Todas las actualizaciones, mejoras y nuevas funciones de WAzion.
Al ver los pedidos de un cliente, el número de seguimiento ahora siempre muestra un botón para copiar al portapapeles, tanto cuando tiene enlace de rastreo como cuando no.
Las URLs de perfiles de redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, etc.) ya no se rechazan erróneamente como páginas de login durante la configuración inicial de la tienda.
Connect your Google Calendar to WAzion. Your AI assistant can now book, cancel, and reschedule appointments directly from WhatsApp conversations. Configure services, availability, and automated reminders from the dashboard. Microsoft Outlook support coming soon.
El email de resumen semanal ahora incluye consejos adaptados a tu configuración, sugerencias de funciones que aún no usas, y una mini-guía educativa rotativa cada semana.
El copiloto ahora detecta y avisa cuando la IA afirma haber hecho una corrección o entrenamiento sin haberlo ejecutado realmente, evitando confusiones.
Las URLs de página de aterrizaje y referrer en los emails de sesión cerrada del chat web ahora son enlaces clicables en lugar de texto truncado.
Cuando un visitante del chat web deja su email, la notificación que recibes ahora incluye un botón directo para responderle por email, además del de WhatsApp.
Se ha corregido un problema donde al editar un workflow de WhatsApp Auto (por ejemplo, cambiar condiciones o acciones) se requería volver a enviar el nombre, pudiendo causar un error innecesario.
El widget de chat web ahora puede mostrar tarjetas visuales con imagen, título y enlace, así como galerías de imágenes directamente en las respuestas de la IA.
Las respuestas de funciones personalizadas ahora admiten hasta 100.000 caracteres (antes 10.000), permitiendo que la IA procese respuestas más completas de tus APIs.
Los preajustes de posponer emails (mañana 9:00, próximo lunes) ahora usan la zona horaria configurada de la tienda en lugar de la del navegador del agente.
Se ha añadido un límite de intentos para el envío de códigos de verificación por email, protegiendo contra abusos.
Las sugerencias de corrección generadas automáticamente a partir de las conversaciones ahora se escriben en el idioma configurado de tu tienda, en lugar de aparecer siempre en inglés.
Se ha corregido un problema donde el widget de chat mostraba el mensaje de bienvenida completo de nuevo tras guardar el nombre y teléfono del visitante.
Se ha solucionado un parpadeo visual en el indicador de presencia de agentes en la lista de chats.
Se ha corregido un problema donde el modal de respuesta del asistente de borradores no se mostraba correctamente, y las traducciones ahora conservan los saltos de línea originales.
El sistema de seguimiento inteligente ahora detecta correctamente a compradores con alta intención de compra aunque la conversación tenga tono negativo. Antes, estos clientes frustrados pero interesados se descartaban por tener sentimiento negativo.
Ahora puedes arrastrar la ventana del priorizador de chats a cualquier posición de la pantalla. La posición se guarda automáticamente para la próxima vez que lo abras.
Se ha corregido un problema donde la lista de chats no se actualizaba correctamente al hacer scroll, y el menú de selección de agente podía no responder al primer clic.
Se ha solucionado un error que podía impedir el envío de mensajes en el plugin de chat web en ciertas configuraciones.
La IA puede responder automáticamente a los emails entrantes. Elige entre modo borrador (la IA prepara la respuesta y tú la revisas) o modo automático (se envía directamente). Se activa desde la configuración de email en el dashboard.
Los emails entrantes se clasifican automáticamente por tema y prioridad usando inteligencia artificial. La clasificación aparece en el listado de hilos para ayudarte a priorizar tu bandeja de entrada.
La IA puede leer y transcribir los archivos adjuntos de tus emails (imágenes, PDFs, audio) para incluir su contenido en el contexto de la conversación.
Ahora puedes vincular manualmente un hilo de email con un contacto de WhatsApp. Al hacerlo, el email aparece en el panel lateral cuando estés chateando con ese contacto.
