Toutes les mises à jour, améliorations et nouvelles fonctionnalités de WAzion.
Si vous avez configuré un formulaire de contact obligatoire dans votre chat web, il est maintenant validé correctement même lorsque le visiteur arrive par un lien direct avec un message automatique.
Si les fichiers de connaissance de votre boutique doivent être reconfigurés dans le service d’IA (par exemple, après une mise à jour du fournisseur), le système le détecte maintenant et se rétablit automatiquement sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.
Nouveau bouton “Ne pas automatiser“ dans le menu d’actions de WhatsApp Web. Permet d’exclure un contact des workflows automatiques en un seul clic, synchronisé en temps réel entre tous les agents.
Si une réponse automatique de l’IA échoue en raison d’une erreur temporaire, le système la réessaie maintenant automatiquement en arrière-plan afin que vos clients ne restent pas sans réponse.
La protection contre le spam a été mise à jour sur la page de contact, le formulaire d’invitation par parrainage et la connexion au tableau de bord, en utilisant une vérification invisible qui ne nécessite pas de résoudre des captchas.
Un problème a été résolu où le bouton de sauvegarde pouvait rester en état de chargement indéfiniment s’il était cliqué plusieurs fois de suite.
Les liens envoyés par l’assistant dans le chat web n’incluent plus de ponctuation supplémentaire à la fin (comme des points ou des virgules), ce qui pouvait empêcher leur ouverture correcte.
Un bug a été corrigé, empêchant l’utilisation des options “résoudre le conflit“ et “conserver les deux“ dans la mise à jour intelligente des extraits de connaissance.
Le formulaire de contact du chat web inclut désormais un sélecteur de pays avec des drapeaux et un indicatif téléphonique. Le pays est détecté automatiquement en fonction de la langue du navigateur du visiteur.
Nouvelle option dans la configuration du plugin de chat : si le visiteur s’identifie par téléphone ou email, un résumé de la conversation est automatiquement généré et enregistré comme note dans le profil du client.
Les actions de type “réponse IA“ dans les workflows de WhatsApp permettent désormais d’ajouter un texte personnalisé au début ou à la fin de la réponse, avec une option de traduction automatique dans la langue du client.
Si la synchronisation avec Shopify échoue 7 fois consécutives (par exemple, en raison d’un jeton révoqué), l’intégration se désactive automatiquement pour éviter des erreurs continues. Vous pouvez la reconnecter à tout moment depuis le tableau de bord.
La fonction d’appliquer des instructions en langage naturel à l’invite de votre assistant est maintenant significativement plus rapide, en particulier pour les invites longues.
Les champs de nom, d’email et de téléphone du formulaire de chat web sont maintenant mieux visibles sur les pages avec des fonds sombres.
Les plugins Product Q&A et Doc Q&A fonctionnent désormais correctement sur les sites utilisant Cloudflare Rocket Loader ou une optimisation de scripts similaire.
Nouveau bouton “Mise à jour intelligente“ dans l’onglet Connaissance du tableau de bord. Écrivez une instruction en langage naturel (par exemple “mettre à jour les prix“ ou “changer les horaires d’ouverture“) et l’IA examinera automatiquement vos extraits de connaissance, vous montrant les modifications proposées avant de les appliquer.
Le comportement de l’assistant IA de WhatsApp a été amélioré pour ne pas poser trop de questions consécutives dans une conversation. Il est maintenant plus naturel et direct dans ses réponses.
Un problème a été résolu qui pouvait entraîner des échecs des réponses automatiques de WhatsApp (workflows, Auto Pilot, suivi) lorsque plusieurs messages arrivaient en même temps.
Un problème qui générait des alertes inutiles de “sélecteur ne fonctionne pas“ lorsque l’onglet WhatsApp était en arrière-plan a été corrigé.
Les protections contre l’utilisation abusive des crédits ont été renforcées, des limites de ressources par magasin ont été ajoutées, et plusieurs couches de sécurité sur le tableau de bord et les API ont été renforcées pour mieux protéger les données de votre magasin.
