Toutes les mises à jour, améliorations et nouvelles fonctionnalités de WAzion.
En voyant les commandes d’un client, le numéro de suivi affiche désormais toujours un bouton pour copier dans le presse-papiers, que ce soit lorsqu’il a un lien de suivi ou non.
Les URLs des profils de réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, etc.) ne sont plus rejetées par erreur comme des pages de connexion lors de la configuration initiale de la boutique.
Connectez votre Google Agenda à WAzion. Votre assistant IA peut désormais réserver, annuler et reprogrammer des rendez-vous directement à partir des conversations WhatsApp. Configurez les services, la disponibilité et les rappels automatisés depuis le tableau de bord. Le support de Microsoft Outlook arrive bientôt.
L’email de résumé hebdomadaire inclut désormais des conseils adaptés à votre configuration, des suggestions de fonctionnalités que vous n’utilisez pas encore, et un mini-guide éducatif rotatif chaque semaine.
Le copilote détecte maintenant et avertit lorsque l’IA affirme avoir effectué une correction ou un entraînement sans l’avoir réellement exécuté, évitant ainsi les confusions.
Les URLs de page de destination et de référent dans les e-mails de session fermée du chat web sont désormais des liens cliquables au lieu de texte tronqué.
Lorsque un visiteur du chat web laisse son email, la notification que vous recevez inclut désormais un bouton direct pour lui répondre par email, en plus de celui de WhatsApp.
Un problème a été corrigé où, lors de l’édition d’un workflow WhatsApp Auto (par exemple, en changeant des conditions ou des actions), il était nécessaire de renvoyer le nom, ce qui pouvait entraîner une erreur inutile.
Le widget de chat web peut désormais afficher des cartes visuelles avec image, titre et lien, ainsi que des galeries d’images directement dans les réponses de l’IA.
Les réponses des fonctions personnalisées prennent désormais en charge jusqu’à 100 000 caractères (au lieu de 10 000), permettant à l’IA de traiter des réponses plus complètes de vos API.
Les préconfigurations pour reporter des e-mails (demain 9h00, lundi prochain) utilisent désormais le fuseau horaire configuré du magasin au lieu de celui du navigateur de l’agent.
Un limite de tentatives a été ajouté pour l’envoi de codes de vérification par email, protégeant contre les abus.
Les suggestions de correction générées automatiquement à partir des conversations s’écrivent désormais dans la langue configurée de votre boutique, au lieu d’apparaître toujours en anglais.
Un problème a été corrigé où le widget de chat affichait à nouveau le message de bienvenue complet après avoir enregistré le nom et le téléphone du visiteur.
Un clignotement visuel a été résolu dans l’indicateur de présence des agents dans la liste de chats.
Un problème a été corrigé où la fenêtre modale de réponse de l’assistant de brouillons ne s’affichait pas correctement, et les traductions conservent désormais les sauts de ligne d’origine.
Le système de suivi intelligent détecte désormais correctement les acheteurs ayant une forte intention d’achat, même si la conversation a un ton négatif. Auparavant, ces clients frustrés mais intéressés étaient écartés en raison de leur sentiment négatif.
Maintenant, vous pouvez faire glisser la fenêtre du priorisateur de chats à n’importe quelle position de l’écran. La position est enregistrée automatiquement pour la prochaine fois que vous l’ouvrez.
Un problème a été corrigé où la liste des chats ne se mettait pas à jour correctement lors du défilement, et le menu de sélection d’agent pouvait ne pas répondre au premier clic.
Un bug a été corrigé, ce qui pouvait empêcher l’envoi de messages dans le plugin de chat web dans certaines configurations.
L’IA peut répondre automatiquement aux e-mails entrants. Choisissez entre le mode brouillon (l’IA prépare la réponse et vous la vérifiez) ou le mode automatique (elle est envoyée directement). Il s’active depuis les paramètres de messagerie dans le tableau de bord.
Les e-mails entrants sont automatiquement classés par sujet et par priorité à l’aide de l’intelligence artificielle. Le classement apparaît dans la liste des fils pour vous aider à prioriser votre boîte de réception.
L’IA peut lire et transcrire les fichiers joints de vos e-mails (images, PDFs, audio) pour inclure leur contenu dans le contexte de la conversation.
