Tutti gli aggiornamenti, miglioramenti e nuove funzionalità di WAzion.
Se hai impostato un modulo di contatto obbligatorio nella tua chat web, ora viene convalidato correttamente anche quando il visitatore arriva tramite un link diretto con messaggio automatico.
Se i file di conoscenza del tuo negozio necessitano di essere riconfigurati nel servizio di IA (ad esempio, dopo un aggiornamento del fornitore), il sistema ora lo rileva e si recupera automaticamente senza che tu debba fare nulla.
Nuovo pulsante “Non automatizzare“ nel menu delle azioni di WhatsApp Web. Permette di escludere un contatto dai flussi di lavoro automatici con un solo clic, sincronizzato in tempo reale tra tutti gli agenti.
Se una risposta automatica dell’IA fallisce a causa di un errore temporaneo, il sistema ora la riprova automaticamente in background affinché i tuoi clienti non rimangano senza risposta.
È stata aggiornata la protezione contro lo spam nella pagina di contatto, nel modulo di invito per referenze e nel login del dashboard, utilizzando una verifica invisibile che non richiede di risolvere captcha.
È stato risolto un problema in cui il pulsante di salvataggio poteva rimanere in stato di caricamento indefinitamente se veniva cliccato più volte di seguito.
I collegamenti inviati dall’assistente nella chat web non includono più punteggiatura extra alla fine (come punti o virgole), il che poteva impedire che si aprissero correttamente.
È stato risolto un errore che impediva di utilizzare le opzioni di “risolvere conflitto“ e “mantenere entrambi“ nell’aggiornamento intelligente degli snippet di conoscenza.
Il modulo di contatto della chat web ora include un selettore di paese con bandiere e prefisso telefonico. Il paese viene rilevato automaticamente in base alla lingua del browser del visitatore.
Nuova opzione nelle impostazioni del plugin di chat: se il visitatore si identifica con telefono o email, viene automaticamente generato un riepilogo della conversazione e salvato come nota nel profilo del cliente.
Le azioni di tipo “risposta IA“ nei flussi di lavoro di WhatsApp ora consentono di aggiungere un testo personalizzato all’inizio o alla fine della risposta, con opzione di traduzione automatica nella lingua del cliente.
Se la sincronizzazione con Shopify fallisce 7 volte consecutive (ad esempio, per token revocato), l’integrazione si disattiva automaticamente per evitare errori continui. Puoi riconnetterla in qualsiasi momento dal dashboard.
La funzione di applicare istruzioni in linguaggio naturale al prompt del tuo assistente è ora significativamente più veloce, specialmente in prompt lunghi.
I campi nome, email e telefono del modulo di chat web ora si vedono meglio su pagine con sfondi scuri.
I plugin di Product Q&A e Doc Q&A ora funzionano correttamente sui siti che utilizzano Cloudflare Rocket Loader o ottimizzazioni di script simili.
Nuovo pulsante “Smart Update“ nella scheda Conoscenza del dashboard. Scrivi un’istruzione in linguaggio naturale (ad esempio “aggiornare i prezzi“ o “cambiare l’orario di apertura“) e l’IA esaminerà automaticamente i tuoi snippet di conoscenza, mostrandoti le modifiche proposte prima di applicarle.
È stato migliorato il comportamento dell’assistente IA di WhatsApp affinché non faccia troppe domande consecutive in una conversazione. Ora è più naturale e diretto nelle sue risposte.
È stato risolto un problema che poteva causare il malfunzionamento delle risposte automatiche di WhatsApp (workflows, Auto Pilot, follow-up) quando più messaggi arrivavano contemporaneamente.
È stato corretto un problema che generava avvisi non necessari di “selettore non funziona“ quando la scheda di WhatsApp era in secondo piano.
Sono state rafforzate le protezioni contro l’uso improprio dei crediti, sono stati aggiunti limiti di risorse per negozio e sono stati rinforzati vari livelli di sicurezza nel dashboard e nelle API per proteggere meglio i dati del tuo negozio.