El asistente del dashboard y el copiloto ahora pueden gestionar tus emails: buscar hilos, responder, reenviar, etiquetar, archivar y más, todo mediante comandos de chat.
Nueva pestaña “Pospuestos“ en la bandeja de email para ver los correos que has aplazado. Además, los emails que fallaron al enviarse se reintentan automáticamente hasta 3 veces.
Nueva sección en la configuración de email que muestra el estado de salud de la conexión, alertas de errores, y controles para activar o desactivar las funciones de IA (clasificación, respuesta automática, transcripción de adjuntos).
Ahora puedes buscar emails por dirección de destinatario además de por remitente. Los hilos de email también muestran la dirección del remitente para identificar mejor cada conversación.
El plugin de chat web ahora puede usar las funciones personalizadas de IA configuradas en Avanzado. Se activa con un nuevo interruptor en la configuración del plugin. El tiempo de espera para funciones externas se ha ampliado a 4 minutos.
El priorizador de conversaciones ahora muestra el agente asignado, permite filtrar por agente, sincroniza el filtro con la lista de chats y permite cancelar la priorización en curso.
Ahora puedes etiquetar los hilos de email con las mismas etiquetas de colores que usas en WhatsApp, y asignar cada hilo a un agente específico de tu equipo. Las etiquetas y el agente asignado se muestran en el listado para identificar rápidamente el estado de cada conversación.
El editor de firma de email se ha rediseñado con formato de texto enriquecido, barra de enlaces inline y posibilidad de subir imágenes (logo, foto de perfil). La firma se inserta automáticamente en cada email que envíes.
Ahora puedes importar contactos a tus listas de marketing masivo desde tres nuevas fuentes: clientes de tu plataforma (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, VTEX), historial completo de conversaciones WhatsApp, y contactos del CRM interno de WAzion.
Ahora puedes programar el envío de un email para más tarde, posponer (snooze) hilos para que reaparezcan cuando quieras, y fusionar hilos de email relacionados en uno solo.
Añade notas internas a los hilos de email que solo tu equipo puede ver. Útil para dejar contexto o instrucciones a otros agentes sobre un cliente.
Crea reglas en el dashboard para procesar emails automáticamente. Por ejemplo, archivar newsletters, etiquetar emails de ciertos remitentes o asignarlos a un agente específico.
Los emails ahora se redactan con un editor de texto enriquecido (negrita, listas, enlaces). Además, puedes buscar emails por remitente, asunto, fecha y más con el nuevo panel de búsqueda avanzada.
Los hilos de email muestran badges de tiempo de respuesta (SLA) y clasificación de prioridad. Puedes identificar rápidamente qué emails necesitan atención urgente.
Conecta tu cuenta de Gmail o Microsoft 365/Outlook con OAuth2 directamente desde el dashboard, sin necesidad de configurar servidores IMAP/SMTP manualmente.
Se corrigió un problema por el que enviar una foto o vídeo durante una conversación automática cancelaba la respuesta de la IA.
El módulo de email ahora incluye pestañas de Enviados, Archivados, Spam y Papelera con contadores en tiempo real. Puedes seleccionar varios emails a la vez y archivar, eliminar o marcar como spam en bloque. Además, los remitentes marcados como spam se bloquean automáticamente en futuros correos.
Las acciones que realizas en WAzion (archivar, eliminar, marcar como spam) ahora se sincronizan automáticamente con tu servidor de correo IMAP y viceversa. También puedes forzar una sincronización inmediata con el botón de actualizar.
Los borradores de email generados por IA ahora utilizan todo el contexto del cliente: historial de WhatsApp, correcciones previas, base de conocimiento y funciones personalizadas. Las respuestas son más precisas y relevantes.
Al ver un email, puedes abrir directamente la conversación de WhatsApp del mismo cliente. Los emails ahora se muestran a pantalla completa para mayor comodidad de lectura.
