Prompt szerkesztő (AI sablon)
Állítsd be az utasításokat, amelyeket az MI kap az ügyfeleidnek történő válaszadáshoz.
Mi a prompt?
A prompt (vagy MI sablon) az a utasítás, amit az MI kap, hogy tudja, hogyan viselkedjen, amikor a vásárlóidnak válaszol. Itt határozod meg:
- • A válaszok hangneme (formális, közvetlen, barátságos)
- • Információ a vállalkozásodról (nyitvatartási idő, szabályzatok, termékek)
- • Viselkedési szabályok (mit szabad és mit NEM szabad tenni)
- • Gyakran ismételt kérdések vállalkozásodról
Lépésről lépésre útmutató a promptod beállításához
Itt leírhatod, hogyan szeretnéd, hogy viselkedjen a mesterséges intelligencia. Olyan, mintha a virtuális asszisztensedet képeznéd ki, hogy úgy beszéljen, mint te, és kövesse a szabályaidat.
1. Ki az MI? (Identitás és kontextus)
Például: Ön a MundoZapatos üzlet WhatsApp ügyfélszolgálatának szakértője.
Kapcsolati adatok: Weboldal, WhatsApp, az üzlet leírása, stb.
2. Válasz nyelve
Jelölje meg, milyen nyelven kell válaszolni. Megkérheti, hogy a kliens nyelvét a előzmények vagy a szám előhívója alapján érzékelje.
3. Kommunikáció hangneme és stílusa
Mindig kedvesen, közvetlenül, és ha lehetséges, egy kis humorral válaszolj.
4. Gyakori esetek: szállítások, visszaküldések, köszönések stb.
- • Ha ez a nap első válasza, a köszönésbe foglalja bele az ügyfél nevét és a termékeket.
- • Elkerülni a lemondásokat vagy visszatérítéseket, kivéve ha elkerülhetetlenek.
- • Ha az ügyfél rákérdez egy termékre, értékesítési technikákat alkalmazni a meggyőzéshez.
- • Csak akkor adj meg követési linkeket, ha van követési szám.
- • Emlékeztesse az ügyfelet, hogy hagyhat értékelést, ha elégedett.
5. Teljes példa, kész másolásra
Ezt a példát alapként használhatod, és a vállalkozásodra szabhatod:
Ügyfélszolgálati utasítások – Elegant cipők Kapcsolattartási adatok:Web: www.zapatoselegant.comWhatsApp: +34 600 123 456Egy online áruház vagyunk, amely férfi és női alkalmi cipőkre szakosodott. 0. Nyelv:Alapértelmezés szerint spanyolul válaszol.Ha az ügyfél más nyelven ír vagy a +34-től eltérő előhívót használ, válaszoljon az ő nyelvén. 1. Szállítások:Szabvány: 2-től 4 munkanapig.Ha egy rendelés több mint 5 napig késik, kérj elnézést és jelezd, hogy sürgősen kezelik. 2. Üdvözlés:Használd az ügyfél nevét és a rendelésben szereplő termékeket, ha rendelkezésre állnak.Ha már beszélgettetek aznap, ne köszönj újra. Csak válaszolj közvetlenül. 3. Kereskedelmi politika:Kerüld az önkéntes visszatérítések vagy lemondások felajánlását.Ha termékről érdeklődik, próbálja meg barátságos és profi hangnemben eladni neki. 4. Megrendelések:Ha egy rendelést említ szám nélkül, kérje a számot (pl. #1244-W), vagy ennek hiányában az e-mail címét vagy telefonszámát.Értesítsen, amikor a szállítmányt a fuvarozó átvette. 5. Megrendelés állapota:Ha visszaküldésről érdeklődik, irányítsa a www.zapatoselegant.com/devoluciones oldalra. 6. Szállítás:Értesítsen, amikor a rendelés úton van, és ossza meg a nyomon követési számot, ha van. 7. Aláírás:Üdvözlettel, Elegáns Cipők. 8. Fizetések:Elfogadunk kártyát, PayPalt és Klarnát.Nem fogadunk el utánvétes fizetést. 9. Ajánlatok:Ha az ügyfél elégedett, bátorítsd, hogy hagyjon véleményt a www.zapatoselegant.com/opiniones oldalon.
Tanács: Kezdd egyszerűen. Később bármikor tovább fejlesztheted a promptodat. Nem kell tökéletesen írnod, az MI nagyon jól érti a világos és természetes utasításokat.
Hogyan férjünk hozzá
- Nyisd meg a WAzion irányítópultját
- A oldalsó menüben kattints az „IA sablon” vagy a „Prompt” lehetőségre
- Látni fogod a szerkesztőt az aktuális kéréseddel
Elérhető funkciók
Szövegszerkesztő
Egy szövegmező, ahol beírhatod az utasításokat az MI számára. Szabadon szerkesztheted a tartalmat és elmentheted a változtatásokat.
