Tutti gli aggiornamenti, miglioramenti e nuove funzionalità di WAzion.
Nel visualizzare gli ordini di un cliente, il numero di tracciamento ora mostra sempre un pulsante per copiare negli appunti, sia quando ha un link di tracciamento sia quando non ce l’ha.
Gli URL dei profili dei social media (Instagram, Facebook, TikTok, ecc.) non vengono più erroneamente rifiutati come pagine di accesso durante la configurazione iniziale del negozio.
Collega il tuo Google Calendar a WAzion. Il tuo assistente AI può ora prenotare, annullare e riprogrammare appuntamenti direttamente dalle conversazioni di WhatsApp. Configura servizi, disponibilità e promemoria automatici dalla dashboard. Supporto per Microsoft Outlook in arrivo.
L’email di riepilogo settimanale ora include consigli adattati alle tue impostazioni, suggerimenti su funzioni che non usi ancora e una mini-guida educativa rotativa ogni settimana.
Il copilota ora rileva e avvisa quando l’IA afferma di aver effettuato una correzione o un addestramento senza averlo realmente eseguito, evitando confusione.
Le URL delle pagine di atterraggio e del referrer nelle email di sessione chiusa della chat web sono ora collegamenti cliccabili anziché testo troncato.
Quando un visitatore della chat web lascia la sua email, la notifica che ricevi ora include un pulsante diretto per rispondergli via email, oltre a quello di WhatsApp.
È stato corretto un problema in cui, modificando un workflow di WhatsApp Auto (ad esempio, cambiando condizioni o azioni), era necessario reinviare il nome, il che poteva causare un errore non necessario.
Il widget di chat web ora può mostrare schede visive con immagine, titolo e link, così come gallerie di immagini direttamente nelle risposte dell’IA.
Le risposte delle funzioni personalizzate ora supportano fino a 100.000 caratteri (prima 10.000), consentendo all’IA di elaborare risposte più complete dalle tue API.
I preimpostazioni per posticipare le email (domani alle 9:00, prossimo lunedì) ora utilizzano il fuso orario configurato del negozio invece di quello del browser dell’agente.
È stato aggiunto un limite ai tentativi per l’invio di codici di verifica via email, proteggendo contro abusi.
Le suggerenze di correzione generate automaticamente a partire dalle conversazioni ora vengono scritte nella lingua impostata del tuo negozio, invece di apparire sempre in inglese.
È stato corretto un problema in cui il widget della chat mostrava di nuovo il messaggio di benvenuto completo dopo aver salvato il nome e il numero di telefono del visitatore.
È stato risolto un lampeggiamento visivo nell’indicatore di presenza degli agenti nella lista delle chat.
È stato corretto un problema in cui il modulo di risposta dell’assistente di bozze non veniva visualizzato correttamente, e le traduzioni ora conservano i salti di riga originali.
Il sistema di monitoraggio intelligente ora rileva correttamente i compratori con alta intenzione di acquisto anche se la conversazione ha un tono negativo. Prima, questi clienti frustrati ma interessati venivano scartati per avere un sentimento negativo.
Ora puoi trascinare la finestra del priorizzatore di chat in qualsiasi posizione dello schermo. La posizione viene salvata automaticamente per la prossima volta che lo apri.
È stato corretto un problema in cui l’elenco delle chat non si aggiornava correttamente durante lo scroll, e il menu di selezione dell’agente poteva non rispondere al primo clic.
È stato risolto un errore che poteva impedire l’invio di messaggi nel plugin di chat web in alcune configurazioni.
L’IA può rispondere automaticamente alle email in arrivo. Scegli tra modalità bozza (l’IA prepara la risposta e tu la rivedi) o modalità automatica (viene inviata direttamente). Si attiva dalle impostazioni email nel dashboard.
Le email in arrivo vengono classificati automaticamente per argomento e priorità utilizzando intelligenza artificiale. La classificazione appare nell’elenco delle conversazioni per aiutarti a dare priorità alla tua casella di posta.
L’IA può leggere e trascrivere i file allegati delle tue email (immagini, PDF, audio) per includere il loro contenuto nel contesto della conversazione.
Ora puoi collegare manualmente un’email a un contatto di WhatsApp. Facendo ciò, l’email appare nel pannello laterale quando stai chattando con quel contatto.