Ora puoi configurare quali dati di contatto sono obbligatori nel modulo della chat web: email, telefono, entrambi o almeno uno. Se un campo è obbligatorio, il visitatore non potrà omettere il modulo né inviare messaggi fino a quando non lo avrà completato.
Eliminando un numero di WhatsApp collegato, ora puoi vedere quali flussi di lavoro, campagne e impostazioni sarebbero influenzati e scegliere a quale altro numero migrarli prima di confermare.
Le azioni di risposta fissa nei workflow ora hanno un’opzione per non inviare lo stesso messaggio allo stesso contatto per un periodo configurabile (1 ora, 6 ore, 24 ore, 7 giorni o mai più). Ideale per avvisi che devono essere inviati solo una volta.
I plugin di Chat Web e Product Q&A ora rilevano correttamente la lingua della pagina nei negozi Shopify con più lingue, rispondendo sempre nella lingua che sta visualizzando il visitatore.
Le azioni confermate nell’assistente del dashboard (come inviare messaggi o salvare modifiche) ora rispondono tra 5 e 15 secondi più velocemente.
Sono stati migliorati tabelle, moduli, pulsanti e la navigazione del dashboard per un’esperienza più comoda, specialmente sui dispositivi mobili.
Ora tutti i messaggi di WhatsApp (workflows, programmati, manuali e follow-up) consumano 500 crediti per messaggio. I messaggi delle campagne massicce consumano 1.000 crediti per messaggio. Puoi consultare il tuo consumo dettagliato nella sezione Uso e Costi del dashboard.
Condividi il tuo link personale e guadagna il 20% di commissione su ogni acquisto effettuato dai tuoi referiti. Per sempre. Accedi dal tuo Dashboard nella sezione Referiti.
Le avvisi per disconnessione di WhatsApp ora richiedono che il problema persista prima di notificarti, evitando avvisi non necessari per interruzioni momentanee. Inoltre, l’email include istruzioni passo dopo passo per riconnettersi.
Corretto un problema in cui i workflow di WhatsApp Auto potevano rimanere non assegnati riconnettendo un numero. Ora vengono ripristinati automaticamente senza la necessità di riassegnarli manualmente.
Corretto un problema in cui l’invio automatico di immagini o documenti tramite funzioni dell’IA poteva annullare la risposta testuale del workflow.
I moduli del dashboard ora mostrano una validazione istantanea mentre scrivi, con indicatori visivi di campi corretti e scorretti.
Nuovo motore di ricerca integrato nel dashboard che ti consente di trovare qualsiasi sezione, impostazione o funzione in un attimo. Scrivi ciò che cerchi e accedi direttamente senza navigare nei menu.
Le risposte automatiche dell’IA ora includono regole di sicurezza finanziaria: non prometterà mai rimborsi, restituzioni o compensazioni senza l’intervento di un agente umano. In caso di qualsiasi incidente post-vendita, l’IA rimanda al team.
Corretto un problema in cui l’IA poteva salutare nuovamente il cliente in ogni risposta. Ora saluta solo nel primo messaggio della conversazione.
Il chat web ora può richiedere nome, telefono ed email al visitatore all’inizio della conversazione. Inoltre, include un pulsante per trasferire la conversazione a WhatsApp con un riepilogo generato dall’IA. Riceverai i dati del visitatore nell’email di chiusura sessione con un pulsante per rispondere direttamente su WhatsApp.
Quando l’IA analizza un’immagine, un documento o un audio su WhatsApp, ora puoi vedere la descrizione direttamente nella chat. Appare un’etichetta “IA“ su ogni messaggio multimediale; passando il mouse si mostra l’analisi completa.
Corretto un problema in cui l’IA poteva mescolare le lingue nelle sue risposte. Ora risponde sempre nella lingua in cui scrive il cliente.
Corretto un problema in cui le funzioni personalizzate (function calling) ricevevano il numero di telefono del negozio invece del numero di telefono del cliente.