Maintenant, vous pouvez lier manuellement un fil d’email à un contact WhatsApp. En le faisant, l’email apparaît dans le panneau latéral lorsque vous discutez avec ce contact.
L’assistant du tableau de bord et le copilote peuvent désormais gérer vos e-mails : rechercher des fils, répondre, transférer, étiqueter, archiver et plus encore, le tout par le biais de commandes de chat.
Nouvel onglet “Reportés“ dans la boîte mail pour voir les e-mails que vous avez reportés. De plus, les e-mails qui n’ont pas pu être envoyés sont réessayés automatiquement jusqu’à 3 fois.
Nouvelle section dans les paramètres de messagerie qui affiche l’état de santé de la connexion, des alertes d’erreurs et des contrôles pour activer ou désactiver les fonctions d’IA (classification, réponse automatique, transcription des pièces jointes).
Maintenant, vous pouvez rechercher des e-mails par adresse de destinataire en plus de par expéditeur. Les fils de discussion d’e-mail affichent également l’adresse de l’expéditeur pour mieux identifier chaque conversation.
Le plugin de chat web peut désormais utiliser les fonctions personnalisées d’IA configurées dans Avancé. Il s’active avec un nouvel interrupteur dans les paramètres du plugin. Le délai d’attente pour les fonctions externes a été étendu à 4 minutes.
Le priorisateur de conversations affiche maintenant l’agent assigné, permet de filtrer par agent, synchronise le filtre avec la liste de chats et permet d’annuler la priorisation en cours.
Maintenant, vous pouvez étiqueter les fils de courriel avec les mêmes étiquettes de couleur que vous utilisez sur WhatsApp, et attribuer chaque fil à un agent spécifique de votre équipe. Les étiquettes et l’agent assigné sont affichés dans la liste pour identifier rapidement l’état de chaque conversation.
L’éditeur de signature d’email a été repensé avec un format de texte enrichi, une barre de liens en ligne et la possibilité de télécharger des images (logo, photo de profil). La signature est insérée automatiquement dans chaque email que vous envoyez.
Maintenant, vous pouvez importer des contacts dans vos listes de marketing de masse depuis trois nouvelles sources : clients de votre plateforme (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, VTEX), historique complet des conversations WhatsApp, et contacts du CRM interne de WAzion.
Maintenant, vous pouvez programmer l’envoi d’un email pour plus tard, reporter des fils pour qu’ils réapparaissent quand vous le souhaitez, et fusionner des fils d’email liés en un seul.
Ajoutez des notes internes aux fils de discussion par e-mail que seule votre équipe peut voir. Utile pour laisser un contexte ou des instructions à d’autres agents concernant un client.
Créez des règles dans le tableau de bord pour traiter les e-mails automatiquement. Par exemple, archiver des newsletters, étiqueter des e-mails de certains expéditeurs ou les attribuer à un agent spécifique.
Les emails sont maintenant rédigés avec un éditeur de texte enrichi (gras, listes, liens). De plus, vous pouvez rechercher des emails par expéditeur, sujet, date et plus encore avec le nouveau panneau de recherche avancée.
Les fils de courriel affichent des badges de temps de réponse (SLA) et de classification de priorité. Vous pouvez rapidement identifier quels courriels nécessitent une attention urgente.
Connectez votre compte Gmail ou Microsoft 365/Outlook avec OAuth2 directement depuis le tableau de bord, sans avoir besoin de configurer manuellement les serveurs IMAP/SMTP.
Un problème a été corrigé, celui qui faisait que l’envoi d’une photo ou d’une vidéo pendant une conversation automatique annulait la réponse de l’IA.
Le module de messagerie inclut désormais des onglets Envoyés, Archivés, Spam et Corbeille avec des compteurs en temps réel. Vous pouvez sélectionner plusieurs e-mails à la fois et archiver, supprimer ou marquer comme spam en bloc. De plus, les expéditeurs marqués comme spam sont automatiquement bloqués dans les futurs courriels.
Les actions que vous effectuez dans WAzion (archiver, supprimer, marquer comme spam) se synchronisent désormais automatiquement avec votre serveur de messagerie IMAP et vice versa. Vous pouvez également forcer une synchronisation immédiate avec le bouton de mise à jour.
