Webhooks e API
Integra WAzion com qualquer sistema
Receba notificações em tempo real e conecte suas próprias ferramentas por meio de webhooks e API REST.
O que são os Webhooks?
Os webhooks são notificações automáticas que a WAzion envia ao seu servidor quando ocorrem eventos importantes: nova mensagem recebida, conversa encerrada, cliente etiquetado, etc.
Isso permite que você crie automatizações personalizadas, sincronize com seu CRM, acione fluxos de trabalho no Zapier ou Make, ou qualquer integração que você precise.
Eventos disponíveis
message.received
Nova mensagem do cliente
message.sent
Mensagem enviada ao cliente
conversation.closed
Conversa marcada como encerrada
customer.tagged
Etiqueta adicionada ao cliente
task.created
Nova tarefa criada
task.completed
Tarefa concluída
Casos de uso
Sincronizar com CRM
Envia dados de conversas para Salesforce, HubSpot ou seu próprio CRM.
Automatizações
Dispara workflows no Zapier, Make ou n8n quando ocorrem eventos.
Analytics personalizados
Construa dashboards com dados de conversas em tempo real.
Exemplo de payload
{
"event": "message.received",
"timestamp": "2024-01-15T10:30:00Z",
"data": {
"message_id": "abc123",
"customer_phone": "+34612345678",
"customer_name": "María García",
"content": "Hola, quiero consultar mi pedido",
"conversation_id": "conv_xyz789"
}
}Como configurar
Acesse Dashboard > Integrações
Encontre a seção de Webhooks no painel de configurações.
Adicione sua URL de endpoint
Insira a URL do seu servidor onde deseja receber as notificações.
Selecione os eventos
Escolha quais eventos deseja receber e salve a configuração.
Perguntas frequentes
Os webhooks têm custo adicional?
Não. Os webhooks estão incluídos em todos os planos sem custo adicional.
O que acontece se o meu servidor não responder?
WAzion tenta o envio até 3 vezes com backoff exponencial. Você pode ver os logs de entregas falhadas no Dashboard.
Posso filtrar quais eventos receber?
Sim. Você pode selecionar exatamente quais eventos deseja receber para cada endpoint configurado.
Existe documentação da API?
Sim. Você tem documentação completa disponível no Dashboard com exemplos de código.
Como verifico que o webhook vem da WAzion?
Cada webhook inclui uma assinatura HMAC que você pode verificar com sua chave secreta para garantir autenticidade.
Nota técnica
Os webhooks e API requerem conhecimentos técnicos básicos. Se você não tem um desenvolvedor, pode usar integrações no-code como Zapier ou Make que não exigem programação.
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