L’assistente del dashboard e il copilota ora possono gestire le tue email: cercare conversazioni, rispondere, inoltrare, etichettare, archiviare e altro, tutto tramite comandi di chat.
Nuova scheda “Rimandati“ nella casella di posta per vedere le email che hai posticipato. Inoltre, le email che non sono riuscite a essere inviate vengono riprovate automaticamente fino a 3 volte.
Nuova sezione nelle impostazioni email che mostra lo stato di salute della connessione, avvisi di errori e controlli per attivare o disattivare le funzioni di IA (classificazione, risposta automatica, trascrizione degli allegati).
Ora puoi cercare email per indirizzo del destinatario oltre che per mittente. I thread di email mostrano anche l’indirizzo del mittente per identificare meglio ogni conversazione.
Il plugin di chat web ora può utilizzare le funzioni personalizzate di IA impostate in Avanzato. Si attiva con un nuovo interruttore nelle impostazioni del plugin. Il timeout per le funzioni esterne è stato esteso a 4 minuti.
Il priorizzatore di conversazioni ora mostra l’agente assegnato, consente di filtrare per agente, sincronizza il filtro con l’elenco delle chat e permette di annullare la priorizzazione in corso.
Ora puoi etichettare le email con le stesse etichette colorate che usi su WhatsApp e assegnare ogni thread a un agente specifico del tuo team. Le etichette e l’agente assegnato vengono visualizzati nell’elenco per identificare rapidamente lo stato di ogni conversazione.
L’editor della firma email è stato ridisegnato con formato di testo arricchito, barra di collegamenti inline e possibilità di caricare immagini (logo, foto del profilo). La firma viene inserita automaticamente in ogni email che invii.
Ora puoi importare contatti nelle tue liste di marketing massivo da tre nuove fonti: clienti della tua piattaforma (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, VTEX), cronologia completa delle conversazioni WhatsApp e contatti del CRM interno di WAzion.
Ora puoi programmare l’invio di un’email per dopo, posticipare (snooze) le conversazioni affinché riappaiano quando vuoi e unire conversazioni email correlate in una sola.
Aggiungi note interne ai thread di email che solo il tuo team può vedere. Utile per fornire contesto o istruzioni ad altri agenti su un cliente.
Crea regole nel dashboard per elaborare le email automaticamente. Ad esempio, archiviare newsletter, etichettare email di determinati mittenti o assegnarle a un agente specifico.
Le email ora vengono redatti con un editor di testo arricchito (grassetto, elenchi, collegamenti). Inoltre, puoi cercare email per mittente, oggetto, data e altro con il nuovo pannello di ricerca avanzata.
I fili delle email mostrano badge di tempo di risposta (SLA) e classificazione di priorità. Puoi identificare rapidamente quali email necessitano di attenzione urgente.
Collega il tuo account Gmail o Microsoft 365/Outlook con OAuth2 direttamente dal dashboard, senza la necessità di configurare manualmente i server IMAP/SMTP.
È stato corretto un problema per cui inviare una foto o un video durante una conversazione automatica annullava la risposta dell’IA.
Il modulo email ora include schede di Inviati, Archiviati, Spam e Cestino con contatori in tempo reale. Puoi selezionare più email contemporaneamente e archiviare, eliminare o contrassegnare come spam in blocco. Inoltre, i mittenti contrassegnati come spam vengono bloccati automaticamente nelle future email.
Le azioni che esegui in WAzion (archiviare, eliminare, contrassegnare come spam) ora si sincronizzano automaticamente con il tuo server di posta IMAP e viceversa. Puoi anche forzare una sincronizzazione immediata con il pulsante di aggiornamento.
I bozzetti di email generati dall’IA ora utilizzano tutto il contesto del cliente: cronologia di WhatsApp, correzioni precedenti, base di conoscenza e funzioni personalizzate. Le risposte sono più precise e pertinenti.
Vedendo un’email, puoi aprire direttamente la conversazione di WhatsApp dello stesso cliente. Le email ora vengono visualizzate a schermo intero per una maggiore comodità di lettura.
