Gestão Multiagente
Sua equipe de atendimento, coordenada
Gerencie múltiplos agentes com PIN de acesso e atribuição de clientes no mesmo número do WhatsApp Web.
Como funciona a gestão de agentes?
WAzion permite que vários agentes trabalhem no mesmo número de WhatsApp Business de forma coordenada. Cada agente tem seu perfil e pode proteger seu acesso com um PIN de 4 dígitos.
Você pode atribuir clientes a agentes específicos para que cada um gerencie suas próprias conversas de forma organizada.
Principais características
Múltiplos agentes
Crie perfis para cada membro da equipe de atendimento.
PIN de acesso
Cada agente protege sua sessão com um PIN de 4 dígitos.
Atribuição de clientes
Atribui clientes a agentes específicos.
Casos de uso reais
Centros de atendimento
Equipes grandes com múltiplos agentes em turnos rotativos.
Segurança
PIN individual para evitar acessos não autorizados.
Supervisão
Supervisores podem ver métricas e atividade da equipe.
Perguntas frequentes
Quantos agentes posso ter?
Não há limite técnico. Você pode adicionar quantos agentes sua equipe precisar.
Como funciona o PIN de acesso?
Cada agente configura um PIN de 4 dígitos. Ao abrir o WAzion, deve inseri-lo para acessar seu perfil.
Os agentes partilham os créditos?
Sim. Os créditos são da conta, não individuais por agente.
Casos de uso relacionados
Descubra como essa funcionalidade ajuda em diferentes cenários
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