Extension Chrome
Tout ce que vous pouvez faire avec WAzion directement sur WhatsApp Web : assistance IA, panneau latéral avec CRM, outils de productivité et pilote automatique.
Comment fonctionne l’assistance avec l’IA
Sous le champ de saisie de WhatsApp, vous verrez un champ supplémentaire exclusivement dédié à l’IA. Vous pouvez :
Exemple : “commande en cours“ → L’IA génère une réponse complète avec les données de la commande.
Exemple : “confirmez la disponibilité et le prix“ → L’IA cherche le produit et répond.
Sans écrire quoi que ce soit, l’IA analyse la conversation et génère la réponse appropriée.
Important : L’IA n’envoie pas de messages automatiquement. La réponse apparaît dans le champ WhatsApp pour que vous décidiez de l’envoyer, de la modifier ou de demander des ajustements.
Assistance avec l’IA
L’assistant intelligent qui génère des réponses contextuelles
Outils de conversation
Fonctions disponibles dans chaque chat
Captures d’écran
Capture et enregistrez des captures d’écran du client
Résumé de la conversation
Génère des résumés rapides, détaillés ou d’actions
Traduction automatique
Traduisez instantanément les messages entrants et sortants
Recherche de clients
Recherchez par téléphone, e-mail ou numéro de commande
Panneau Latéral
Toutes les informations du client en un seul endroit
Recherche de Produits
Cherche et copie les liens des produits de ta boutique
Analyse de sentiment
Détecte l’état d’esprit du client
Fiche Client (CRM)
Commandes, données et historique unifiés
Étiquettes
Classe les clients avec des étiquettes personnalisables
Tâches
Créez des tâches avec des alarmes et des affectations
Fichiers
Téléchargez et organisez les documents du client
Commentaires internes
Notes visibles uniquement pour votre équipe
Historique des conversations
Accède à des messages anciens sans limite
Question à la Conversation
Consulte l’IA sur l’historique complet
Fonctions Globales
Disponibles en dehors des conversations
Pilote automatique
L’IA répond sans intervention humaine
Gestion des Conversations Multi-agents
WAzion permet un contrôle total des conversations dans des environnements avec plusieurs agents :
Vois quel agent gère chaque conversation.
Avertir si plus d’un agent est impliqué.
Mes conversations, non attribuées, toutes.
VIP, suivi, vente possible...
Accès Rapides
Depuis l’icône de WAzion dans la barre de Chrome, vous pouvez :
- • Ouvrir le panneau latéral
- • Accéder à la configuration (Tableau de bord)
- • Déconnexion (efface les données locales)
Depuis le menu WAzion Apps (bouton à gauche de WhatsApp Web), vous pouvez :
- • Changer d’agent (avec code PIN optionnel)
- • Activer/désactiver les traductions automatiques
- • Filtrer les conversations par agent
- • Accéder au calendrier, aux notifications, à la recherche et plus encore
Configurez votre extension depuis le tableau de bord
Les agents, les invites, les intégrations et les crédits sont gérés depuis le panneau d’administration.
Voir le guide du tableau de bord →