Historial de Conversaciones
Pregúntale a la conversación
Accede al historial completo de cada cliente. Haz preguntas sobre conversaciones pasadas y obtén respuestas instantáneas de la IA.
¿Qué es “Pregúntale a la Conversación“?
Es una funcionalidad que te permite hacer preguntas en lenguaje natural sobre el historial de un cliente. En lugar de buscar manualmente entre cientos de mensajes, simplemente preguntas y la IA te responde.
Por ejemplo: “¿Qué producto compró la última vez?“ o “¿Cuándo fue su última reclamación?“ - la IA analiza el historial y te da la respuesta al instante.
Ejemplos de preguntas
Pregunta:
"¿Qué productos ha preguntado este cliente?"
Pregunta:
"¿Ha tenido algún problema con envíos?"
Pregunta:
"¿Cuándo fue la última vez que nos contactó?"
Pregunta:
"¿Qué descuento le ofrecimos la vez anterior?"
Casos de uso reales
Contexto rápido
Entiende el historial de un cliente en segundos sin leer todo.
Verificar promesas
“¿Le prometimos algo?“ - Encuentra compromisos anteriores.
Historial de incidencias
Revisa reclamaciones o problemas pasados antes de responder.
Nunca pierdas un mensaje
Evita la pérdida de mensajes típica de WhatsApp Web por cambio de móvil, ordenador o cuando tarda en cargar. Con WAzion el historial siempre está disponible y accesible al instante.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto historial puede analizar?
Puede analizar todo el historial disponible de la conversación, sin límite de mensajes.
¿Funciona con conversaciones de hace meses?
Sí. Mientras los mensajes estén en el historial de WhatsApp Web, la IA puede analizarlos.
¿Consume muchos créditos?
El consumo depende de la longitud del historial, pero está optimizado para ser eficiente.
¿Puedo preguntar en cualquier idioma?
Sí. Puedes hacer preguntas en tu idioma aunque la conversación esté en otro idioma.
¿Incluye audios transcritos?
Por ahora analiza mensajes de texto. Los audios deben ser transcritos previamente.
Casos de uso relacionados
Descubre cómo esta funcionalidad ayuda en diferentes escenarios
Pregúntale a tus conversaciones
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