Il sistema di apprendimento automatico dell’IA ora classifica ogni suggerimento per livello di rischio (basso, medio, alto) prima di applicarlo. Le correzioni a basso rischio vengono applicate automaticamente, mentre quelle a maggior rischio richiedono la tua approvazione.
Nuovo modulo email integrato in WAzion. Collega i tuoi account email (IMAP/SMTP o Gmail OAuth2) e gestisci le email direttamente dall’estensione di Chrome insieme a WhatsApp. L’IA classifica le email, genera bozze di risposta e condivide il contesto del cliente tra WhatsApp e email.
Il pannello di Auto-Apprendimento ora include suggerimenti di allenamento che puoi applicare o scartare con un clic, indicatori di impatto (KPI) e nuove colonne per vedere quante volte è stata utilizzata ciascuna correzione e se è permanente o temporanea.
Sono state aggiunte protezioni aggiuntive affinché l’IA non riveli mai le istruzioni interne del sistema, anche se un cliente tenta di richiederle.
Nuovo sistema di allenamento dell’IA con 4 livelli di intervento. Dal Copilota o dall’Assistente del dashboard puoi correggere risposte, aggiungere conoscenza, regolare la configurazione dei flussi di lavoro o migliorare il prompt del tuo negozio. Inoltre, il sistema rileva automaticamente gli errori e ti suggerisce miglioramenti da rivedere.
È stato corretto un errore per cui l’IA non teneva conto del primo messaggio di un nuovo cliente nel generare la sua risposta.
Nelle conversazioni con molti messaggi, l’IA ora identifica meglio qual è l’ultima domanda del cliente e risponde direttamente a essa senza perdere il contesto.
È stato corretto un problema di fuso orario che poteva causare un ritardo di fino a 1 ora nei tentativi di risposta automatica di WhatsApp.
Nuovo pulsante per annullare la generazione delle risposte dell’IA mentre è in fase di elaborazione. L’annullamento interrompe immediatamente la richiesta al server, risparmiando tempo e crediti.
L’IA ora analizza proattivamente le sue risposte per rilevare errori prima che tu li noti. Inoltre, puoi gestire le correzioni direttamente dal Copilota o dall’Assistente del dashboard: vedere, modificare, eliminare o aggiungere correzioni.
Nuove guide passo passo per installare i plugin di Chat Web e Product Q&A in WooCommerce, PrestaShop e VTEX, oltre a Shopify.
Più di 100 testi del pannello di controllo che apparivano solo in inglese ora vengono visualizzati correttamente nella tua lingua impostata.
Gli agenti ora possono programmare messaggi di WhatsApp direttamente dal pannello laterale dell’estensione e dal Copilota IA. Programma, modifica e annulla messaggi senza uscire dalla conversazione. Il dashboard consente anche di modificare i messaggi programmati.
Il Copilota IA del pannello laterale ora può consultare direttamente il tuo negozio online. Chiedigli di un ordine, dello stato di una spedizione, dei dati di un cliente o cerca prodotti, tutto senza uscire da WhatsApp.
Mentre il Copilota lavora, ora vedi in tempo reale cosa sta facendo (cercando ordini, consultando dati del cliente, ecc.) invece di solo i punti di carico.
Se hai attivato la traduzione automatica, le conversazioni della chat web e i messaggi recuperati ora vengono tradotti automaticamente nella tua lingua.
Le immagini e i file condivisi nella chat web ora vengono visualizzati correttamente quando si guarda la conversazione dal pannello laterale dell’estensione.
Se perdi messaggi su WhatsApp (cancellati, cambio di telefono o reinstallazione), ora puoi recuperarli. Un pulsante flottante appare automaticamente nella conversazione quando WAzion ha messaggi salvati che non sono più visibili su WhatsApp.
Quando correggi manualmente una risposta dell’IA, WAzion rileva la correzione e impara automaticamente per non ripetere lo stesso errore in future conversazioni.
Ora puoi vedere le conversazioni della chat web dei tuoi clienti direttamente dal pannello laterale dell’estensione. Clicca su una conversazione per vedere i messaggi completi.
Quando un cliente che ha utilizzato la chat web del tuo negozio ti scrive su WhatsApp, l’IA ora sa di cosa ha parlato in precedenza. Fino a 5 sessioni precedenti sono incluse come contesto.
