Autoapprendimento
L’IA che migliora con te
Ogni correzione che fai migliora automaticamente le risposte future. Più la usi, meglio si adatta al tuo stile.
Come funziona l’Autoapprendimento?
Quando l’IA suggerisce una risposta e tu la modifichi prima di inviarla, WAzion rileva il cambiamento e impara dalla tua correzione. La prossima volta che si presenterà una situazione simile, incorporerà quell’apprendimento.
Il sistema esegue test A/B interni per convalidare quali correzioni migliorano le risposte e quali no. Puoi vedere la cronologia degli apprendimenti e fare rollback se qualcosa non funziona bene.
Come funziona
Correggi una risposta
Modifichi il suggerimento dell’IA prima di inviarlo al cliente.
L’IA analizza il cambiamento
Individua modelli nelle tue correzioni ed esegui test A/B.
Migliora automaticamente
I suggerimenti futuri incorporano ciò che è stato appreso.
Esempi di apprendimento
Tono di voce
L’IA suggerisce: "Estimado cliente..."
Tu cambi a: "¡Hola María!..."
Impara: Usa un tono vicino e il nome del cliente.
Politiche specifiche
L’IA suggerisce: "El envío tarda 5-7 días"
Tu cambi a: "El envío tarda 24-48h laborables"
Impara: Tempi di spedizione reali del tuo negozio.
Domande frequenti
Posso vedere cosa ha imparato?
Sì. Nel Dashboard puoi vedere la cronologia degli apprendimenti e come hanno influenzato le risposte.
Posso annullare un apprendimento?
Sì. Puoi fare rollback di qualsiasi apprendimento se vedi che non funziona correttamente.
Quante correzioni servono per imparare?
Dipende dal modello. Alcune correzioni si applicano dopo 2-3 esempi, altre necessitano di maggior convalida.
L’apprendimento è per agente o globale?
È globale per tutta l’azienda. Le correzioni di qualsiasi agente beneficiano l’intero team.
Posso disattivare l’autoapprendimento?
Sì. Puoi disattivarlo dal Dashboard se preferisci affidarti solo alle istruzioni manuali.
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