Histórico de Conversas
Pergunte à conversa
Acesse o histórico completo de cada cliente. Faça perguntas sobre conversas passadas e obtenha respostas instantâneas da IA.
O que é “Pergunte à Conversa“?
É uma funcionalidade que permite fazer perguntas em linguagem natural sobre o histórico de um cliente. Em vez de procurar manualmente entre centenas de mensagens, basta perguntar e a IA responde.
Por exemplo: “Que produto comprou da última vez?“ ou “Quando foi a sua última reclamação?“ - a IA analisa o histórico e lhe dá a resposta instantaneamente.
Exemplos de perguntas
Pergunta:
"¿Qué productos ha preguntado este cliente?"
Pergunta:
"¿Ha tenido algún problema con envíos?"
Pergunta:
"¿Cuándo fue la última vez que nos contactó?"
Pergunta:
"¿Qué descuento le ofrecimos la vez anterior?"
Casos de uso reais
Contexto rápido
Entenda o histórico de um cliente em segundos sem ler tudo.
Verificar promessas
Prometemos algo?“ - Encontre compromissos anteriores.
Histórico de incidentes
Revise reclamações ou problemas anteriores antes de responder.
Nunca perca uma mensagem
Evita a perda de mensagens típica do WhatsApp Web por troca de celular, computador ou quando demora a carregar. Com WAzion o histórico está sempre disponível e acessível instantaneamente.
Perguntas frequentes
Quanto histórico pode analisar?
Pode analisar todo o histórico disponível da conversa, sem limite de mensagens.
Funciona com conversas de meses atrás?
Sim. Enquanto as mensagens estiverem no histórico do WhatsApp Web, a IA pode analisá-las.
Consome muitos créditos?
O consumo depende do comprimento do histórico, mas está otimizado para ser eficiente.
Posso perguntar em qualquer idioma?
Sim. Você pode fazer perguntas em seu idioma, mesmo que a conversa esteja em outro idioma.
Inclui áudios transcritos?
Por enquanto, analisa mensagens de texto. Os áudios devem ser transcritos previamente.
Casos de uso relacionados
Descubra como essa funcionalidade ajuda em diferentes cenários
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