El sistema de aprendizaje automático de la IA ahora clasifica cada sugerencia por nivel de riesgo (bajo, medio, alto) antes de aplicarla. Las correcciones de bajo riesgo se aplican automáticamente, mientras que las de mayor riesgo requieren tu aprobación.
Nuevo módulo de email integrado en WAzion. Conecta tus cuentas de correo (IMAP/SMTP o Gmail OAuth2) y gestiona emails directamente desde la extensión de Chrome junto a WhatsApp. La IA clasifica los emails, genera borradores de respuesta y comparte el contexto del cliente entre WhatsApp y email.
El panel de Auto-Learning ahora incluye sugerencias de entrenamiento que puedes aplicar o descartar con un clic, indicadores de impacto (KPIs) y nuevas columnas para ver cuántas veces se ha usado cada corrección y si es permanente o temporal.
Se añadieron protecciones adicionales para que la IA nunca revele las instrucciones internas del sistema, incluso si un cliente intenta solicitarlas.
Nuevo sistema de entrenamiento de IA con 4 niveles de intervención. Desde el Copiloto o el Asistente del dashboard puedes corregir respuestas, añadir conocimiento, ajustar configuración de workflows o mejorar el prompt de tu tienda. Además, el sistema detecta errores automáticamente y te sugiere mejoras pendientes de revisar.
Se corrigió un error por el que la IA no tenía en cuenta el primer mensaje de un cliente nuevo al generar su respuesta.
En conversaciones con muchos mensajes, la IA ahora identifica mejor cuál es la última pregunta del cliente y responde directamente a ella sin perder el contexto.
Se corrigió un problema de zona horaria que podía causar un retraso de hasta 1 hora en los reintentos de respuestas automáticas de WhatsApp.
Nuevo botón para cancelar la generación de respuestas de la IA mientras se está procesando. La cancelación detiene la petición al servidor inmediatamente, ahorrando tiempo y créditos.
La IA ahora analiza proactivamente sus respuestas para detectar errores antes de que tú los notes. Además, puedes gestionar las correcciones directamente desde el Copiloto o el Asistente del dashboard: ver, editar, eliminar o añadir correcciones.
Nuevas guías paso a paso para instalar los plugins de Chat Web y Product Q&A en WooCommerce, PrestaShop y VTEX, además de Shopify.
Más de 100 textos del panel de control que aparecían solo en inglés ahora se muestran correctamente en tu idioma configurado.
Los agentes ahora pueden programar mensajes de WhatsApp directamente desde el panel lateral de la extensión y el Copiloto IA. Programa, edita y cancela mensajes sin salir de la conversación. El dashboard también permite editar los mensajes programados.
El Copiloto IA del panel lateral ahora puede consultar directamente tu tienda online. Pregúntale por un pedido, el estado de un envío, los datos de un cliente o busca productos, todo sin salir de WhatsApp.
Mientras el Copiloto trabaja, ahora ves en tiempo real lo que está haciendo (buscando pedidos, consultando datos del cliente, etc.) en lugar de solo los puntos de carga.
Si tienes activada la traducción automática, las conversaciones del chat web y los mensajes recuperados ahora también se traducen a tu idioma automáticamente.
Las imágenes y archivos compartidos en el chat web ahora se muestran correctamente al ver la conversación desde el panel lateral de la extensión.
Si pierdes mensajes en WhatsApp (borrados, cambio de teléfono, o reinstalación), ahora puedes recuperarlos. Un botón flotante aparece automáticamente en la conversación cuando WAzion tiene mensajes guardados que ya no están visibles en WhatsApp.
Cuando corriges manualmente una respuesta de la IA, WAzion detecta la corrección y aprende automáticamente para no repetir el mismo error en futuras conversaciones.
Ahora puedes ver las conversaciones del chat web de tus clientes directamente desde el panel lateral de la extensión. Haz clic en una conversación para ver los mensajes completos.
Cuando un cliente que ha usado el chat web de tu tienda te escribe por WhatsApp, la IA ahora sabe sobre qué conversó anteriormente. Hasta 5 sesiones previas se incluyen como contexto.
