Gestione Multi-Agente
Il tuo team di assistenza, coordinato
Gestisci più agenti con PIN di accesso e assegnazione dei clienti sullo stesso numero di WhatsApp Web.
Come funziona la gestione degli agenti?
WAzion permette a più agenti di lavorare sullo stesso numero di WhatsApp Business in modo coordinato. Ogni agente ha il suo profilo e può proteggere il proprio accesso con un PIN di 4 cifre.
Puoi assegnare clienti ad agenti specifici affinché ciascuno gestisca le proprie conversazioni in modo organizzato.
Caratteristiche principali
Molteplici agenti
Crea profili per ogni membro del team di assistenza.
PIN di accesso
Ogni agente protegge la propria sessione con un PIN di 4 cifre.
Assegnazione dei clienti
Assegna clienti ad agenti specifici.
Casi di utilizzo reali
Centri di chiamata
Grandi team con più agenti a turni rotativi.
Sicurezza
PIN individuale per evitare accessi non autorizzati.
Supervisione
I supervisori possono vedere metriche e attività del team.
Domande frequenti
Quanti agenti posso avere?
Non c’è un limite tecnico. Puoi aggiungere quanti agenti il tuo team necessita.
Come funziona il PIN di accesso?
Ogni agente configura un PIN di 4 cifre. All’apertura di WAzion, deve inserirlo per accedere al proprio profilo.
Gli agenti condividono i crediti?
Sì. I crediti appartengono all’account, non sono individuali per agente.
Casi d’uso correlati
Scopri come questa funzionalità aiuta in diversi scenari
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