Javítás MI-vel“ gomb Ingyenes
Elemezze a jelenlegi promptját, és javaslatokat tesz a javításokra. A rendszer különböző kategóriákat értékel és megjelenít:
- • Pontozás kategóriák szerint: identitás tisztasága, hangnem, üzleti kontextus, nyelvek stb.
- • Változások nézete: hozzáadott szöveg (zöld) és törölt szöveg (piros)
- • Lehetőség az előterjesztett változtatások alkalmazására vagy elvetésére
Feltétel hozzáadása“ gomb Ingyenes
Lehetővé teszi konkrét utasítások hozzáadását a prompthoz természetes nyelven. Példák:
- "Ne adj meg információt a fizetési módokról"
- "Ügyfélfogadási idő hozzáadása: hétfőtől péntekig 9 és 18 óra között"
- "Használjon formálisabb hangnemet"
- "Visszaküldési szakasz eltávolítása"
Alaphelyzet visszaállítása gomb
Cseréld le a jelenlegi parancsot a rendszer alapértelmezett sablonjára. A végrehajtás előtt jóváhagyást kérünk.
Verziótörténet
Minden alkalommal, amikor módosításokat mentesz, egy verzió jön létre a történetben. Innen tudsz:
- • Az összes korábbi verzió megtekintése dátummal és idővel
- • Bármely korábbi verzió visszaállítása
- • Minden verzió tartalmának előnézete megtekintése
Tudásbázis Új
Tölts fel dokumentumokat a vállalkozásod információival (PDF, DOCX, TXT, CSV stb.), és a MI automatikusan felhasználja őket az ügyfeleidnek való válaszadáshoz.
Használati példák:
Hogyan működik:
- Kattints a Fájl hozzáadása gombra a Tudásbázis szakaszban
- Írj egy leíró címet és egy leírást arról, mit tartalmaz
- Tölts fel egy fájlt (PDF, DOCX, TXT, CSV, MD, JSON, HTML), legfeljebb 50 MB méretben.
- Várj, amíg a fájl feldolgozásra kerül (Feldolgozás... fog megjelenni)
- Amikor készen lesz, az MI automatikusan használni fogja a válaszadáshoz.
Közvetlenül tartalom szerkesztése:
A szöveges fájlok (TXT, MD, CSV, JSON, HTML) közvetlenül a műszerfalról szerkeszthetők, anélkül hogy újra fel kellene tölteni a fájlt.
- Kattints a fájl menüjére (⋮) és válaszd az “Szerkesztés“ lehetőséget.
- Módosítsa a tartalmat a szövegszerkesztőben
- Mentse el a változtatásokat, és a fájl automatikusan frissül.
A cím és a leírás fontossága
A cím és a leírás alapvető fontosságúak, mert a mesterséges intelligencia ezeket használja annak meghatározására, hogy mikor keressen az egyes dokumentumokban. Jó leírás nélkül a mesterséges intelligencia előfordulhat, hogy nem használja a dokumentumodat, még akkor sem, ha abban megvan a válasz.
Leírás: (vacía)
Leírás: "Menú con precios, ingredientes y alérgenos"
A fájl (⋮) menüjére kattintva bármikor szerkesztheted a címet és a leírást.
Határok:
- • Legfeljebb 50 MB fájlonként
- • Áruházanként legfeljebb 1 GB teljes tárhely
- • A tárolás ingyenes, krediteket csak akkor vonnak le, amikor az MI a dokumentumokban keres.
Tanács: Használd a fájl leírását, hogy segíts a mesterséges intelligenciának eldönteni, mikor használja. Például: Teljes éttermi menü árakkal és allergénekkel.
Webes keresés mesterséges intelligenciával Új
Engedélyezd, hogy a mesterséges intelligencia szükség esetén friss információkat keressen az interneten, hogy válaszolni tudjon az ügyfeleidnek.
Használati példák:
- • Kérdések az ágazat trendjeiről vagy újdonságairól
- • Információ a jelenlegi piaci árakról
- • Gyakran változó adatok (események, hírek stb.)
- • Ellenőrizni az olyan friss információkat, amelyek az MI tudásában nem szerepelnek.
A mesterséges intelligencia képes lesz naprakész információkat keresni az interneten, amikor szüksége lesz rá a válaszadáshoz.
Alapértelmezés szerint bekapcsolva. Az MI csak akkor fog az interneten keresni, ha az ügyfél kérdéséhez releváns. Nem érinti azokat a kérdéseket, amelyekre a vállalkozásod adatai alapján választ tud adni.
Szinkronizálás Web Chat Plugin-nal Ha a bővítmény aktív
Ha be van kapcsolva a Web Chat bővítmény, látni fogsz egy további jelölőnégyzetet:
Az MI automatikusan módosítja a promptot, eltávolítva a WhatsAppra utalásokat, és a webes kontextushoz igazítja (további költség nélkül).
