Webhooks y API
Integra WAzion con cualquier sistema
Recibe notificaciones en tiempo real y conecta tus propias herramientas mediante webhooks y API REST.
¿Qué son los Webhooks?
Los webhooks son notificaciones automáticas que WAzion envía a tu servidor cuando ocurren eventos importantes: nuevo mensaje recibido, conversación cerrada, cliente etiquetado, etc.
Esto te permite crear automatizaciones personalizadas, sincronizar con tu CRM, disparar workflows en Zapier o Make, o cualquier integración que necesites.
Eventos disponibles
message.received
Nuevo mensaje de cliente
message.sent
Mensaje enviado al cliente
conversation.closed
Conversación marcada como cerrada
customer.tagged
Etiqueta añadida a cliente
task.created
Nueva tarea creada
task.completed
Tarea completada
Casos de uso
Sincronizar con CRM
Envía datos de conversaciones a Salesforce, HubSpot o tu CRM propio.
Automatizaciones
Dispara workflows en Zapier, Make o n8n cuando ocurren eventos.
Analytics personalizados
Construye dashboards con datos de conversaciones en tiempo real.
Ejemplo de payload
{
"event": "message.received",
"timestamp": "2024-01-15T10:30:00Z",
"data": {
"message_id": "abc123",
"customer_phone": "+34612345678",
"customer_name": "María García",
"content": "Hola, quiero consultar mi pedido",
"conversation_id": "conv_xyz789"
}
}Cómo configurar
Accede a Dashboard > Integraciones
Encuentra la sección de Webhooks en el panel de configuración.
Añade tu URL de endpoint
Introduce la URL de tu servidor donde quieres recibir las notificaciones.
Selecciona los eventos
Elige qué eventos quieres recibir y guarda la configuración.
Preguntas frecuentes
¿Los webhooks tienen coste adicional?
No. Los webhooks están incluidos en todos los planes sin coste adicional.
¿Qué pasa si mi servidor no responde?
WAzion reintenta el envío hasta 3 veces con backoff exponencial. Puedes ver los logs de entregas fallidas en el Dashboard.
¿Puedo filtrar qué eventos recibir?
Sí. Puedes seleccionar exactamente qué eventos quieres recibir para cada endpoint configurado.
¿Hay documentación de la API?
Sí. Tienes documentación completa disponible en el Dashboard con ejemplos de código.
¿Cómo verifico que el webhook viene de WAzion?
Cada webhook incluye una firma HMAC que puedes verificar con tu clave secreta para asegurar autenticidad.
Nota técnica
Los webhooks y API requieren conocimientos técnicos básicos. Si no tienes desarrollador, puedes usar integraciones no-code como Zapier o Make que no requieren programación.
Casos de uso relacionados
Descubre cómo esta funcionalidad ayuda en diferentes escenarios
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