Gestión Multi-Agente
Tu equipo de atención, coordinado
Gestiona múltiples agentes con PIN de acceso y asignación de clientes en el mismo número de WhatsApp Web.
¿Cómo funciona la gestión de agentes?
WAzion permite que varios agentes trabajen en el mismo número de WhatsApp Business de forma coordinada. Cada agente tiene su perfil y puede proteger su acceso con un PIN de 4 dígitos.
Puedes asignar clientes a agentes específicos para que cada uno gestione sus propias conversaciones de forma organizada.
Características principales
Múltiples agentes
Crea perfiles para cada miembro del equipo de atención.
PIN de acceso
Cada agente protege su sesión con un PIN de 4 dígitos.
Asignación de clientes
Asigna clientes a agentes específicos.
Casos de uso reales
Call centers
Equipos grandes con múltiples agentes en turnos rotativos.
Seguridad
PIN individual para evitar accesos no autorizados.
Supervisión
Supervisores pueden ver métricas y actividad del equipo.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos agentes puedo tener?
No hay límite técnico. Puedes añadir tantos agentes como necesite tu equipo.
¿Cómo funciona el PIN de acceso?
Cada agente configura un PIN de 4 dígitos. Al abrir WAzion, debe ingresarlo para acceder a su perfil.
¿Los agentes comparten los créditos?
Sí. Los créditos son de la cuenta, no individuales por agente.
Casos de uso relacionados
Descubre cómo esta funcionalidad ayuda en diferentes escenarios
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