Los Helpers ahora adaptan su respuesta al contexto de la conversación en curso, en lugar de ejecutar la instrucción de forma literal. Además, la IA evita comenzar con muletillas como “Perfecto“ o “Genial“.
El Copiloto del panel lateral ahora muestra el nombre de tu negocio, busca en tus archivos de conocimiento, muestra descripciones de producto completas y detecta mejor el idioma del cliente.
Se ha corregido la sincronización del botón de traducción entre el Dashboard y la extensión, y la traducción de mensajes citados ahora muestra el texto correcto.
Las descripciones de productos de Shopify ya no se recortan a 500 caracteres. Además, la búsqueda de productos muestra los títulos originales correctamente.
El Seguimiento Inteligente ahora solo considera como venta los pedidos con pago confirmado, evitando falsos positivos por pedidos pendientes o cancelados.
El asistente IA del Dashboard ahora muestra correctamente la lista de agentes, busca clientes sin errores y verifica la conexión de WhatsApp antes de enviar mensajes.
Auto Pilot ahora incluye un selector para limitar las conversaciones por antigüedad: últimas 24 horas, 7 días, 30 días o todas. Así puedes evitar que responda a conversaciones antiguas.
Buscar un pedido escribiendo el prefijo o sufijo en minúsculas (por ejemplo “#25730-w“ en vez de “#25730-W“) ahora encuentra el resultado correctamente.
Se han corregido los menús desplegables (idioma, casos de uso) y las tarjetas informativas en dispositivos táctiles. Ahora funcionan correctamente en móviles y tablets.
El buscador del Dashboard ahora encuentra secciones usando sinónimos en los 7 idiomas. Por ejemplo, buscar “widget“ ahora encuentra correctamente la sección de Plugins.
Se ha corregido la vista de diferencias (rojo/verde) al editar el prompt con condiciones de la IA. Ahora muestra correctamente qué texto se eliminó y qué se añadió, sin duplicar palabras.
Al cambiar el email de tu cuenta, ahora se envía un código de verificación de 5 dígitos al nuevo correo. Esto protege tu cuenta contra cambios no autorizados. Además, se notifica al email anterior del cambio.
Ahora puedes configurar el nombre público de tu negocio desde Configuración General. Este nombre aparece en los mensajes de marketing y en la página de baja de WhatsApp.
El Copiloto del panel lateral ahora detecta automáticamente el idioma del cliente y redacta las respuestas en ese idioma. Además, maneja mejor las búsquedas complejas de múltiples productos sin quedarse sin respuesta.
Se han corregido problemas con el botón “Ver“ de pedidos, la expansión de detalles de pedido y el selector de agentes en el panel lateral de WhatsApp Web.
Al buscar productos en tiendas con varios idiomas, las variantes (tallas, colores) ahora se traducen correctamente. También se muestra el estado del cliente (activo, deshabilitado, etc.) en tu idioma.
Ahora puedes activar o desactivar el análisis de sentimiento desde la sección “Opciones de IA“ del dashboard. Si no necesitas los indicadores de satisfacción y urgencia del cliente, desactívalo para ahorrar créditos.
El Priorizador de conversaciones ahora aparece en el menú de WAzion Apps dentro de WhatsApp Web, junto al resto de herramientas. También se ha añadido un paso de tutorial para explicar cómo funciona.
Todas las fechas del dashboard (facturación, uso, analíticas, WhatsApp, auto-aprendizaje, plugins y más) ahora se muestran en el formato y la zona horaria que hayas configurado en tu cuenta.
Corregido un problema donde los colores de urgencia (rojo, naranja, verde) no se mostraban correctamente en los resultados del Priorizador. También se corrigió la visualización de saltos de línea en las respuestas del asistente.
Nuevo botón en WhatsApp Web que escanea todas tus conversaciones activas y usa inteligencia artificial para identificar qué clientes necesitan atención urgente. Muestra un ranking con nivel de urgencia, intención del cliente, resumen y acción sugerida para cada conversación. Puedes hacer preguntas de seguimiento a la IA para filtrar o reordenar los resultados.