I visitatori del tuo sito web possono ora inviare foto, registrare messaggi vocali e allegare documenti nella chat. L’IA analizza automaticamente il contenuto per fornire risposte più precise.
Ricevi un’email e/o un webhook quando una conversazione della chat web termina. Include un riepilogo generato dall’IA, azioni suggerite e i file allegati della conversazione.
Il chat web ora utilizza automaticamente il prompt generale del tuo negozio. Non è più necessario mantenere un prompt separato per il widget di chat: qualsiasi modifica al tuo prompt principale si applica a tutti i canali.
L’IA ora regola automaticamente il suo comportamento in base al canale: risposte più conservative quando vengono inviate direttamente al cliente (WhatsApp Auto, chat web) e più creative quando un agente le rivede prima di inviarle.
Ora puoi vedere la cronologia completa dei tuoi messaggi programmati di WhatsApp: in attesa, inviati e tutti. Filtra per periodo (oggi, 7 giorni, 30 giorni, intervallo personalizzato) per trovare facilmente qualsiasi messaggio.
Programma l’invio di messaggi individuali su WhatsApp per una data e un’ora future. Ideale per promemoria, follow-up o messaggi in orari specifici.
Crea flussi di lavoro di WhatsApp in pochi secondi con modelli predefiniti: benvenuto automatico, orario fuori ufficio, inoltro a un agente e altro ancora. Puoi anche salvare i tuoi flussi di lavoro come modelli.
Configura campagne che si ripetono automaticamente: settimanalmente, mensilmente o ogni X giorni. Ideale per newsletter, offerte periodiche o promemoria regolari.
Programma le tue campagne per essere inviate automaticamente nella data e ora che scegli, nel tuo fuso orario locale.
Marca contatti specifici affinché i workflow automatici non rispondano. Utile per fornitori, colleghi o contatti che non necessitano di risposte automatiche.
Simula l’esecuzione di un workflow con un messaggio di prova per vedere quali condizioni si soddisfano e quali azioni verrebbero eseguite, senza inviare realmente nulla.
Usa {nome}, {telefono} e {negozio} nelle tue campagne di Marketing Massivo per personalizzare automaticamente ogni messaggio con i dati del contatto.
Importando contatti da CSV, ora puoi vedere un’anteprima dei dati e mappare le colonne (nome, telefono) prima di confermare l’importazione.
Seleziona più flussi di lavoro contemporaneamente per attivarli, disattivarli o eliminarli tutti in una sola volta.
Nuovi pannelli di statistiche con grafici e metriche in Marketing Massivo, Monitoraggio Intelligente e WhatsApp Auto. Visualizza tendenze, tassi di successo e rendimento per periodo.
I messaggi nel visualizzatore di conversazioni di WhatsApp ora mostrano correttamente grassetto, corsivo e interruzioni di riga, proprio come in WhatsApp.
Corretto un problema in cui i messaggi e le campagne programmate non rispettavano il fuso orario del tuo negozio. Ora l’ora che selezioni è l’ora reale di invio.
Se un numero di WhatsApp si disconnette, ora puoi riconnetterlo o eliminarlo direttamente dal dashboard. Le sessioni disconnesse vengono visualizzate con uno stato chiaro e opzioni di azione.
Ora puoi modificare le campagne in bozza direttamente dall’elenco delle campagne: modifica il messaggio, l’elenco dei contatti e le opzioni prima di lanciarla.
Corretto un problema in cui i tentativi di follow-up per i clienti che non hanno risposto non venivano eseguiti. Ora il sistema riprova automaticamente secondo gli intervalli configurati.
Il server MCP ora include oltre 170 strumenti per gestire il tuo negozio: consultare attività, conversazioni, clienti, WhatsApp, plugin, compiti, calendario e altro da qualsiasi client compatibile.
I clienti che tornano a scrivere dopo un periodo di inattività configurabile sono considerati nuove opportunità di vendita. I tentativi precedenti vengono ripristinati automaticamente.
