CENTRE D’AIDE

Assistants (Réponses Rapides)

Générez des réponses prédéfinies en un seul clic grâce aux Helpers.

Que sont les Helpers ?

Les Helpers sont des boutons d’accès rapide qui apparaissent sous le champ d’aide dans WhatsApp Web. Ils vous permettent de générer des réponses prédéfinies en un seul clic, économisant du temps dans des situations répétitives.

Chaque Helper a un texte visible (le nom du bouton) et une instruction interne qui est envoyée à l’IA.

Où apparaissent-ils

Les Helpers apparaissent comme une rangée de boutons sous le champ d’aide de WAzion, en bas de la conversation WhatsApp Web.

Comment ça fonctionne

Lorsque vous cliquez sur un Helper :

  1. 1 Le texte de l’assistant est copié dans le champ d’aide
  2. 2 Tu peux modifier le texte si tu le souhaites
  3. 3 Appuie sur le bouton “Générer la réponse“ pour que l’IA traite la demande

Modes d’utilisation

Avec génération automatique

En cliquant sur l’Helper, le texte est copié dans le champ et le bouton “Générer la réponse“ est automatiquement pressé. L’IA génère la réponse en se basant sur le contexte de la conversation et le texte de l’Helper.

Sans génération automatique

En cliquant sur l’Aide, le texte est copié dans le champ mais il n’est PAS généré automatiquement. C’est vous qui décidez quand appuyer sur “Générer la réponse“, ce qui vous permet de modifier le texte au préalable si vous le souhaitez.

Exemples d’assistants

Salut
Saluez le client de manière amicale
Horaires
Indique les heures d’ouverture
Adieu
Dis au revoir aimablement

Questions fréquentes

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Informations commerciales et support technique

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