Les brouillons d’e-mails générés par l’IA utilisent désormais tout le contexte du client : historique de WhatsApp, corrections précédentes, base de connaissances et fonctions personnalisées. Les réponses sont plus précises et pertinentes.
En voyant un email, vous pouvez ouvrir directement la conversation WhatsApp du même client. Les emails s’affichent maintenant en plein écran pour plus de confort de lecture.
Le système d’apprentissage automatique de l’IA classe désormais chaque suggestion par niveau de risque (faible, moyen, élevé) avant de l’appliquer. Les corrections à faible risque sont appliquées automatiquement, tandis que celles à risque plus élevé nécessitent votre approbation.
Nouveau module d’email intégré dans WAzion. Connectez vos comptes de messagerie (IMAP/SMTP ou Gmail OAuth2) et gérez les emails directement depuis l’extension Chrome aux côtés de WhatsApp. L’IA classe les emails, génère des brouillons de réponse et partage le contexte du client entre WhatsApp et email.
Le panneau d’Auto-Apprentissage inclut désormais des suggestions d’entraînement que vous pouvez appliquer ou rejeter d’un clic, des indicateurs d’impact (KPI) et de nouvelles colonnes pour voir combien de fois chaque correction a été utilisée et si elle est permanente ou temporaire.
Des protections supplémentaires ont été ajoutées pour que l’IA ne révèle jamais les instructions internes du système, même si un client essaie de les demander.
Nouveau système d’entraînement d’IA avec 4 niveaux d’intervention. Depuis le Copilote ou l’Assistant du tableau de bord, vous pouvez corriger des réponses, ajouter des connaissances, ajuster la configuration des workflows ou améliorer le prompt de votre boutique. De plus, le système détecte automatiquement les erreurs et vous suggère des améliorations à revoir.
Une erreur a été corrigée, celle selon laquelle l’IA ne tenait pas compte du premier message d’un nouveau client lors de la génération de sa réponse.
Dans des conversations avec de nombreux messages, l’IA identifie désormais mieux quelle est la dernière question du client et y répond directement sans perdre le contexte.
Un problème de fuseau horaire a été corrigé, ce qui pouvait entraîner un retard allant jusqu’à 1 heure dans les nouvelles tentatives de réponses automatiques de WhatsApp.
Nouveau bouton pour annuler la génération de réponses de l’IA pendant le traitement. L’annulation arrête la demande au serveur immédiatement, économisant du temps et des crédits.
L’IA analyse désormais proactivement ses réponses pour détecter les erreurs avant que vous ne les remarquiez. De plus, vous pouvez gérer les corrections directement depuis le Copilote ou l’Assistant du tableau de bord : voir, éditer, supprimer ou ajouter des corrections.
Nouvelles guides étape par étape pour installer les plugins de Chat Web et Product Q&A sur WooCommerce, PrestaShop et VTEX, en plus de Shopify.
Plus de 100 textes du tableau de bord qui apparaissaient uniquement en anglais s’affichent maintenant correctement dans votre langue configurée.
Les agents peuvent désormais programmer des messages WhatsApp directement depuis le panneau latéral de l’extension et du Copilote IA. Programmez, éditez et annulez des messages sans quitter la conversation. Le tableau de bord permet également d’éditer les messages programmés.
Le Copilote IA du panneau latéral peut désormais consulter directement votre boutique en ligne. Demandez-lui un ordre, l’état d’un envoi, les données d’un client ou recherchez des produits, le tout sans quitter WhatsApp.
Pendant que le copilote travaille, tu vois maintenant en temps réel ce qu’il fait (recherchant des commandes, consultant des données client, etc.) au lieu de seulement les points de chargement.
Si vous avez activé la traduction automatique, les conversations du chat web et les messages récupérés sont désormais également traduits automatiquement dans votre langue.
Les images et fichiers partagés dans le chat web s’affichent désormais correctement lors de la consultation de la conversation depuis le panneau latéral de l’extension.
Si vous perdez des messages sur WhatsApp (supprimés, changement de téléphone ou réinstallation), vous pouvez maintenant les récupérer. Un bouton flottant apparaît automatiquement dans la conversation lorsque WAzion a des messages sauvegardés qui ne sont plus visibles sur WhatsApp.