I Helpers ora adattano la loro risposta al contesto della conversazione in corso, invece di eseguire l’istruzione in modo letterale. Inoltre, l’IA evita di iniziare con frasi come “Perfetto“ o “Geniale“.
Il Copilota del pannello laterale ora mostra il nome della tua attività, cerca nei tuoi file di conoscenza, mostra descrizioni complete dei prodotti e rileva meglio la lingua del cliente.
È stata corretta la sincronizzazione del pulsante di traduzione tra il Dashboard e l’estensione, e la traduzione dei messaggi citati ora mostra il testo corretto.
Le descrizioni dei prodotti di Shopify non vengono più tagliate a 500 caratteri. Inoltre, la ricerca di prodotti mostra correttamente i titoli originali.
Il Monitoraggio Intelligente ora considera come vendita solo gli ordini con pagamento confermato, evitando falsi positivi per ordini in sospeso o annullati.
L’assistente IA del Dashboard ora mostra correttamente l’elenco degli agenti, cerca i clienti senza errori e verifica la connessione di WhatsApp prima di inviare messaggi.
Auto Pilot ora include un selettore per limitare le conversazioni per anzianità: ultime 24 ore, 7 giorni, 30 giorni o tutte. In questo modo puoi evitare che risponda a conversazioni vecchie.
Cercare un ordine scrivendo il prefisso o suffisso in minuscolo (ad esempio “#25730-w“ invece di “#25730-W“) ora trova il risultato correttamente.
Sono stati corretti i menu a discesa (lingua, casi d’uso) e le schede informative sui dispositivi touch. Ora funzionano correttamente su telefoni e tablet.
Il cercatore del Dashboard ora trova sezioni utilizzando sinonimi in 7 lingue. Ad esempio, cercare “widget“ ora trova correttamente la sezione dei Plugin.
È stata corretta la vista delle differenze (rosso/verde) durante la modifica del prompt con le condizioni dell’IA. Ora mostra correttamente quale testo è stato rimosso e quale è stato aggiunto, senza duplicare parole.
Cambiando l’email del tuo account, ora viene inviato un codice di verifica di 5 cifre al nuovo indirizzo email. Questo protegge il tuo account da modifiche non autorizzate. Inoltre, viene notificato l’email precedente del cambiamento.
Ora puoi configurare il nome pubblico della tua attività da Impostazioni Generali. Questo nome appare nei messaggi di marketing e nella pagina di disdetta di WhatsApp.
Il Copilota del pannello laterale ora rileva automaticamente la lingua del cliente e redige le risposte in quella lingua. Inoltre, gestisce meglio le ricerche complesse di più prodotti senza rimanere senza risposta.
Sono stati corretti problemi con il pulsante “Visualizza“ degli ordini, l’espansione dei dettagli dell’ordine e il selettore degli agenti nel pannello laterale di WhatsApp Web.
Cercando prodotti in negozi con più lingue, le varianti (taglie, colori) ora vengono tradotte correttamente. Viene anche mostrato lo stato del cliente (attivo, disabilitato, ecc.) nella tua lingua.
Ora puoi attivare o disattivare l’analisi del sentiment dalla sezione “Opzioni IA“ del dashboard. Se non hai bisogno degli indicatori di soddisfazione e urgenza del cliente, disattivalo per risparmiare crediti.
Il Priorizzatore di conversazioni ora appare nel menu di WAzion Apps all’interno di WhatsApp Web, insieme al resto degli strumenti. È stato aggiunto anche un passaggio del tutorial per spiegare come funziona.
Tutte le date del dashboard (fatturazione, utilizzo, analisi, WhatsApp, auto-apprendimento, plugin e altro) ora vengono visualizzate nel formato e nel fuso orario che hai configurato nel tuo account.
Corretto un problema in cui i colori di urgenza (rosso, arancione, verde) non venivano visualizzati correttamente nei risultati del Priorizzatore. È stata anche corretta la visualizzazione dei salti di riga nelle risposte dell’assistente.
Nuovo pulsante in WhatsApp Web che scansiona tutte le tue conversazioni attive e utilizza l’intelligenza artificiale per identificare quali clienti necessitano di attenzione urgente. Mostra un ranking con livello di urgenza, intenzione del cliente, riepilogo e azione suggerita per ogni conversazione. Puoi fare domande di follow-up all’IA per filtrare o riordinare i risultati.
