Autopilot
Automatische Antworten mit KI, nach deinen Regeln
Stelle Anweisungen ein und lasse die KI automatisch antworten. Eine aktive Sitzung bei WhatsApp Web ist erforderlich. Du definierst die Regeln, die KI führt sie aus.
Was ist der Autopilot?
Es ist ein Betriebsmodus, in dem WAzion automatisch auf eingehende Nachrichten mit KI antwortet, gemäß den Anweisungen, die du im Dashboard eingestellt hast.
Im Unterschied zu einem herkömmlichen Chatbot bewahrt der Autopilot den Ton und Stil Ihres Unternehmens, hat Zugriff auf den vollständigen Kontext jedes Kunden und kann automatisch pausieren, wenn er erkennt, dass Sie eingreifen müssen.
Was macht es genau?
Antworte sofort
Die KI erzeugt und sendet Antworten in Sekundenschnelle, ohne Wartezeit für den Kunden.
Halte dich an deine Regeln
Konfiguriere detaillierte Anweisungen darüber, wie in jeder Situation zu antworten ist.
Intelligente Skalierung
Konfigurieren Sie die KI so, dass sie den Kunden benachrichtigt, wenn menschliches Eingreifen erforderlich ist, ohne direkt zu handeln.
Manuelle Steuerung
Aktiviere, pausiere oder stoppe den Piloten jederzeit mit einem Klick.
Filter nach Etikett
Wenden Sie den Pilot nur auf bestimmte Kundentypen oder Gesprächsarten an.
Vollständiger Verlauf
Überprüfe alle automatisch gesendeten Antworten zu jeder Zeit.
Wie man den Autopiloten aktiviert
Richte deine Anweisungen ein
Im Dashboard wird festgelegt, wie die KI sich verhalten soll: Tonfall, Richtlinien, Grenzen.
Aktiviere den Autopiloten
Aktiviere den Autopilot-Modus entweder über die Erweiterung oder das Dashboard.
Halte WhatsApp Web geöffnet
Der Pilot erfordert eine aktive Sitzung. Lassen Sie den Browser geöffnet (er kann minimiert sein).
Überwachen und anpassen
Überprüfen Sie die gesendeten Antworten und passen Sie die Anweisungen bei Bedarf an.
Reale Anwendungsfälle
Außerhalb der Geschäftszeiten
Beantwortet grundlegende Anfragen, wenn keine Agenten verfügbar sind, ohne Kunden warten zu lassen.
Bestellanfragen
Antwortet automatisch zum Bestellstatus mit Daten aus Shopify, eigenem CRM oder WAzion-CRM.
Automatisierte FAQs
Beantworten Sie häufig gestellte Fragen ohne menschliches Eingreifen.
Häufig gestellte Fragen
Funktioniert es, wenn ich den Computer ausschalte?
Nein. Der Autopilot erfordert, dass WhatsApp Web geöffnet ist und die Sitzung aktiv ist. Wenn du den Browser schließt oder den Computer ausschaltest, stoppt der Autopilot.
Kann ich einschränken, auf welche Gespräche geantwortet wird?
Du kannst auswählen, ob du nur auf Chats antwortest, die dir zugewiesen sind, oder auf Chats, die keinem Agenten zugewiesen sind. Du kannst auch im Prompt angeben, dass nicht geantwortet werden soll, wenn das Gespräch ein bestimmtes Etikett hat.
Wie pausiere ich den Piloten in einem Gespräch?
Du musst den Piloten manuell über die Erweiterung anhalten oder pausieren, wenn du die Kontrolle über ein Gespräch übernehmen möchtest.
Wird es zu bestimmten Zeiten aktiviert?
Es gibt keine automatische Zeitplanung. Der Agent aktiviert, pausiert oder stoppt den Piloten nach eigenem Ermessen.
Kann ich sehen, was die KI geantwortet hat?
Ja. Alle automatischen Antworten werden im Verlauf gespeichert und können jederzeit eingesehen werden.
Andere Formen der Automatisierung
Wichtig: Aktive Anmeldung erforderlich
Der Autopilot funktioniert nur, solange WhatsApp Web in deinem Browser geöffnet ist. Es ist kein Cloud-Dienst, der 24/7 ohne eingeschalteten Computer läuft.
Verwandte Anwendungsfälle
Entdecke, wie diese Funktion in verschiedenen Szenarien hilft.
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