Posso ter instruções diferentes por agente?
Atualmente as instruções são globais para todo o negócio. As instruções por agente estão em desenvolvimento.
Quanto texto posso escrever?
Você pode escrever instruções detalhadas. Recomendamos ser específico, mas conciso para melhores resultados.
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