Lorsque vous corrigez manuellement une réponse de l’IA, WAzion détecte la correction et apprend automatiquement pour ne pas répéter la même erreur dans de futures conversations.
Maintenant, vous pouvez voir les conversations du chat web de vos clients directement depuis le panneau latéral de l’extension. Cliquez sur une conversation pour voir les messages complets.
Lorsque un client qui a utilisé le chat web de votre boutique vous écrit sur WhatsApp, l’IA sait maintenant de quoi il a parlé précédemment. Jusqu’à 5 sessions antérieures sont incluses comme contexte.
Les Helpers adaptent maintenant leur réponse au contexte de la conversation en cours, au lieu d’exécuter l’instruction de manière littérale. De plus, l’IA évite de commencer par des expressions comme “Parfait“ ou “Génial“.
Le Copilote du panneau latéral affiche maintenant le nom de votre entreprise, recherche dans vos fichiers de connaissances, affiche des descriptions de produits complètes et détecte mieux la langue du client.
La synchronisation du bouton de traduction entre le tableau de bord et l’extension a été corrigée, et la traduction des messages cités affiche maintenant le texte correct.
Les descriptions de produits de Shopify ne sont plus limitées à 500 caractères. De plus, la recherche de produits affiche correctement les titres originaux.
Le Suivi Intelligent ne considère désormais comme vente que les commandes avec paiement confirmé, évitant ainsi les faux positifs dus aux commandes en attente ou annulées.
L’assistant IA du tableau de bord affiche maintenant correctement la liste des agents, recherche des clients sans erreurs et vérifie la connexion WhatsApp avant d’envoyer des messages.
Auto Pilot inclut maintenant un sélecteur pour limiter les conversations par ancienneté : dernières 24 heures, 7 jours, 30 jours ou toutes. Ainsi, vous pouvez éviter qu’il réponde à des conversations anciennes.
Rechercher une commande en écrivant le préfixe ou le suffixe en minuscules (par exemple “#25730-w“ au lieu de “#25730-W“) trouve maintenant le résultat correctement.
Les menus déroulants (langue, cas d’utilisation) et les cartes d’information sur les appareils tactiles ont été corrigés. Ils fonctionnent maintenant correctement sur les mobiles et les tablettes.
Le moteur de recherche du tableau de bord trouve maintenant des sections en utilisant des synonymes dans les 7 langues. Par exemple, rechercher “widget“ trouve maintenant correctement la section des Plugins.
La vue des différences (rouge/vert) a été corrigée lors de l’édition du prompt avec des conditions de l’IA. Elle montre maintenant correctement quel texte a été supprimé et quel texte a été ajouté, sans dupliquer les mots.
En changeant l’email de votre compte, un code de vérification de 5 chiffres est maintenant envoyé au nouvel email. Cela protège votre compte contre les changements non autorisés. De plus, l’email précédent est informé du changement.
Maintenant, vous pouvez configurer le nom public de votre entreprise depuis les Paramètres généraux. Ce nom apparaît dans les messages marketing et sur la page de désinscription de WhatsApp.
Le Copilote du panneau latéral détecte désormais automatiquement la langue du client et rédige les réponses dans cette langue. De plus, il gère mieux les recherches complexes de plusieurs produits sans rester sans réponse.
Des problèmes avec le bouton “Voir“ des commandes, l’expansion des détails de commande et le sélecteur d’agents dans le panneau latéral de WhatsApp Web ont été corrigés.
En recherchant des produits dans des magasins avec plusieurs langues, les variantes (tailles, couleurs) sont désormais correctement traduites. L’état du client (actif, désactivé, etc.) est également affiché dans votre langue.
Maintenant, vous pouvez activer ou désactiver l’analyse de sentiment depuis la section “Options IA“ du tableau de bord. Si vous n’avez pas besoin des indicateurs de satisfaction et d’urgence du client, désactivez-le pour économiser des crédits.
Le Priorisateur de conversations apparaît maintenant dans le menu de WAzion Apps dans WhatsApp Web, aux côtés des autres outils. Un étape de tutoriel a également été ajoutée pour expliquer comment cela fonctionne.
Toutes les dates du tableau de bord (facturation, utilisation, analyses, WhatsApp, auto-apprentissage, plugins et plus) s’affichent désormais dans le format et le fuseau horaire que vous avez configurés dans votre compte.
