Webhooks e API
Integra WAzion con qualsiasi sistema
Ricevi notifiche in tempo reale e collega i tuoi strumenti tramite webhook e API REST.
Cosa sono i Webhook?
I webhooks sono notifiche automatiche che WAzion invia al tuo server quando si verificano eventi importanti: nuovo messaggio ricevuto, conversazione chiusa, cliente etichettato, ecc.
Questo ti permette di creare automazioni personalizzate, sincronizzare con il tuo CRM, avviare workflow su Zapier o Make, o qualsiasi integrazione di cui hai bisogno.
Eventi disponibili
message.received
Nuovo messaggio dal cliente
message.sent
Messaggio inviato al cliente
conversation.closed
Conversazione contrassegnata come chiusa
customer.tagged
Etichetta aggiunta al cliente
task.created
Nuovo compito creato
task.completed
Compito completato
Casi d’uso
Sincronizzare con CRM
Invia dati delle conversazioni a Salesforce, HubSpot o al tuo CRM personale.
Automazioni
Attiva workflow in Zapier, Make o n8n quando si verificano eventi.
Analisi personalizzate
Costruisci dashboard con dati di conversazioni in tempo reale.
Esempio di payload
{
"event": "message.received",
"timestamp": "2024-01-15T10:30:00Z",
"data": {
"message_id": "abc123",
"customer_phone": "+34612345678",
"customer_name": "María García",
"content": "Hola, quiero consultar mi pedido",
"conversation_id": "conv_xyz789"
}
}Come configurare
Accedi a Dashboard > Integrazioni
Trova la sezione Webhook nel pannello di configurazione.
Aggiungi il tuo URL di endpoint
Inserisci l’URL del tuo server dove vuoi ricevere le notifiche.
Seleziona gli eventi
Scegli quali eventi vuoi ricevere e salva la configurazione.
Domande frequenti
I webhook hanno un costo aggiuntivo?
No. I webhook sono inclusi in tutti i piani senza costi aggiuntivi.
Cosa succede se il mio server non risponde?
WAzion tenta nuovamente l’invio fino a 3 volte con backoff esponenziale. Puoi vedere i log delle consegne fallite nel Dashboard.
Posso filtrare quali eventi ricevere?
Sì. Puoi selezionare esattamente quali eventi vuoi ricevere per ogni endpoint configurato.
C’è documentazione dell’API?
Sì. Hai documentazione completa disponibile nel Dashboard con esempi di codice.
Come verifico che il webhook provenga da WAzion?
Ogni webhook include una firma HMAC che puoi verificare con la tua chiave segreta per garantire l’autenticità.
Nota tecnica
I webhook e le API richiedono conoscenze tecniche di base. Se non hai uno sviluppatore, puoi usare integrazioni no-code come Zapier o Make che non richiedono programmazione.
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