Schnelle Antworten
Vorlagen mit dynamischen Variablen
Erstelle vordefinierte Antworten mit Variablen wie {nombre} oder {producto}. Füge sie mit einem Klick oder einer Tastenkombination ein. Die Helfer von WAzion.
Was sind Schnellantworten?
Es sind vordefinierte Nachrichtenvorlagen, die Sie erstellen und wiederverwenden können. Das Besondere an WAzion ist, dass sie dynamische Variablen unterstützen, die automatisch mit Daten des Kunden oder Ihres Online-Shops ausgefüllt werden.
Zum Beispiel: Hallo {nombre}, deine Bestellung #{numero_pedido} wird am {fecha_entrega} ankommen. Beim Einfügen werden die Variablen durch die tatsächlichen Kundendaten ersetzt.
Du kannst auch KI-Helper erstellen: Kurzbefehle, die Kommandos an die KI senden. Zum Beispiel einen Helper „Begrüßung“, der „begrüße den Kunden“ schreibt und automatisch eine personalisierte Antwort generiert.
Verfügbare Variablen
{nombre}
Name des Kunden
{telefono}
Kundentelefonnummer
{numero_pedido}
Letzte Bestellung
{estado_pedido}
Bestellstatus
{agente}
Name des Agenten
{empresa}
Name deines Unternehmens
{fecha}
Aktuelles Datum
{hora}
Aktuelle Uhrzeit
Beispiel für eine Vorlage
Hola {nombre}, gracias por contactar a {empresa}.
He revisado tu pedido #{numero_pedido} y está en estado: {estado_pedido}.
Si tienes más preguntas, estoy aquí para ayudarte.
- {agente}
Hola María, gracias por contactar a TiendaOnline.
He revisado tu pedido #12345 y está en estado: En camino.
Si tienes más preguntas, estoy aquí para ayudarte.
- Carlos
Reale Anwendungsfälle
Personalisierte Grußformeln
Begrüße jeden Kunden mit seinem Namen, ohne etwas zu schreiben.
Bestellinformationen
Beantworte Folgeanfragen mit realen Daten aus deinem Geschäft.
Standardrichtlinien
Richte Rückgabe-, Versand- oder Garantiebedingungen mit einem Klick ein.
Häufig gestellte Fragen
Wie viele Vorlagen kann ich erstellen?
Es gibt kein Limit. Du kannst so viele Vorlagen erstellen, wie du benötigst.
Kann ich Tastenkombinationen verwenden?
Ja. Du kannst jeder Vorlage eine Abkürzung (wie /gruß) zuweisen, um sie durch Eingabe des Befehls einzufügen.
Sind die Vorlagen pro Agent oder gemeinsam?
Die Vorlagen werden immer mit dem ganzen Team geteilt.
Kann ich Emojis und Bilder einfügen?
Ja zu Emojis. Die Bilder können nach dem Einfügen des Textes angehängt werden.
Brauche ich einen Online-Shop für die Variablen?
Nein. Die grundlegenden Variablen (Name, Telefon, Agent) funktionieren ohne Online-Shop. Die Bestellvariablen erfordern einen verbundenen Online-Shop (Shopify, WooCommerce, PrestaShop oder VTEX).
Verwandte Anwendungsfälle
Entdecke, wie diese Funktion in verschiedenen Szenarien hilft.
Erstelle deine Schnellantworten
Starte kostenlos mit 1 Million Credits. Keine Karte erforderlich.
