Historique des conversations
Demande à la conversation
Accédez à l’historique complet de chaque client. Posez des questions sur les conversations précédentes et obtenez des réponses instantanées de l’IA.
Qu’est-ce que “Demande à la Conversation“ ?
C’est une fonctionnalité qui vous permet de poser des questions en langage naturel sur l’historique d’un client. Au lieu de chercher manuellement parmi des centaines de messages, vous posez simplement la question et l’IA vous répond.
Par exemple : “Quel produit avez-vous acheté la dernière fois ?“ ou “Quand a eu lieu votre dernière réclamation ?“ - l’IA analyse l’historique et vous donne la réponse immédiatement.
Exemples de questions
Question :
"¿Qué productos ha preguntado este cliente?"
Question :
"¿Ha tenido algún problema con envíos?"
Question :
"¿Cuándo fue la última vez que nos contactó?"
Question :
"¿Qué descuento le ofrecimos la vez anterior?"
Cas d’utilisation réels
Contexte rapide
Comprenez l’historique d’un client en quelques secondes sans tout lire.
Vérifier les promesses
« Avons-nous rien promis ? » - Trouvez les engagements précédents.
Historique des incidents
Vérifie les réclamations ou problèmes passés avant de répondre.
Ne perds jamais un message
Évitez la perte de messages typique de WhatsApp Web lors du changement de mobile, d’ordinateur ou en cas de lenteur de chargement. Avec WAzion, l’historique est toujours disponible et accessible instantanément.
Questions fréquentes
Combien d’historique pouvez-vous analyser ?
Il peut analyser tout l’historique disponible de la conversation, sans limite de messages.
Est-ce que cela fonctionne avec des conversations datant de plusieurs mois ?
Oui. Tant que les messages sont dans l’historique de WhatsApp Web, l’IA peut les analyser.
Est-ce que cela consomme beaucoup de crédits ?
La consommation dépend de la longueur de l’historique, mais elle est optimisée pour être efficace.
Puis-je poser des questions dans n’importe quelle langue ?
Oui. Vous pouvez poser des questions dans votre langue même si la conversation est dans une autre langue.
Inclut-il des audios transcrits ?
Pour l’instant, il analyse les messages texte. Les enregistrements audio doivent être préalablement transcrits.
Cas d’utilisation associés
Découvrez comment cette fonctionnalité aide dans différents scénarios
Demande à tes conversations
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