Risposte Rapide
Modelli con variabili dinamiche
Crea risposte predefinite con variabili come {nombre} o {producto}. Inseriscile con un clic o con una scorciatoia da tastiera. I Helpers di WAzion.
Cosa sono le Risposte Veloci?
Sono modelli di messaggi predefiniti che puoi creare e riutilizzare. La cosa speciale di WAzion è che supportano variabili dinamiche che vengono compilate automaticamente con i dati del cliente o del tuo negozio online.
Per esempio: “Ciao {nombre}, il tuo ordine #{numero_pedido} arriverà il {fecha_entrega}“. Inserendola, le variabili vengono sostituite dai dati reali del cliente.
Puoi anche creare Helper di IA: scorciatoie che eseguono comandi per l’IA. Ad esempio, un helper “saluto“ che scriva “saluta il cliente“ e generi automaticamente una risposta personalizzata.
Variabili disponibili
{nombre}
Nome del cliente
{telefono}
Telefono del cliente
{numero_pedido}
Ultimo ordine
{estado_pedido}
Stato dell’ordine.
{agente}
Nome dell’agente
{empresa}
Nome della tua attività
{fecha}
Data attuale
{hora}
Ora attuale
Esempio di modello
Hola {nombre}, gracias por contactar a {empresa}.
He revisado tu pedido #{numero_pedido} y está en estado: {estado_pedido}.
Si tienes más preguntas, estoy aquí para ayudarte.
- {agente}
Hola María, gracias por contactar a TiendaOnline.
He revisado tu pedido #12345 y está en estado: En camino.
Si tienes más preguntas, estoy aquí para ayudarte.
- Carlos
Casi di utilizzo reali
Saluti personalizzati
Saluta ogni cliente per nome senza scrivere nulla.
Informazioni sugli ordini
Rispondi a domande di follow-up con dati reali del tuo negozio.
Politiche standard
Invia politiche di reso, spedizione o garanzia con un clic.
Domande frequenti
Quanti modelli posso creare?
Non c’è limite. Puoi creare tutte le template di cui hai bisogno.
Posso usare le scorciatoie da tastiera?
Sì. Puoi assegnare una scorciatoia (come /saluto) a ogni modello per inserirlo scrivendo il comando.
I modelli sono per agente o condivisi?
I modelli sono sempre condivisi con tutto il team.
Posso includere emoji e immagini?
Sì per le emoji. Le immagini possono essere allegate dopo aver inserito il testo.
Ho bisogno di un negozio online per le variabili?
No. Le variabili di base (nome, telefono, agente) funzionano senza negozio online. Quelle degli ordini richiedono di avere un negozio online connesso (Shopify, WooCommerce, PrestaShop o VTEX).
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