Vous pouvez maintenant configurer quelles données de contact sont obligatoires dans le formulaire de chat web : email, téléphone, les deux ou au moins un. Si un champ est requis, le visiteur ne pourra pas omettre le formulaire ni envoyer de messages tant qu’il ne l’a pas complété.
En supprimant un numéro de WhatsApp connecté, vous pouvez désormais voir quels workflows, campagnes et configurations seraient affectés et choisir vers quel autre numéro les migrer avant de confirmer.
Les actions de réponse fixe dans les workflows ont maintenant une option pour ne pas envoyer le même message au même contact pendant une période configurable (1 heure, 6 heures, 24 heures, 7 jours ou jamais plus). Idéal pour les avis qui ne doivent être envoyés qu’une seule fois.
Les plugins de Chat Web et Product Q&A détectent désormais correctement la langue de la page dans les boutiques Shopify avec plusieurs langues, répondant toujours dans la langue que le visiteur est en train de voir.
Les actions confirmées dans l’assistant du tableau de bord (comme envoyer des messages ou enregistrer des modifications) répondent désormais entre 5 et 15 secondes plus rapidement.
Des tableaux, des formulaires, des boutons et la navigation du tableau de bord ont été améliorés pour une expérience plus confortable, en particulier sur les appareils mobiles.
Maintenant, tous les messages WhatsApp (workflows, programmés, manuels et de suivi) consomment 500 crédits par message. Les messages de campagnes massives consomment 1 000 crédits par message. Vous pouvez consulter votre consommation détaillée dans la section Utilisation et Coûts du tableau de bord.
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Les alertes de déconnexion de WhatsApp nécessitent désormais que le problème persiste avant de vous notifier, évitant ainsi des avis inutiles en cas de coupures temporaires. De plus, l’email inclut des instructions étape par étape pour se reconnecter.
Corrigé un problème où les workflows de WhatsApp Auto pouvaient rester non attribués lors de la reconnexion d’un numéro. Ils se restaurent maintenant automatiquement sans avoir besoin de les réattribuer manuellement.
Corrigé un problème où l’envoi automatique d’images ou de documents par des fonctions de l’IA pouvait annuler la réponse textuelle du workflow.
Les formulaires du tableau de bord affichent désormais une validation instantanée pendant que vous tapez, avec des indicateurs visuels de champs corrects et incorrects.
Nouveau moteur de recherche intégré dans le tableau de bord qui vous permet de trouver n’importe quelle section, réglage ou fonction instantanément. Écrivez ce que vous cherchez et accédez directement sans naviguer dans les menus.
Les réponses automatiques de l’IA incluent désormais des règles de sécurité financière : elle ne promettra jamais de remboursements, de retours ni de compensations sans l’intervention d’un agent humain. En cas de problème après-vente, l’IA renvoie à l’équipe.
Corrigé un problème où l’IA pouvait saluer à nouveau le client à chaque réponse. Maintenant, elle ne salue que dans le premier message de la conversation.
Le chat web peut désormais demander le nom, le téléphone et l’email du visiteur au début de la conversation. De plus, il inclut un bouton pour transférer la conversation vers WhatsApp avec un résumé généré par IA. Vous recevrez les données du visiteur dans l’email de fermeture de session avec un bouton pour répondre directement par WhatsApp.
Lorsque l’IA analyse une image, un document ou un audio sur WhatsApp, vous pouvez désormais voir la description directement dans le chat. Un badge “IA“ apparaît sur chaque message multimédia ; en passant la souris, l’analyse complète s’affiche.
Corrigé un problème où l’IA pouvait mélanger les langues dans ses réponses. Maintenant, elle répond toujours dans la langue dans laquelle le client écrit.
Corrigé un problème où les fonctions personnalisées (appel de fonction) recevaient le numéro de téléphone du magasin au lieu du numéro de téléphone du client.
Les visiteurs de votre site peuvent désormais envoyer des photos, enregistrer des messages vocaux et joindre des documents dans le chat. L’IA analyse automatiquement le contenu pour fournir des réponses plus précises.
