Resumo de Conversas
Entende qualquer conversa em segundos
A IA resume conversas longas em vários formatos. Ideal para retomar chats antigos ou quando um agente assume o atendimento.
O que é o Resumo de Conversas?
É uma funcionalidade de IA que analisa conversas completas e gera resumos concisos. Perfeita para entender rapidamente o contexto de um cliente sem ler centenas de mensagens.
Disponível em vários formatos para se adaptar a cada situação: rápido, completo ou focado em ações.
Formatos de resumo
Rápido
Ultra-breve, 5-6 linhas com o essencial. Para uma olhada rápida.
Completo
Resumo detalhado com contexto e análise de todos os pontos importantes.
Apenas ações
Focado em tarefas pendentes e próximos passos a seguir.
Casos de uso reais
Troca de turno
O novo agente entende o contexto sem ler todo o histórico.
Retomar conversas
Cliente que retorna após dias ou semanas.
Relatórios internos
Gere resumos para compartilhar com a equipe ou supervisores.
Perguntas frequentes
Quantas mensagens pode resumir?
Pode resumir conversas de qualquer extensão. Para conversas muito longas, o resumo foca nos pontos mais relevantes.
Posso escolher qual período resumir?
Não, resume toda a conversa disponível no histórico.
O resumo é salvo?
Você pode salvar o resumo como nota interna na ficha do cliente para referência futura.
Funciona com áudios e arquivos?
O resumo baseia-se unicamente nas mensagens de texto da conversa.
Consome muitos créditos?
O consumo depende da duração da conversa, mas é eficiente. Os 1M créditos gratuitos permitem muitos resumos.
Casos de uso relacionados
Descubra como essa funcionalidade ajuda em diferentes cenários
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