Se ha realizado una auditoría exhaustiva de seguridad en toda la plataforma. Se han corregido más de 30 vulnerabilidades en la extensión de Chrome, el dashboard, las APIs y los plugins, reforzando la protección de los datos de tu tienda.
Corregido un problema donde el asistente del chat web indicaba que el cliente no tenía pedidos aunque sí los tuviera. Ahora consulta correctamente el historial completo de pedidos y datos del cliente.
WAzion ahora soporta 4 plataformas de e-commerce. Además de Shopify, puedes conectar tu tienda WooCommerce, PrestaShop o VTEX desde el Dashboard. Busca clientes, pedidos y productos desde cualquiera de ellas.
Nuevo asistente de inteligencia artificial integrado en la extensión de Chrome. Actúa como copiloto estratégico mientras atiendes clientes: sugiere respuestas, analiza sentimiento, gestiona notas, tags y tareas, consulta la base de conocimiento de tu negocio y resume conversaciones. Todo sin salir de WhatsApp Web.
Ahora puedes crear tu cuenta directamente desde el panel de configuración (dashboard), sin necesidad de pasar por la extensión de Chrome. Solo introduce tu email y actívala con el código que recibas.
La ventana de instalación de la extensión ahora muestra una guía paso a paso con instrucciones claras en lugar del vídeo anterior, para que el proceso sea más rápido y fácil de seguir.
Nuevos eventos de webhook disponibles: recibe una notificación cuando un cliente responde al mensaje de seguimiento (followup.replied) o cuando realiza una compra tras recibirlo (followup.converted). Configúralos en Ajustes Avanzados.
Cuando un contacto tiene la automatización desactivada, el botón flotante de WAzion en WhatsApp Web muestra un borde rojo pulsante para recordarte que ese contacto no recibe respuestas automáticas.
Publica tu API key desde el dashboard, documentación completa en GitHub, y paquete npm @wazion/mcp-server para integrar WAzion en cualquier herramienta IA en 2 minutos. Ver en GitHub →
Ahora puedes ver y editar el perfil de WhatsApp de tus números conectados directamente desde el dashboard: foto de perfil, nombre, estado, y datos de empresa. Incluye la opción de aplicar cambios a varios números a la vez.
Nueva acción “Decidir si responder“ en los workflows de WhatsApp Auto. La IA analiza la conversación y decide si el mensaje necesita respuesta, evitando bucles innecesarios con mensajes como “gracias“, “ok“ o emojis.
Ya están disponibles las páginas informativas de los 100 sectores con contenido específico: beneficios, preguntas frecuentes y estadísticas adaptadas a cada tipo de negocio.
El Piloto Automático ahora respeta correctamente la opción “No automatizar“ de cada contacto. Si un contacto tiene la automatización desactivada, el Piloto Automático lo salta automáticamente.
Se ha corregido un problema que impedía acceder al dashboard después de iniciar sesión. El panel se cargaba en bucle sin mostrar el contenido.
El enlace de baja de newsletters ahora funciona correctamente tanto para suscriptores como para clientes de WAzion.
Se ha solucionado un problema donde las descripciones de tareas muy largas se desbordaban del panel lateral de la extensión de Chrome, cortando el texto. Ahora se muestran correctamente con un máximo de 2 líneas.
Empieza en menos de 1 minuto
Necesitas Google Chrome
Esta extensión requiere el navegador Google Chrome. Descargar Chrome
Instala la extensión
Pulsa el botón de abajo para ir a la Chrome Web Store y haz clic en “Añadir a Chrome“.
Acepta los permisos
Aparecerá un aviso normal de Chrome. Solo necesitamos acceso a WhatsApp Web, nada más.
Regístrate gratis
Introduce tu email en el panel de WAzion y empieza a usar la IA en tus conversaciones.
Instalación gratuita · Sin tarjeta de crédito · 1M créditos gratis/mes
