Schnelle Antworten
Vorlagen mit dynamischen Variablen
Erstelle vordefinierte Antworten mit Variablen wie {nombre} oder {producto}. Füge sie mit einem Klick oder einer Tastenkombination ein. Die Helfer von WAzion.
Was sind Schnellantworten?
Es sind vordefinierte Nachrichtenvorlagen, die du erstellen und wiederverwenden kannst. Das Besondere an WAzion ist, dass sie dynamische Variablen unterstützen, die automatisch mit Kundendaten oder Daten von Shopify ausgefüllt werden.
Zum Beispiel: Hallo {nombre}, deine Bestellung #{numero_pedido} wird am {fecha_entrega} ankommen. Beim Einfügen werden die Variablen durch die tatsächlichen Kundendaten ersetzt.
Du kannst auch KI-Helper erstellen: Kurzbefehle, die Kommandos an die KI senden. Zum Beispiel einen Helper „Begrüßung“, der „begrüße den Kunden“ schreibt und automatisch eine personalisierte Antwort generiert.
Verfügbare Variablen
{nombre}
Name des Kunden
{telefono}
Kundentelefonnummer
{numero_pedido}
Letzte Shopify-Bestellung
{estado_pedido}
Bestellstatus
{agente}
Name des Agenten
{empresa}
Name deines Unternehmens
{fecha}
Aktuelles Datum
{hora}
Aktuelle Uhrzeit
Beispiel für eine Vorlage
Hola {nombre}, gracias por contactar a {empresa}.
He revisado tu pedido #{numero_pedido} y está en estado: {estado_pedido}.
Si tienes más preguntas, estoy aquí para ayudarte.
- {agente}
Hola María, gracias por contactar a TiendaOnline.
He revisado tu pedido #12345 y está en estado: En camino.
Si tienes más preguntas, estoy aquí para ayudarte.
- Carlos
Reale Anwendungsfälle
Personalisierte Grußformeln
Begrüße jeden Kunden mit seinem Namen, ohne etwas zu schreiben.
Bestellinformationen
Beantworten Sie Folgeanfragen mit echten Daten von Shopify.
Standardrichtlinien
Richte Rückgabe-, Versand- oder Garantiebedingungen mit einem Klick ein.
Häufig gestellte Fragen
Wie viele Vorlagen kann ich erstellen?
Es gibt kein Limit. Du kannst so viele Vorlagen erstellen, wie du benötigst.
Kann ich Tastenkombinationen verwenden?
Ja. Du kannst jeder Vorlage eine Abkürzung (wie /gruß) zuweisen, um sie durch Eingabe des Befehls einzufügen.
Sind die Vorlagen pro Agent oder gemeinsam?
Die Vorlagen werden immer mit dem ganzen Team geteilt.
Kann ich Emojis und Bilder einfügen?
Ja zu Emojis. Die Bilder können nach dem Einfügen des Textes angehängt werden.
Brauche ich Shopify für die Variablen?
Nein. Die Basisvariablen (Name, Telefon, Agent) funktionieren ohne Shopify. Die für Bestellungen erfordern die Integration.
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Entdecke, wie diese Funktion in verschiedenen Szenarien hilft.
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