Respostas Rápidas
Modelos com variáveis dinâmicas
Crie respostas predefinidas com variáveis como {nome} ou {produto}. Insira-as com um clique ou atalho de teclado. Os Helpers do WAzion.
O que são as Respostas Rápidas?
São modelos de mensagens pré-definidas que você pode criar e reutilizar. O especial do WAzion é que suportam variáveis dinâmicas que são preenchidas automaticamente com dados do cliente ou do Shopify.
Por exemplo: “Olá {nome}, seu pedido #{numero_pedido} chegará em {data_entrega}“. Ao inseri-la, as variáveis são substituídas pelos dados reais do cliente.
Você também pode criar Helpers de IA: atalhos que executam comandos para a IA. Por exemplo, um helper “saudação“ que escreva “sauda o cliente“ e gere automaticamente uma resposta personalizada.
Variáveis disponíveis
{nombre}
Nome do cliente
{telefono}
Telefone do cliente
{numero_pedido}
Último pedido Shopify
{estado_pedido}
Estado do pedido.
{agente}
Nome do agente
{empresa}
Nome do seu negócio
{fecha}
Data atual
{hora}
Hora atual
Exemplo de modelo
Hola {nombre}, gracias por contactar a {empresa}.
He revisado tu pedido #{numero_pedido} y está en estado: {estado_pedido}.
Si tienes más preguntas, estoy aquí para ayudarte.
- {agente}
Hola María, gracias por contactar a TiendaOnline.
He revisado tu pedido #12345 y está en estado: En camino.
Si tienes más preguntas, estoy aquí para ayudarte.
- Carlos
Casos de uso reais
Saudações personalizadas
Cumprimente cada cliente pelo nome sem escrever nada.
Informações de pedidos
Responde consultas de acompanhamento com dados reais do Shopify.
Políticas padrão
Envie políticas de devolução, envio ou garantia com um clique.
Perguntas frequentes
Quantas modelos posso criar?
Não há limite. Você pode criar quantos modelos precisar.
Posso usar atalhos de teclado?
Sim. Você pode atribuir um atalho (como /saudação) a cada modelo para inseri-lo digitando o comando.
As folhas de cálculo são por agente ou compartilhadas?
Os modelos são sempre compartilhados com toda a equipe.
Posso incluir emojis e imagens?
Sim para emojis. As imagens podem ser anexadas após inserir o texto.
Preciso do Shopify para as variáveis?
Não. As variáveis básicas (nome, telefone, agente) funcionam sem Shopify. As de pedidos requerem a integração.
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