Recevez un e-mail et/ou un webhook lorsque une conversation du chat web se termine. Incluez un résumé généré par IA, des actions suggérées et les fichiers joints de la conversation.
Le chat web utilise désormais automatiquement le prompt général de votre boutique. Vous n’avez plus besoin de maintenir un prompt séparé pour le widget de chat : tout changement dans votre prompt principal s’applique à tous les canaux.
L’IA ajuste désormais automatiquement son comportement en fonction du canal : des réponses plus conservatrices lorsqu’elles sont envoyées directement au client (WhatsApp Auto, chat web) et plus créatives lorsqu’un agent les examine avant de les envoyer.
Maintenant, vous pouvez voir l’historique complet de vos messages programmés sur WhatsApp : en attente, envoyés et tous. Filtrez par période (aujourd’hui, 7 jours, 30 jours, plage personnalisée) pour trouver facilement n’importe quel message.
Programmez l’envoi de messages individuels par WhatsApp pour une date et une heure futures. Idéal pour des rappels, des suivis ou des messages à des horaires spécifiques.
Créez des workflows WhatsApp en quelques secondes avec des modèles prédéfinis : bienvenue automatique, horaires en dehors du bureau, transfert à un agent et plus encore. Vous pouvez également enregistrer vos propres workflows en tant que modèles.
Configurez des campagnes qui se répètent automatiquement : hebdomadairement, mensuellement ou tous les X jours. Idéal pour les newsletters, les offres périodiques ou les rappels réguliers.
Programmez vos campagnes pour qu’elles soient envoyées automatiquement à la date et à l’heure de votre choix, dans votre fuseau horaire local.
Marquez des contacts spécifiques pour que les workflows automatiques ne leur répondent pas. Utile pour les fournisseurs, les collègues ou les contacts qui n’ont pas besoin de réponses automatiques.
Simulez l’exécution d’un workflow avec un message de test pour voir quelles conditions sont remplies et quelles actions seraient exécutées, sans rien envoyer réellement.
Utilisez {nom}, {téléphone} et {magasin} dans vos campagnes de Marketing de Masse pour personnaliser automatiquement chaque message avec les données du contact.
En importation de contacts depuis CSV, vous voyez maintenant un aperçu des données et pouvez mapper les colonnes (nom, téléphone) avant de confirmer l’importation.
Sélectionnez plusieurs workflows à la fois pour les activer, les désactiver ou les supprimer en une seule fois.
Nouveaux panneaux de statistiques avec graphiques et métriques en Marketing Massif, Suivi Intelligent et WhatsApp Auto. Visualisez les tendances, les taux de réussite et les performances par période.
Les messages dans l’affichage des conversations de WhatsApp affichent désormais des gras, des italiques et des sauts de ligne correctement, tout comme dans WhatsApp.
Corrigé un problème où les messages et campagnes programmés ne respectaient pas le fuseau horaire de votre boutique. Maintenant, l’heure que vous sélectionnez est l’heure réelle d’envoi.
Si un numéro de WhatsApp se déconnecte, vous pouvez maintenant le reconnecter ou le supprimer directement depuis le tableau de bord. Les sessions déconnectées s’affichent avec un état visuel clair et des options d’action.
Maintenant, vous pouvez éditer des campagnes en brouillon directement depuis la liste des campagnes : modifiez le message, la liste de contacts et les options avant de la lancer.
Corrigé un problème où les tentatives de suivi pour les clients qui n’avaient pas répondu n’étaient pas exécutées. Maintenant, le système réessaie automatiquement selon les intervalles configurés.
Le serveur MCP comprend désormais plus de 170 outils pour gérer votre boutique : consulter l’activité, les conversations, les clients, WhatsApp, les plugins, les tâches, le calendrier et plus encore depuis n’importe quel client compatible.
Les clients qui réécrivent après une période d’inactivité configurable sont considérés comme de nouvelles opportunités de vente. Les tentatives précédentes sont automatiquement réinitialisées.