Ora puoi modificare il contenuto di file di testo (TXT, MD, CSV, JSON, HTML) direttamente dal dashboard senza dover ricaricare il file.
Nuove opzioni per duplicare, archiviare e filtrare le campagne di Marketing Massivo per stato. La lista si aggiorna automaticamente durante le spedizioni.
Ora puoi chiedere all’assistente del dashboard o utilizzare il server MCP per creare file nella tua base di conoscenza direttamente da testo. Ideale per aggiungere promozioni, politiche, FAQ o qualsiasi informazione senza la necessità di caricare un file manualmente.
Il tuo negozio WAzion è ora compatibile con lo standard MCP. Gestisci il tuo account da Claude, ChatGPT, Cursor, VS Code e qualsiasi client compatibile con MCP utilizzando il linguaggio naturale.
Nuovo sistema che analizza le tue conversazioni di WhatsApp con IA per rilevare clienti con intenzione di acquisto che non hanno completato la vendita. Genera messaggi di follow-up personalizzati e li invia automaticamente o ti avvisa tramite webhook. Verifica gli ordini su Shopify o nel tuo CRM prima di contattare.
Ora puoi controllare esattamente cosa può fare ogni agente nell’estensione: accesso all’IA, note interne, compiti, gestione dei clienti, ricerca di prodotti, cronologia delle conversazioni, dashboard e altro ancora. Ideale per team con ruoli e responsabilità diverse.
Oltre alle immagini, l’IA ora può analizzare documenti PDF e trascrivere messaggi audio che i clienti ti inviano tramite WhatsApp. I flussi di lavoro automatici e le risposte assistite hanno accesso a questo contenuto.
Ora puoi collegare diversi numeri di WhatsApp al tuo negozio. Assegna flussi di lavoro a numeri specifici e scegli quali numeri utilizzare in ogni campagna di marketing di massa.
Invia campagne massicce ai tuoi contatti tramite WhatsApp. Crea liste di contatti, importa da CSV, programma invii con intervalli configurabili, traduzione automatica per lingua del destinatario e sistema di disiscrizione integrato.
Nuova sezione “Opzioni di IA“ nel dashboard dove puoi attivare o disattivare l’analisi automatica di immagini, documenti e audio ricevuti tramite WhatsApp.
Quando un cliente ti invia una foto, un documento PDF o un messaggio audio tramite WhatsApp, l’IA li analizza automaticamente. Le immagini vengono descritte visivamente, i documenti vengono riassunti e gli audio vengono trascritti in testo. Questo consente al sistema di generazione di risposte personalizzate di avere un contesto completo su tutto ciò che il cliente invia.
I flussi di lavoro di WhatsApp Auto con risposta IA ora possono comprendere immagini, documenti PDF e messaggi audio inviati dai clienti. L’IA descrive le immagini, riassume i documenti e trascrive gli audio prima di rispondere, ideale per supporto visivo, domande sui prodotti e messaggi vocali.
Tutte le sezioni del dashboard ora si visualizzano correttamente su dispositivi mobili e tablet, con una migliore distribuzione degli elementi e navigazione tattile.
I messaggi automatici inviati dai workflow ora mostrano il nome reale dell’agente configurato invece di un nome generico.
Ora puoi utilizzare l’assistente IA direttamente da WhatsApp Web, senza aprire il Dashboard. Gestisci il tuo prompt, crediti, helpers e altro con un solo clic dal pannello laterale dell’estensione.
Ora puoi allegare screenshot, foto o qualsiasi immagine alla chat dell’assistente e l’IA le analizza direttamente. Ideale per mostrare errori, condividere design o chiedere aiuto visivo.
Allega file di testo (.txt, .csv, .json, ecc.) alla chat dell’assistente e l’IA legge il contenuto completo. Può estrarre dati, aggiungerli al tuo prompt o creare configurazioni a partire dal file.
Al allegare un file all’assistente, l’IA ora ti chiede cosa vuoi fare con esso invece di caricarlo automaticamente. Per i formati che non può leggere (come PDF), ti suggerisce alternative chiare.
