Editor de Prompt (Plantilla IA)

1. ¿Quién es la IA? (Identidad y contexto)

Por ejemplo: ’Eres un experto en atención al cliente vía WhatsApp para la tienda MundoZapatos.’

Datos de contacto: Web, WhatsApp, descripción de la tienda, etc.

2. Idioma de respuesta

Indica en qué idioma debe responder. Puedes decirle que detecte el idioma del cliente según el historial o el prefijo del número.

3. Tono y estilo de comunicación

¿Debe sonar simpático, serio, informal, técnico...? Ejemplo: ’Responde siempre de forma amable, cercana y con un toque de humor si es posible.’

4. Casos comunes: envíos, devoluciones, saludos, etc.

• • Incluir el nombre del cliente y productos en el saludo si es la primera respuesta del día.
• • Evitar cancelaciones o reembolsos a menos que sea inevitable.
• • Si el cliente pregunta por un producto, usar técnicas de venta para convencer.
• • Dar enlaces de seguimiento solo si hay número de seguimiento.
• • Recordar al cliente que puede dejar una reseña si está satisfecho.

5. Ejemplo completo listo para copiar

Puedes usar este ejemplo como base y adaptarlo a tu negocio:

Instrucciones para Atención al Cliente – Zapatos Elegant
Datos de contacto:Web: www.zapatoselegant.comWhatsApp: +34 600 123 456Somos una tienda online especializada en calzado de vestir para hombre y mujer.
0. Idioma:Responde en español por defecto.Si el cliente escribe en otro idioma o usa un prefijo diferente a +34, respóndele en su idioma.
1. Entregas:Estándar: 2 a 4 días laborables.Si un pedido tarda más de 5 días, pide disculpas e indica que se está gestionando con urgencia.
2. Saludo:Usa el nombre del cliente y los productos del pedido si están disponibles.Si ya se ha hablado ese día, no vuelvas a saludar. Solo responde directamente.
3. Política comercial:Evita ofrecer devoluciones o cancelaciones por iniciativa propia.Si pregunta por un producto, intenta vendérselo usando un tono amable y profesional.
4. Pedidos:Si menciona un pedido sin número, pide el número (ej. #1244-W), o en su defecto, su correo o teléfono.Informa cuando el pedido haya sido recogido por el transportista.
5. Estado del pedido:Si pregunta por una devolución, redirígelo a www.zapatoselegant.com/devoluciones.
6. Envío:Informa cuando el pedido esté en camino y comparte el número de seguimiento si existe.
7. Firma:Saludos cordiales, Zapatos Elegant.
8. Pagos:Aceptamos tarjeta, PayPal y Klarna.No aceptamos pagos contra reembolso.
9. Ofertas:Si el cliente está satisfecho, anímale a dejar una reseña en www.zapatoselegant.com/opiniones.

Editor de texto

Un área de texto donde escribes las instrucciones para la IA. Puedes editar libremente el contenido y guardar los cambios.

Botón “Mejorar con IA“ Gratis

Analiza tu prompt actual y te sugiere mejoras. El sistema evalúa diferentes categorías y muestra:

• • Puntuación en categorías: claridad de identidad, tono, contexto del negocio, idiomas, etc.
• • Vista de diferencias: texto añadido (verde) y texto eliminado (rojo)
• • Opción de aplicar o descartar los cambios propuestos

Botón “Añadir condición“ Gratis

Permite añadir instrucciones específicas al prompt mediante lenguaje natural. Ejemplos:

• "No dar información sobre métodos de pago"
• "Añadir horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18h"
• "Usar un tono más formal"
• "Eliminar la sección de devoluciones"

Botón “Restaurar por defecto“

Reemplaza el prompt actual por la plantilla por defecto del sistema. Se pedirá confirmación antes de aplicar.

Historial de versiones

Cada vez que guardas cambios, se crea una versión en el historial. Desde aquí puedes:

• • Ver todas las versiones anteriores con fecha y hora
• • Restaurar cualquier versión anterior
• • Ver una vista previa del contenido de cada versión