¿Qué es el Piloto Automático?
Deja que WAzion responda automáticamente a tus clientes mientras tú te concentras en otras tareas.
Descripción
El Piloto Automático es una función de WAzion que permite que la IA responda automáticamente a los mensajes de tus clientes, sin que tengas que intervenir manualmente. La IA sigue las instrucciones que has configurado en tu prompt y responde de forma coherente con el tono y estilo de tu negocio.
A diferencia de un chatbot tradicional con respuestas predefinidas, el Piloto Automático usa inteligencia artificial para entender el contexto de cada conversación y generar respuestas personalizadas.
REQUISITO CRÍTICO
El Piloto Automático SOLO funciona mientras:
- Tu ordenador está ENCENDIDO
- El navegador Chrome está ABIERTO
- WhatsApp Web tiene una SESIÓN ACTIVA
- Tienes conexión a INTERNET
Si apagas el ordenador o cierras Chrome, el Piloto Automático se DETIENE inmediatamente.
Diferencia entre modo normal y Piloto Automático
| Característica | Modo Normal (Copiloto) | Piloto Automático |
|---|---|---|
| ¿Quién envía el mensaje? | Tú (manualmente) | La IA (automáticamente) |
| ¿Puedes revisar antes de enviar? | Sí, siempre | No, se envía automáticamente |
| Tiempo de respuesta | Cuando tú respondas | Segundos (automático) |
| ¿Necesitas estar presente? | Sí | No (pero PC encendido) |
| Control sobre respuestas | Total | Mediante el prompt |
¿Para qué sirve?
Ideal para:
- Responder fuera de horario laboral
- Gestionar alto volumen de consultas
- Preguntas frecuentes repetitivas
- Mientras haces otras tareas
No recomendado para:
- Negociaciones complejas
- Clientes VIP o sensibles
- Reclamaciones o quejas
- Situaciones que requieren empatía humana
Cómo activar el Piloto Automático
Abre el menú de WAzion Apps
Pulsa el botón desplegable situado a la IZQUIERDA de la interfaz de WhatsApp Web. Se abrirá el menú de WAzion Apps.
Pulsa sobre el icono de Piloto Automático
Dentro del menú, busca y pulsa el icono de Piloto Automático. Se abrirá el panel de configuración.
Elige qué conversaciones atender
Selecciona el alcance del Piloto Automático:
- Todas las conversaciones: Responde a todos los mensajes entrantes
- Solo asignadas a mi agente: Solo responde a clientes asignados a ti
- Solo sin asignar: Responde únicamente a conversaciones que no tienen agente asignado
- Asignadas a mí + sin asignar: Responde a tus clientes y también a los que no tienen agente
Escribe instrucciones adicionales
En el campo de texto, puedes dar instrucciones específicas para esta sesión de Piloto Automático.
Ejemplo:
"Intenta resolver dudas y ventas, pero si se complica o no tienes claro, indica que en breve un agente humano tomará el control."
Pulsa el botón de inicio
Pulsa el botón de inicio (▶️) para activar el Piloto Automático. El indicador cambiará a verde indicando que está activo.
