CENTRO DE AYUDA

Helpers (Respuestas Rápidas)

Genera respuestas predefinidas con un solo clic usando los Helpers.

¿Qué son los Helpers?

Los Helpers son botones de acceso rápido que aparecen debajo del campo de ayuda en WhatsApp Web. Te permiten generar respuestas predefinidas con un solo clic, ahorrando tiempo en situaciones repetitivas.

Cada Helper tiene un texto visible (el nombre del botón) y una instrucción interna que se envía a la IA.

Dónde aparecen

Los Helpers aparecen como una fila de botones debajo del campo de ayuda de WAzion, en la parte inferior de la conversación de WhatsApp Web.

Cómo funcionan

Cuando haces clic en un Helper:

  1. 1 El texto del Helper se copia al campo de ayuda
  2. 2 Puedes modificar el texto si lo deseas
  3. 3 Pulsa el botón “Generar respuesta“ para que la IA procese la solicitud

Modos de uso

Con generación automática

Al hacer clic en el Helper, el texto se copia al campo y automáticamente se pulsa “Generar respuesta“. La IA genera la respuesta basándose en el contexto de la conversación y el texto del Helper.

Sin generación automática

Al hacer clic en el Helper, el texto se copia al campo pero NO se genera automáticamente. Tú decides cuándo pulsar “Generar respuesta“, permitiéndote modificar el texto primero si lo deseas.

Ejemplos de Helpers

Saludo
Instrucción: “Saluda al cliente de forma amigable“
Horarios
Instrucción: “Indica los horarios de atención“
Despedida
Instrucción: “Despídete amablemente“

Preguntas frecuentes

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