Apri il tuo Dashboard direttamente dall’estensione di Chrome senza dover inserire il codice di verifica. Accesso istantaneo con un clic.
Ricevi una notifica via email quando i tuoi crediti stanno per esaurirsi, in modo da poter ricaricare in tempo e non interrompere il servizio.
Quando installi WAzion per la prima volta, un tutorial passo passo ti guida attraverso le funzioni principali di WhatsApp Web e del pannello laterale. Ogni elemento viene evidenziato visivamente mentre ti spiega come usarlo.
Nuova barra di progresso che ti accompagna durante la configurazione iniziale. Indica i passaggi completati (URL, prompt, agente, Shopify) e si aggiorna automaticamente man mano che procedi.
Cercando prodotti, ora viene mostrato chiaramente se un prodotto o una variante è disponibile per la vendita. I prodotti esauriti appaiono con un indicatore visivo “Non disponibile“, e se un prodotto ha più varianti, viene indicato individualmente quali sono disponibili e quali no.
Quando sono passate molte ore dall’ultima interazione con un cliente, l’IA genera automaticamente un riassunto del contesto precedente in modo da poter riprendere la conversazione senza perdere il filo.
Il sistema ora monitora continuamente lo stato della tua connessione WhatsApp e ti avvisa via email se viene rilevata una disconnessione o qualsiasi problema, affinché tu possa agire prima che influisca sui tuoi clienti.
I risultati di ricerca dei prodotti per l’IA sono ora più puliti: senza duplicati, con descrizioni ottimizzate e una migliore organizzazione delle informazioni.
È stata corretta la visualizzazione di date e orari affinché venga sempre mostrata nel fuso orario configurato nel tuo negozio, sia nel dashboard che nelle conversazioni.
I messaggi di aiuto configurati per l’agente IA ora si applicano correttamente fin dalla prima interazione, migliorando la qualità delle risposte.
L’email settimanale ora include tutte le informazioni importanti a colpo d’occhio: attività dei plugin, promemoria in sospeso, novità e consigli personalizzati per il tuo negozio.
Il sistema ora rileva e consolida automaticamente dati simili o duplicati nella base di conoscenza, mantenendo le informazioni più pulite e precise.
Sistema completo di automazione per WhatsApp. Crea workflow (flussi) che rispondono automaticamente con l’IA o messaggi fissi, assegnano conversazioni ad agenti, aggiungono etichette e altro. Configura condizioni avanzate per orario, contenuto del messaggio, agente assegnato, tipo di messaggio e molto altro. Include log dettagliati con visualizzazione delle conversazioni complete.
I log dei workflow WhatsApp ora includono filtri per periodo (oggi, 7 giorni, 30 giorni, personalizzato), paginazione per migliorare le prestazioni e un pulsante per visualizzare lo storico completo di ogni conversazione.
Risolto il problema in cui la condizione “Nessun agente che visualizza la conversazione“ non rilevava correttamente quando un agente aveva la chat aperta. Il flusso di lavoro ora si interrompe correttamente quando c’è un agente che sta rispondendo.
Le risposte inviate automaticamente dai workflow (sia con IA sia fisse) ora vengono salvate nella cronologia della conversazione del cliente, consentendo continuità quando un agente prende il controllo.
La condizione “Tempo senza risposta“ ora si applica anche ai primi messaggi di nuovi clienti, consentendo risposte automatiche di benvenuto.
Nuovo plugin per creare assistenti per la documentazione. Carica manuali, guide, FAQ o qualsiasi documento e crea un widget che risponde automaticamente alle domande. Ideale per il supporto tecnico, le basi di conoscenza e i centri di assistenza.
Il sistema di autoapprendimento ora distingue tra dati concreti (prezzi, orari, politiche) e miglioramenti di stile. I dati vengono salvati automaticamente e l’IA li usa per rispondere con informazioni precise sulla tua attività.
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