Maintenant, vous pouvez éditer le contenu des fichiers texte (TXT, MD, CSV, JSON, HTML) directement depuis le tableau de bord sans avoir besoin de re-télécharger le fichier.
Nouvelles options pour dupliquer, archiver et filtrer les campagnes de Marketing Massif par état. La liste se met à jour automatiquement pendant les envois.
Maintenant, vous pouvez demander à l’assistant du tableau de bord ou utiliser le serveur MCP pour créer des fichiers dans votre base de connaissances directement à partir de texte. Idéal pour ajouter des promotions, des politiques, des FAQ ou toute information sans avoir besoin de télécharger un fichier manuellement.
Votre boutique WAzion est maintenant compatible avec la norme MCP. Gérez votre compte depuis Claude, ChatGPT, Cursor, VS Code et tout client compatible avec MCP en utilisant un langage naturel.
Nouveau système qui analyse vos conversations WhatsApp avec IA pour détecter les clients ayant une intention d’achat qui n’ont pas finalisé la vente. Génère des messages de suivi personnalisés et les envoie automatiquement ou vous avertit par webhook. Vérifie les commandes sur Shopify ou votre CRM avant de contacter.
Maintenant, vous pouvez contrôler exactement ce que chaque agent peut faire dans l’extension : accès à l’IA, notes internes, tâches, gestion des clients, recherche de produits, historique des conversations, tableau de bord et plus encore. Idéal pour les équipes avec différents rôles et responsabilités.
En plus des images, l’IA peut désormais analyser des documents PDF et transcrire des messages audio que les clients vous envoient par WhatsApp. Les workflows automatiques et les réponses assistées ont accès à ce contenu.
Maintenant, vous pouvez connecter plusieurs numéros de WhatsApp à votre boutique. Assignez des workflows à des numéros spécifiques et choisissez quels numéros utiliser dans chaque campagne de marketing de masse.
Envoyez des campagnes massives à vos contacts par WhatsApp. Créez des listes de contacts, importez depuis CSV, programmez des envois avec des intervalles configurables, traduction automatique par langue du destinataire, et système de désinscription intégré.
Nouvelle section “Options d’IA“ dans le tableau de bord où vous pouvez activer ou désactiver l’analyse automatique des images, documents et audios reçus par WhatsApp.
Lorsque un client vous envoie une photo, un document PDF ou un message audio par WhatsApp, l’IA les analyse automatiquement. Les images sont décrites visuellement, les documents sont résumés et les audios sont transcrits en texte. Cela permet au système de génération de réponses personnalisées d’avoir un contexte complet sur tout ce que le client envoie.
Les workflows de WhatsApp Auto avec réponse IA peuvent désormais comprendre des images, des documents PDF et des messages audio envoyés par les clients. L’IA décrit les images, résume les documents et transcrit les audios avant de répondre, idéal pour le support visuel, les questions sur les produits et les messages vocaux.
Toutes les sections du tableau de bord s’affichent désormais correctement sur les appareils mobiles et les tablettes, avec une meilleure répartition des éléments et une navigation tactile.
Les messages automatiques envoyés par les workflows affichent désormais le vrai nom de l’agent configuré au lieu d’un nom générique.
Maintenant, vous pouvez utiliser l’assistant IA directement depuis WhatsApp Web, sans ouvrir le tableau de bord. Gérez votre prompt, crédits, helpers et plus avec un seul clic depuis le panneau latéral de l’extension.
Maintenant, vous pouvez joindre des captures d’écran, des photos ou toute image au chat de l’assistant et l’IA les analyse directement. Idéal pour montrer des erreurs, partager des designs ou demander de l’aide visuelle.
Joignez des fichiers texte (.txt, .csv, .json, etc.) au chat de l’assistant et l’IA lit le contenu complet. Elle peut extraire des données, les ajouter à votre prompt ou créer des configurations à partir du fichier.
En joignant un fichier à l’assistant, l’IA te demande maintenant ce que tu veux en faire au lieu de le télécharger automatiquement. Pour les formats qu’elle ne peut pas lire (comme le PDF), elle te suggère des alternatives claires.