Corrigé un problème où les couleurs d’urgence (rouge, orange, vert) ne s’affichaient pas correctement dans les résultats du Priorisateur. La visualisation des sauts de ligne dans les réponses de l’assistant a également été corrigée.
Nouveau bouton sur WhatsApp Web qui scanne toutes vos conversations actives et utilise l’intelligence artificielle pour identifier quels clients ont besoin d’une attention urgente. Il affiche un classement avec le niveau d’urgence, l’intention du client, un résumé et une action suggérée pour chaque conversation. Vous pouvez poser des questions de suivi à l’IA pour filtrer ou réorganiser les résultats.
Une audit de sécurité approfondie a été réalisée sur l’ensemble de la plateforme. Plus de 30 vulnérabilités ont été corrigées dans l’extension Chrome, le tableau de bord, les API et les plugins, renforçant ainsi la protection des données de votre boutique.
Corrigé un problème où l’assistant du chat web indiquait que le client n’avait pas de commandes alors qu’il en avait. Il consulte maintenant correctement l’historique complet des commandes et les données du client.
WAzion prend désormais en charge 4 plateformes de e-commerce. En plus de Shopify, vous pouvez connecter votre boutique WooCommerce, PrestaShop ou VTEX depuis le tableau de bord. Recherchez des clients, des commandes et des produits depuis l’une d’elles.
Nouveau assistant d’intelligence artificielle intégré à l’extension Chrome. Agit comme copilote stratégique pendant que vous assistez des clients : suggère des réponses, analyse le sentiment, gère des notes, des tags et des tâches, consulte la base de connaissances de votre entreprise et résume les conversations. Le tout sans quitter WhatsApp Web.
Maintenant, vous pouvez créer votre compte directement depuis le panneau de configuration (dashboard), sans avoir besoin de passer par l’extension Chrome. Il vous suffit d’entrer votre email et de l’activer avec le code que vous recevrez.
La fenêtre d’installation de l’extension affiche désormais un guide étape par étape avec des instructions claires au lieu de la vidéo précédente, afin que le processus soit plus rapide et facile à suivre.
Nouveaux événements de webhook disponibles : recevez une notification lorsqu’un client répond au message de suivi (followup.replied) ou lorsqu’il effectue un achat après l’avoir reçu (followup.converted). Configurez-les dans Paramètres avancés.
Lorsque un contact a l’automatisation désactivée, le bouton flottant de WAzion sur WhatsApp Web affiche un bord rouge clignotant pour te rappeler que ce contact ne reçoit pas de réponses automatiques.
Publiez votre clé API depuis le tableau de bord, documentation complète sur GitHub, et paquet npm @wazion/mcp-server pour intégrer WAzion dans n’importe quel outil IA en 2 minutes. Voir sur GitHub →
Maintenant, vous pouvez voir et éditer le profil WhatsApp de vos numéros connectés directement depuis le tableau de bord : photo de profil, nom, statut et données de l’entreprise. Cela inclut l’option d’appliquer des modifications à plusieurs numéros à la fois.
Nouvelle action “Décider si répondre“ dans les workflows de WhatsApp Auto. L’IA analyse la conversation et décide si le message nécessite une réponse, évitant ainsi des boucles inutiles avec des messages comme “merci“, “d’accord“ ou des emojis.
Les pages d’information des 100 secteurs avec un contenu spécifique sont désormais disponibles : avantages, questions fréquentes et statistiques adaptées à chaque type d’entreprise.
Le Pilote Automatique respecte désormais correctement l’option “Ne pas automatiser“ de chaque contact. Si un contact a l’automatisation désactivée, le Pilote Automatique le saute automatiquement.
Un problème a été corrigé, empêchant l’accès au tableau de bord après la connexion. Le panneau se chargeait en boucle sans afficher le contenu.
Le lien de désinscription aux newsletters fonctionne désormais correctement tant pour les abonnés que pour les clients de WAzion.
Un problème a été résolu où les descriptions de tâches très longues débordaient du panneau latéral de l’extension Chrome, coupant le texte. Elles s’affichent maintenant correctement avec un maximum de 2 lignes.
Commence dans moins d’une minute
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