Piloto Automático
Respostas automáticas com IA, sob suas regras
Configure instruções e deixe que a IA responda automaticamente. Requer sessão ativa no WhatsApp Web. Você define as regras, a IA executa.
O que é o Piloto Automático?
É um modo de operação onde a WAzion responde automaticamente às mensagens recebidas usando IA, seguindo as instruções que você configurou no Painel.
Ao contrário de um chatbot tradicional, o Piloto Automático mantém o tom e estilo do seu negócio, tem acesso ao contexto completo de cada cliente e pode ser pausado automaticamente quando detecta que você precisa intervir.
O que faz exatamente?
Responda imediatamente
A IA gera e envia respostas em segundos, sem espera para o cliente.
Segue suas regras
Configure instruções detalhadas sobre como deve responder em cada situação.
Escalonamento inteligente
Configure para que a IA avise o cliente se precisar de intervenção humana, sem agir diretamente.
Controle manual
Ative, pause ou pare o Piloto quando quiser com um clique.
Filtros por etiqueta
Aplica o piloto apenas a certos tipos de clientes ou conversas.
Histórico completo
Revise todas as respostas automáticas enviadas em qualquer momento.
Como ativar o Piloto Automático
Configure suas instruções
No Dashboard, defina como a IA deve se comportar: tom, políticas, limites.
Ativa o Piloto
Desde a extensão ou o Dashboard, ative o modo Piloto Automático.
Mantenha o WhatsApp Web aberto
O Piloto requer uma sessão ativa. Deixe o navegador aberto (pode estar minimizado).
Monitora e ajusta
Revise as respostas enviadas e ajuste as instruções conforme necessário.
Casos de uso reais
Fora do horário
Responde a consultas básicas quando não há agentes disponíveis, sem deixar os clientes esperando.
Consultas de pedidos
Responde automaticamente sobre o estado de pedidos com dados do Shopify, CRM próprio ou CRM da WAzion.
FAQs automatizadas
Responde perguntas frequentes sem intervenção humana.
Perguntas frequentes
Funciona quando desligo o computador?
Não. O Piloto Automático requer que o WhatsApp Web esteja aberto e a sessão ativa. Se fechar o navegador ou desligar o computador, o Piloto para.
Posso limitar a quais conversas respondo?
Você pode escolher que eu responda apenas a chats atribuídos a você ou a chats não atribuídos a nenhum agente. Também pode indicar no prompt que eu não responda se a conversa tiver determinada etiqueta.
Como pauso o Piloto em uma conversa?
Deve pausar ou parar o Piloto manualmente a partir da extensão quando quiser assumir o controle de uma conversa.
Ativa-se em horários específicos?
Não há configuração automática de horários. O agente ativa, pausa ou para o Piloto quando decide.
Posso ver o que a IA respondeu?
Sim. Todas as respostas automáticas ficam registradas no histórico e você pode revisá-las a qualquer momento.
Outras formas de automação
Importante: Requer sessão ativa
O Piloto Automático só funciona enquanto o WhatsApp Web estiver aberto no seu navegador. Não é um serviço na nuvem que funcione 24/7 sem o seu computador ligado.
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