Ouvre ton tableau de bord directement depuis l’extension Chrome sans avoir besoin d’entrer le code de vérification. Accès instantané en un clic.
Recevez un avis par email lorsque vos crédits sont sur le point de s’épuiser, afin que vous puissiez recharger à temps et que le service ne soit pas interrompu.
En installant WAzion pour la première fois, un tutoriel étape par étape vous guide à travers les principales fonctionnalités de WhatsApp Web et du panneau latéral. Chaque élément est mis en évidence visuellement tout en vous expliquant comment l’utiliser.
Nouvelle barre de progression qui vous accompagne lors de la configuration initiale. Indique les étapes complétées (URL, prompt, agent, Shopify) et se met à jour automatiquement au fur et à mesure de votre progression.
En recherchant des produits, il est désormais clairement indiqué si un produit ou une variante est disponible à la vente. Les produits en rupture de stock apparaissent avec un indicateur visuel “Non disponible“, et si un produit a plusieurs variantes, il est indiqué individuellement lesquelles sont disponibles et lesquelles ne le sont pas.
Lorsque de nombreuses heures se sont écoulées depuis la dernière interaction avec un client, l’IA génère automatiquement un résumé du contexte précédent afin que vous puissiez reprendre la conversation sans perdre le fil.
Le système surveille maintenant en continu l’état de votre connexion WhatsApp et vous avertit par email s’il détecte une déconnexion ou tout problème, afin que vous puissiez agir avant que cela n’affecte vos clients.
Les résultats de recherche de produits pour l’IA sont désormais plus clairs : sans doublons, avec des descriptions optimisées et une meilleure organisation de l’information.
La visualisation des dates et heures a été corrigée pour qu’elle s’affiche toujours dans le fuseau horaire configuré dans votre boutique, tant sur le tableau de bord que dans les conversations.
Les messages d’aide configurés pour l’agent IA s’appliquent désormais correctement dès la première interaction, améliorant la qualité des réponses.
L’email hebdomadaire inclut désormais toutes les informations importantes en un seul coup d’œil : activité des plugins, rappels en attente, nouveautés et conseils personnalisés pour votre boutique.
Le système détecte et consolide désormais automatiquement les données similaires ou dupliquées dans la base de connaissances, maintenant l’information plus propre et précise.
Système complet d’automatisation de WhatsApp. Crée des workflows (flux) qui répondent automatiquement avec l’IA ou par des messages prédéfinis, attribuent des conversations à des agents, ajoutent des étiquettes et bien plus encore. Configure des conditions avancées selon l’horaire, le contenu du message, l’agent assigné, le type de message et bien plus. Inclut des journaux détaillés avec une vue complète des conversations.
Les journaux des workflows WhatsApp comprennent désormais des filtres par période (aujourd’hui, 7 jours, 30 jours, personnalisé), la pagination pour de meilleures performances et un bouton pour voir l’historique complet de chaque conversation.
Problème corrigé où la condition “Aucun agent ne voit la conversation“ ne détectait pas correctement quand un agent avait le chat ouvert. Le workflow s’arrête maintenant correctement lorsqu’un agent est en train de s’occuper.
Les réponses envoyées automatiquement par des workflows (tant avec IA qu fixes) sont désormais enregistrées dans l’historique de conversation du client, permettant une continuité lorsque qu’un agent prend le contrôle.
La condition “Temps sans réponse“ s’applique désormais également aux premiers messages de nouveaux clients, permettant des réponses automatiques de bienvenue.
Nouveau plugin pour créer des assistants de documentation. Téléversez des manuels, des guides, des FAQ ou tout document et créez un widget qui répond automatiquement aux questions. Idéal pour le support technique, les bases de connaissances et les centres d’aide.
Le système d’auto-apprentissage distingue désormais entre des données concrètes (prix, horaires, politiques) et des améliorations de style. Les données sont enregistrées automatiquement et l’IA les utilise pour répondre avec des informations précises sur ton entreprise.
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