Multi-Agenten-Management
Dein Koordinationsteam für Kundenbetreuung
Verwalten Sie mehrere Agenten mit Zugangscode und Kundenzuweisung unter derselben WhatsApp-Webnummer.
Wie funktioniert das Agentenmanagement?
WAzion ermöglicht es mehreren Agenten, gleichzeitig am selben WhatsApp Business-Konto koordiniert zu arbeiten. Jeder Agent hat sein eigenes Profil und kann seinen Zugang mit einer 4-stelligen PIN schützen.
Sie können Kunden bestimmten Agenten zuweisen, damit jeder seine eigenen Gespräche organisiert verwalten kann.
Hauptmerkmale
Mehrere Agenten
Erstelle Profile für jedes Mitglied des Kundenserviceteams.
Zugang-PIN
Jeder Agent schützt seine Sitzung mit einer 4-stelligen PIN.
Kundenzuweisung
Weise Kunden bestimmten Agenten zu.
Reale Anwendungsfälle
Callcenter
Große Teams mit mehreren Agenten in rotierenden Schichten.
Sicherheit
Individuelle PIN zur Vermeidung unbefugter Zugriffe.
Überwachung
Vorgesetzte können Metriken und Teamaktivitäten einsehen.
Häufig gestellte Fragen
Wie viele Agenten kann ich haben?
Es gibt keine technische Begrenzung. Du kannst so viele Agenten hinzufügen, wie dein Team benötigt.
Wie funktioniert die Zugangspinnummer?
Jeder Agent legt eine 4-stellige PIN fest. Beim Öffnen von WAzion muss diese eingegeben werden, um auf sein Profil zuzugreifen.
Teilen die Agenten die Credits?
Ja. Die Guthaben gehören zum Konto, nicht individuell zum Agenten.
Verwandte Anwendungsfälle
Entdecke, wie diese Funktion in verschiedenen Szenarien hilft.
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