È stata effettuata un’audit di sicurezza approfondita su tutta la piattaforma. Sono state corrette oltre 30 vulnerabilità nell’estensione di Chrome, nel dashboard, nelle API e nei plugin, rafforzando la protezione dei dati del tuo negozio.
Corretto un problema in cui l’assistente della chat web indicava che il cliente non aveva ordini anche se ne aveva. Ora consulta correttamente la cronologia completa degli ordini e i dati del cliente.
WAzion ora supporta 4 piattaforme di e-commerce. Oltre a Shopify, puoi collegare il tuo negozio WooCommerce, PrestaShop o VTEX dal Dashboard. Cerca clienti, ordini e prodotti da ciascuna di esse.
Nuovo assistente di intelligenza artificiale integrato nell’estensione di Chrome. Agisce come copilota strategico mentre assisti i clienti: suggerisce risposte, analizza il sentiment, gestisce note, tag e compiti, consulta la base di conoscenza della tua azienda e riassume le conversazioni. Tutto senza uscire da WhatsApp Web.
Ora puoi creare il tuo account direttamente dal pannello di configurazione (dashboard), senza dover passare per l’estensione di Chrome. Basta inserire la tua email e attivarlo con il codice che ricevi.
La finestra di installazione dell’estensione ora mostra una guida passo passo con istruzioni chiare invece del video precedente, affinché il processo sia più veloce e facile da seguire.
Nuovi eventi webhook disponibili: ricevi una notifica quando un cliente risponde al messaggio di follow-up (followup.replied) o quando effettua un acquisto dopo averlo ricevuto (followup.converted). Configurali in Impostazioni Avanzate.
Quando un contatto ha l’automazione disattivata, il pulsante flottante di WAzion su WhatsApp Web mostra un bordo rosso lampeggiante per ricordarti che quel contatto non riceve risposte automatiche.
Pubblica la tua API key dal dashboard, documentazione completa su GitHub e pacchetto npm @wazion/mcp-server per integrare WAzion in qualsiasi strumento IA in 2 minuti. Vedi su GitHub →
Ora puoi vedere e modificare il profilo WhatsApp dei tuoi numeri collegati direttamente dal dashboard: foto del profilo, nome, stato e dati dell’azienda. Include l’opzione di applicare modifiche a più numeri contemporaneamente.
Nuova azione “Decidere se rispondere“ nei flussi di lavoro di WhatsApp Auto. L’IA analizza la conversazione e decide se il messaggio necessita di una risposta, evitando loop inutili con messaggi come “grazie“, “ok“ o emoji.
Sono già disponibili le pagine informative dei 100 settori con contenuti specifici: benefici, domande frequenti e statistiche adattate a ciascun tipo di attività.
Il Pilota Automatico ora rispetta correttamente l’opzione “Non automatizzare“ di ogni contatto. Se un contatto ha disattivata l’automazione, il Pilota Automatico lo salta automaticamente.
È stato corretto un problema che impediva l’accesso al dashboard dopo aver effettuato il login. Il pannello si caricava in loop senza mostrare il contenuto.
Il link di disiscrizione alle newsletter ora funziona correttamente sia per gli abbonati che per i clienti di WAzion.
È stato risolto un problema in cui le descrizioni delle attività molto lunghe traboccavano dal pannello laterale dell’estensione di Chrome, tagliando il testo. Ora vengono visualizzate correttamente con un massimo di 2 righe.
Inizia in meno di 1 minuto
Hai bisogno di Google Chrome
Questa estensione richiede il browser Google Chrome. Scarica Chrome
Installa l’estensione
Premi il pulsante qui sotto per andare al Chrome Web Store e fai clic su “Aggiungi a Chrome“.
Accetta i permessi
Comparirà un avviso normale di Chrome. Abbiamo solo bisogno di accesso a WhatsApp Web, nient’altro.
Registrati gratis
Inserisci la tua email nel pannello di WAzion e inizia a usare l’IA nelle tue conversazioni.
Installazione gratuita · Senza carta di credito · 1M crediti gratuiti/mese
